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快遞物流所需時(shí)間越來(lái)越短，身邊的電商服務(wù)越來(lái)越到位，在海拔3700多米的西藏自治區(qū)日喀則市江孜縣，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為不少人的購(gòu)物選擇。

消費(fèi)亮點(diǎn)的背后，不僅是物質(zhì)生活的豐富，也是生活習(xí)慣的養(yǎng)成。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，偏遠(yuǎn)縣城的人們連接上了更大的世界。

剛拿到手的包裹，拆了包裝，打開(kāi)折疊的平衡車，試了一下，小伙子便心滿意足地把這個(gè)新鮮玩意兒裝回箱子里，拎著回了家。這一幕發(fā)生在海拔3700多米的西藏自治區(qū)日喀則市江孜縣快遞點(diǎn)門(mén)口。

“縣里網(wǎng)購(gòu)的人越來(lái)越多，大家經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)些新奇玩意兒——光是這個(gè)平衡車，縣里都有好幾臺(tái)。”快遞點(diǎn)的工作人員說(shuō)。

在網(wǎng)購(gòu)大潮中，像江孜這樣的偏遠(yuǎn)縣城，也出現(xiàn)了消費(fèi)的新亮點(diǎn)。

習(xí)慣改變

“我們也能買(mǎi)到天南海北的商品”

江孜縣閔行中學(xué)教師巴片有著10多年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。哪怕之前在江孜縣下轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，她也時(shí)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)物品。“我從拉薩來(lái)，剛到江孜的時(shí)候，很不適應(yīng)這里的線下商業(yè)，很多喜歡的東西都買(mǎi)不到。所以就會(huì)網(wǎng)購(gòu)一些衣服和生活用品。”巴片說(shuō)。

江孜縣機(jī)關(guān)干部央吉的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，養(yǎng)成得更早。在河北石家莊讀書(shū)期間，她就學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu)。“像我一樣的西藏青年很多都在東部地區(qū)求學(xué)和生活過(guò)，那邊網(wǎng)購(gòu)發(fā)達(dá)，等我們回到家鄉(xiāng)，也會(huì)帶著網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣回來(lái)。”

消費(fèi)習(xí)慣改變背后，還有商品種類的變化。打開(kāi)巴片的手機(jī)，電商平臺(tái)的購(gòu)物車?yán)餄M是各類時(shí)髦的服飾、新奇的玩具和進(jìn)口的零食。“如今家里買(mǎi)東西，最先想到的就是網(wǎng)購(gòu)，只有急用的生活必需品才會(huì)去線下的超市購(gòu)買(mǎi)。”巴片說(shuō)。

隨著網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及，年輕人接受外界信息的速度加快，也讓他們有了更開(kāi)闊的視野，愿意嘗試更多的商品和銷售模式。巴片說(shuō)：“看直播的時(shí)候了解到一款商品，我覺(jué)得好，就直接下單;明星帶貨，我會(huì)去搜索同款;看到微信里公眾號(hào)、朋友圈的推薦，我也愿意買(mǎi)來(lái)試一試。”

當(dāng)然，像江孜這樣的偏遠(yuǎn)地區(qū)，網(wǎng)購(gòu)對(duì)于一些文化水平不高的農(nóng)牧民來(lái)說(shuō)，還是有些困難。不過(guò)，這部分消費(fèi)熱情并沒(méi)有減弱，而是通過(guò)“代買(mǎi)”的形式得以釋放。

走進(jìn)江孜古堡腳下的拉則社區(qū)，在旦增扎西的小店里，堆著及腰的包裹，這都是鄉(xiāng)親們購(gòu)買(mǎi)的商品。旦增扎西在開(kāi)店的同時(shí)，也經(jīng)營(yíng)著社區(qū)里的電商服務(wù)中心，周圍不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的鄉(xiāng)親來(lái)他的小店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品，快遞送到旦增扎西的店里，再由鄰居們自取。

