為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，打造一流政務(wù)服務(wù)團隊，提升群眾滿意度，咸陽市長武縣聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，以最大力度推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、法治化建設(shè)，“軟硬兼修”跑出便民利企加速度，全面推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

硬件設(shè)施更新迭代

(資料圖片僅供參考)

近日，長武縣對政務(wù)大廳各窗口的辦公電腦進行了集中更換，大大提高了辦事效率。

與此同時，對政務(wù)大廳各項硬件設(shè)施進行了無障礙改造和提升，在大廳配備輪椅、老花鏡、醫(yī)藥品等服務(wù)用品，在涉及無障礙的路口、電梯口、衛(wèi)生間等區(qū)域增加無障礙顯著標(biāo)識，為殘障人士和老年人等特殊群體辦理相關(guān)業(yè)務(wù)提供更方便、更貼心的“無障礙”政務(wù)服務(wù)，以硬件的更新迭代為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。

軟件服務(wù)貼心周到

在完善硬件設(shè)施的同時，縣行政審批服務(wù)局把關(guān)注點落在軟件服務(wù)上，堅持馬上就辦、辦就辦好、服務(wù)熱情周到的工作原則，始終立足企業(yè)、群眾的需要，秉持“待親人、辦家事”的服務(wù)理念。

針對證照有效期的行政許可事項，推行“預(yù)警提醒制”服務(wù)新舉措，對備案文件和證照進行全面梳理，對項目備案、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可、農(nóng)藥經(jīng)營許可、藥品經(jīng)營許可等23個高頻事項通過平臺推送、短信提醒、電話通知等多方式多渠道及時進行提醒，從以前的“證照過期，人找服務(wù)”變?yōu)椤疤崆疤嵝眩?wù)找人”，避免企業(yè)無證經(jīng)營的風(fēng)險。截至目前，共推送預(yù)警提醒信息600余條。

針對縣域能源區(qū)位優(yōu)勢，推行“跨省跨縣通辦”事項合作，積極推行“證照分離”改革、建立“一站式”導(dǎo)辦服務(wù)，全鏈條服務(wù)經(jīng)營主體，開展“一業(yè)一證”改革試點，現(xiàn)累計受理業(yè)務(wù)長武域內(nèi)256人次、外地138人次。

開通綠色通道，在大廳安排專門的導(dǎo)辦員進行咨詢導(dǎo)引服務(wù)，針對殘疾人、老年人等弱勢群體提供全程陪同服務(wù)并為其優(yōu)先進行辦理。

此外，政務(wù)大廳部分窗口還增設(shè)提供預(yù)約、延時、周末不打烊服務(wù)。在一樓設(shè)立24小時政務(wù)服務(wù)專區(qū)，全天候自助辦理打印營業(yè)執(zhí)照、個人社保信息查詢、完稅憑證打印、個人不動產(chǎn)信息查詢等30項便民服務(wù)事項，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從8小時向“白+黑”“全天候”服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

今年以來，長武縣堅持以便民利企為中心，積極推進優(yōu)化營商環(huán)境工作，持續(xù)以更為熱情細致、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)便民利企，讓政務(wù)服務(wù)更有“溫度”。截至目前，縣行政審批服務(wù)局共受理各類業(yè)務(wù)共計283095件，辦結(jié)282932件。

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