從2009年《消費金融公司試點管理辦法》發(fā)布以來，消費金融行業(yè)已走過高速增長的十余年，市場規(guī)模、客戶群體、盈利能力迅猛發(fā)展。各類玩家紛紛入場，試圖在藍(lán)海市場中掘金。然而，眾多玩家涌入致使競爭激烈，消費金融行業(yè)借貸利率過高、買賣用戶數(shù)據(jù)、暴力催收等亂象叢生，引起監(jiān)管部門重視。

2019年，消費金融行業(yè)以往高速發(fā)展中的不合規(guī)問題加速整頓，借款利率36%的紅線被明確劃定，第三方大數(shù)據(jù)公司迎來整治風(fēng)波，伴隨著個人金融信息保護力度加強，“高利貸”、“套路貸”問題得到解決，消費金融行業(yè)“正本清源”，向好態(tài)勢明顯。然而，鐳射財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，北京恒昌利通投資管理有限公司(下稱“北京恒昌”)正與之背道而馳。

企查查顯示，北京恒昌成立于2011年6月，注冊資本5億元，法定代表人為宋偉，持股44%，魯傳偉持股56%。

公開資料顯示，北京恒昌運營“恒易融”和“恒易貸”業(yè)務(wù)。對于“恒易貸”業(yè)務(wù)來說，“合同金額與實際到賬金額不一”、“暴力催收”是其最為詬病的問題。為此，有網(wǎng)友專門在人民網(wǎng)留言板上稱“恒易貸平臺違法暴力催收和收取高額砍頭息”。

該網(wǎng)友表示，“本人在2019年9月18日通過恒易貸APP貸款15400元，實際到賬13009.7元。收取的2390.7元對方完全沒有解釋”，“還款日為每月的18號，但是在18日當(dāng)天沒有逾期就受到對方的暴力催收。從早上9點11開始每隔一段時間就打電話騷擾，威脅我要爆我通訊錄并付出了行動。對我朋友和家人進行了電話騷擾。”北京12345回應(yīng)稱“針對您敘述的情況，建議您及時撥打110報警”。

來源：人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板

事實上，反映恒易貸“合同金額與實際到賬金額不一”問題的并非這一位借款人。還有用戶表示，“申請借款20000元，實際到賬16270，平臺收取前期服務(wù)費3730，每個月還款還有分期服務(wù)費227.59元，前期服務(wù)費和分期服務(wù)費一共是9192.16元”。實際到賬16270元，第1月償還1173.61元，隨后23個月每月償還1159.23元，分24期還款，經(jīng)計算，該用戶IRR借款利率約為58%。

來源：網(wǎng)絡(luò)

該用戶曾咨詢多個客服，被不止一次地告知“利息里已經(jīng)包含前期服務(wù)費”，但用戶“提現(xiàn)后客服說不包含前期服務(wù)費，只是包含后期的分期服務(wù)費”。

對此，其他借款人表達(dá)同樣觀點，“合同金額25000元，實際到賬20500元”。該用戶透露，恒易貸客服稱“前期服務(wù)費是他們撮合借款方于出借方的費用，分期服務(wù)費是他們正常收取的”。

對于服務(wù)費一事，恒易貸在注冊協(xié)議中僅提到，“使用恒易貸服務(wù)時，網(wǎng)眾共創(chuàng)公司有權(quán)向您收取服務(wù)費用，具體服務(wù)費用收取標(biāo)準(zhǔn)以恒易貸客戶端公告或者網(wǎng)眾共創(chuàng)公司與您另行簽訂的相關(guān)協(xié)議為準(zhǔn)。您在此不可撤銷地承諾，您將按照您簽署的相關(guān)協(xié)議約定向網(wǎng)眾共創(chuàng)公司支付服務(wù)費用。”

除服務(wù)費問題外，恒易貸對逾期用戶的催收方式也引發(fā)極大不滿。“催收人員態(tài)度惡劣，威脅恐嚇”、“催收還說投訴沒用，投訴也解決不了，恒易貸什么都不怕”、“投訴之后變本加厲威脅，現(xiàn)在他讓我們等著，上門催收，到時候人盡皆知”成為用戶的共同反映。

用戶逾期后，催收人員如何獲知其聯(lián)系方式的問題值得關(guān)注。鐳射財經(jīng)注意到，恒易貸隱私協(xié)議顯示，用戶須提交“真實姓名、身份證信息、手機號碼、婚姻狀態(tài)、現(xiàn)居住地、住房情況、職業(yè)信息、收入情況、負(fù)債情況、教育程度、借款用途、還款來源、聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系方式”，用途之一便是“逾期賬務(wù)管理”。

恒易貸的隱私協(xié)議還提出，“為維護我們、關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴、您或其他平臺用戶的合法權(quán)益免遭損害”，會“與關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴、相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、行政機關(guān)、司法機關(guān)、其他有權(quán)機關(guān)、征信機構(gòu)及其他合法主體共享您的相關(guān)信息”。

值得注意的是，恒易貸的各項問題，不僅受到網(wǎng)友的投訴，也曾引發(fā)地方有關(guān)部門的重視。

此外，萊州市預(yù)防打擊處理非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室曾在今年1月發(fā)布文件稱，“恒易貸”業(yè)務(wù)方面負(fù)面輿情較多，多反映其涉嫌高額貸款利息、砍頭息、暴力催收、陰陽合同。“恒易融”業(yè)務(wù)方面，北京恒昌通過在全國各地設(shè)立大量分公司，突破多個監(jiān)管紅線(線下公開宣傳，承諾年化收益率14%，單個借款人最小借款額超過20萬，期限錯配，可能設(shè)立資金池等)，開展所謂中介業(yè)務(wù)。

恒易融官網(wǎng)顯示，截至今年3月，累計撮合金額782.76億元，累計促成成交借款用戶129.01萬人，累計促成成交出借用戶37.20萬人。

“金融服務(wù)平臺”App顯示，截至4月27日，恒易融借貸余額(即出借人待收本金)為321.29億元，在出借人數(shù)為14萬人。

關(guān)鍵詞： 恒易貸 服務(wù)費 暴力催收