“江孜雖然相對(duì)偏遠(yuǎn)，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，我們也能買(mǎi)到天南海北的商品。”說(shuō)起如今買(mǎi)東西的體驗(yàn)，巴片露出了滿足的笑容。

物流改進(jìn)

“這些年，包裹量增長(zhǎng)了一兩百倍”

2012年，楊重運(yùn)從外地來(lái)到江孜，做起了快遞服務(wù)，兒子楊鶴在2017年也到了江孜，成了父親的同行。一晃快10年，父子倆見(jiàn)證了快遞業(yè)在這里的發(fā)展。

曾經(jīng)，郵政是江孜唯一的快遞企業(yè)。但隨著像楊鶴這樣的從業(yè)者的到來(lái)，如今江孜已經(jīng)基本被主要快遞物流企業(yè)所覆蓋。

“2012年的時(shí)候，江孜快遞業(yè)務(wù)剛剛起步。我聽(tīng)爸爸講，一天正常三五個(gè)快遞，多也就10個(gè)。”楊鶴回憶，“現(xiàn)在，我經(jīng)營(yíng)的加盟營(yíng)業(yè)點(diǎn)一天三五百個(gè)包裹是常態(tài)。保守估計(jì)全縣的包裹數(shù)量能達(dá)到一天近千單。這些年，包裹量增長(zhǎng)了一兩百倍。”

轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在2017年——那一年，快遞點(diǎn)單日包裹數(shù)量第一次達(dá)到了100件。在和顧客的交流中，楊鶴發(fā)現(xiàn)，4G網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)通和普及，是網(wǎng)購(gòu)得以推廣的重要?jiǎng)恿Α?ldquo;有了更快更好的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)物的體驗(yàn)逐步提升，大家愿意在網(wǎng)上瀏覽信息、訂購(gòu)商品。網(wǎng)絡(luò)不但是購(gòu)物的渠道，也是了解商品的渠道。”

與網(wǎng)絡(luò)提速同步，物流服務(wù)的提速也改善了縣城居民的購(gòu)物體驗(yàn)，讓他們更樂(lè)于網(wǎng)購(gòu)。楊鶴介紹，2015年起，通往江孜的道路逐步升級(jí)，往日需要在各種顛簸路面上行駛多日的大貨車可以平穩(wěn)快速地開(kāi)進(jìn)縣城;2018年，日喀則機(jī)場(chǎng)開(kāi)通物流直達(dá)，機(jī)場(chǎng)高速也在不久后修通，很多空運(yùn)件不用途經(jīng)拉薩等地轉(zhuǎn)運(yùn);日喀則的物流集散地信息化和自動(dòng)化程度近年來(lái)也不斷提升，分揀、配送效率大大提高。

“10年前，一個(gè)包裹路上需要十幾天，我們還不敢跟客戶保證時(shí)效?，F(xiàn)在陸運(yùn)7天左右，航空件3到4天，物流環(huán)節(jié)改善是電商消費(fèi)體驗(yàn)提高的重要保障。”楊鶴說(shuō)。如今，網(wǎng)購(gòu)的人越來(lái)越多，有些還是“網(wǎng)購(gòu)大戶”。“有個(gè)年輕人一次網(wǎng)購(gòu)了37個(gè)包裹，把我們嚇了一跳，一車包裹幾乎都是她一個(gè)人的。”

模式改良

“打造更多細(xì)分化、有特點(diǎn)的電商新模式”

“電商消費(fèi)蓬勃發(fā)展，但卻依舊有‘成長(zhǎng)的煩惱’。”江孜縣委常務(wù)副書(shū)記、上海援藏干部張毅說(shuō)，“商品種類豐富了，物流速度也比原來(lái)快了，但是整體來(lái)說(shuō)成本依舊比較高——物固然美，價(jià)卻未必廉。”

在張毅看來(lái)，縣域消費(fèi)的增長(zhǎng)不僅指縣城居民的消費(fèi)，也應(yīng)該包含周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊在內(nèi)的全縣群眾消費(fèi)。利用好縣城的輻射效應(yīng)和服務(wù)效應(yīng)，才能以縣城為龍頭帶動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

