剛剛過去的這個“五一”假期,國內(nèi)旅游出現(xiàn)井噴式爆發(fā)。2.3億人次奔赴國內(nèi)各地游歷山川,各景區(qū)游客比肩接踵。我國旅游業(yè)在疫情過后展現(xiàn)出強大的修復(fù)能力,旅游消費需求不斷釋放,市場逐漸恢復(fù)生機。
在旅游業(yè)大變局背景下,面對文旅融合大勢,尤其是在經(jīng)歷新冠肺炎疫情的“嚴寒”之后,旅游業(yè)如何突出重圍,通過供給側(cè)改革實現(xiàn)“二次起跳”,已經(jīng)成為業(yè)界共同關(guān)注的問題。
“危機危機,危中有機。”后疫情期我國旅游業(yè)的復(fù)蘇得益于行業(yè)的“內(nèi)外兼修”。在抗擊疫情關(guān)鍵時期,旅游業(yè)頑強堅守,在助力防疫的同時,加緊線上學(xué)習(xí)培訓(xùn),蓄力內(nèi)功。在旅游企業(yè)的自救中,也讓業(yè)界看到復(fù)蘇之機。一方面,疫情期間,旅企借機練好內(nèi)功,加強基礎(chǔ)建設(shè)。完善和優(yōu)化企業(yè)管理制度,加強對市場和營銷的研究,強化科技應(yīng)用,研發(fā)升級更具市場競爭力的旅游產(chǎn)品,以期迎接疫后的消費反彈;另一方面,面對客戶的“退訂潮”,旅游企業(yè)相繼發(fā)出退訂退款政策,同時增派客服做好服務(wù)保障。損失雖然很大,卻留住了信譽,留住了人心。
如今,旅游已成為中國人的生活方式和內(nèi)在需求,是不可逆的增長。疫情加速了私家團的發(fā)展,以家庭為單位,一單一團專車專導(dǎo)的私家團引領(lǐng)了跟團市場復(fù)蘇增長,同時也驗證了中高端需求回流國內(nèi)的巨大潛力。對于國內(nèi)旅游業(yè)來說,正面臨難得的機遇和挑戰(zhàn)。一方面,重構(gòu)自身成本能力,縮減費用、剝離不良業(yè)務(wù)、杜絕虧損及低質(zhì)量的增長,著力提升旅游業(yè)的競爭力。另一方面,推廣綠色旅游生產(chǎn)方式、生活方式、消費方式,實現(xiàn)文旅消費模式綠色升級,形成更健康安全的旅游公共環(huán)境。
近年來,旅游大省云南、四川、甘肅、貴州、福建、湖南等,都吹響了“二次創(chuàng)業(yè)”的號角。后疫情期,以往靠山吃山的“門票經(jīng)濟”正逐步向“夜經(jīng)濟”“民宿經(jīng)濟”等新興消費范式的轉(zhuǎn)換;旅客主體年輕化趨勢凸顯,體驗性、享受性與互動性正成為拉動消費的新賣點。向創(chuàng)新要效益,方能實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
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