“比如，江孜縣一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)希望在縣城建設(shè)一個(gè)面向本地的電商平臺(tái)，以聚合本地居民需求的方式向商家進(jìn)行議價(jià)。一方面可以降低商品價(jià)格，另一方面也能通過(guò)大量采購(gòu)壓低物流成本。”張毅說(shuō)，“這是一種針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的新嘗試。”

除了本地消費(fèi)者主動(dòng)聚合需求，電商平臺(tái)也可以通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低成本。有電商行業(yè)從業(yè)者表示，目前隨著一批主攻下沉市場(chǎng)的電商興起，大家都在思考，這個(gè)領(lǐng)域應(yīng)該如何拓展業(yè)務(wù)。“這塊市場(chǎng)大，但是消費(fèi)者分散購(gòu)買(mǎi)給平臺(tái)帶來(lái)的利潤(rùn)并不高，主要是物流成本過(guò)高。”一位從業(yè)者說(shuō)，“隨著這些地區(qū)人群購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)的進(jìn)一步豐富，電商平臺(tái)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)等方式對(duì)一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)行為進(jìn)行預(yù)判，進(jìn)而通過(guò)搭建本地倉(cāng)的方式降低物流和配送成本。”

“偏遠(yuǎn)地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施底子薄，同時(shí)群眾消費(fèi)需求分散，利用線下消費(fèi)來(lái)滿足多樣化的本地需求難度更高，由此看電商消費(fèi)的蓬勃發(fā)展是一種必然。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所所長(zhǎng)崔麗麗說(shuō)，“下一步，電商平臺(tái)有必要向縣域特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)縣域進(jìn)一步探索、發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)，打造更多細(xì)分化、有特點(diǎn)的電商新模式，讓電子商務(wù)的生態(tài)更加豐富和健康，也給群眾帶去更多的消費(fèi)選擇和發(fā)展紅利。”

記者手記

消費(fèi)帶動(dòng)生產(chǎn)，也帶動(dòng)發(fā)展

對(duì)于偏遠(yuǎn)縣城的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，電商擴(kuò)大的是消費(fèi)，擴(kuò)展的是見(jiàn)識(shí)。一次次消費(fèi)購(gòu)物，不僅僅提升了生活水平，也讓他們有機(jī)會(huì)與更廣闊的世界連接。

觀念一變天地寬。消費(fèi)多了，“這些東西我們?yōu)樯恫荒茏?”這個(gè)念頭在一些人心里生根發(fā)芽。特別是對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，潮流和時(shí)尚在手，機(jī)會(huì)之門(mén)也就打開(kāi)了——找到具有比較優(yōu)勢(shì)的商品，縣城也能成為創(chuàng)業(yè)的熱土，那些熟悉電商、緊跟潮流的年輕人，就是產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的重要力量。

進(jìn)一步看，隨著生產(chǎn)日漸興旺，很多問(wèn)題也會(huì)隨之解決。就物流而言，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大意味著物流成本會(huì)在規(guī)模效應(yīng)下被攤薄，縣域的物流配送也會(huì)變得更為順暢。在中西部地區(qū)，一些地區(qū)孕育的電商村、電商鎮(zhèn)等都幫助當(dāng)?shù)亟档臀锪鞒杀?，也惠及了?dāng)?shù)厝罕?。這是一個(gè)正向反饋的過(guò)程，產(chǎn)業(yè)的規(guī)模越做越大，物流的成本越來(lái)越低，消費(fèi)的便利程度就會(huì)越來(lái)越高。

消費(fèi)帶動(dòng)生產(chǎn)，也帶動(dòng)發(fā)展。構(gòu)建一個(gè)健康的經(jīng)濟(jì)循環(huán)，需要生產(chǎn)和消費(fèi)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，幫助消費(fèi)者走向美好的遠(yuǎn)方。

關(guān)鍵詞： 電商服務(wù) 網(wǎng)購(gòu)商品 縣域消費(fèi)