工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫表示,最主要的首先要保證廣大用戶群眾盡可能的不受垃圾短信的騷擾,我們也將對于一些誤報給予及時的解決。
中新經緯客戶端7月24日電 據媒體此前報道,有用戶突然發(fā)現自己手機短信功能不能使用,經咨詢第三方短信發(fā)送服務商后得知:因為多次向12321平臺舉報垃圾短信,其手機號被拉入了“黑名單”。對此,工信部24日回應稱,這個用戶可能是被惡意舉報的,將會對一些誤報給予及時的解決。
新聞發(fā)布會現場。來源:國新辦網站
24日,國務院新聞辦舉行2018年上半年工業(yè)通信業(yè)發(fā)展情況發(fā)布會,有記者問:此前我們有讀者反映,自己的手機短信功能忽然不能使用,查詢運營商得知是因為被人在12321惡意舉報,便在沒有任何通知的情況下停用了手機短信功能,有的甚至會被封號,且沒有任何的申訴渠道。請問發(fā)言人,目前我們判別垃圾短信和處理的機制是怎么樣的,是否能建立一個申訴機制以應對惡意投訴?
對此,工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司司長聞庫說:“這個用戶覺得我沒有發(fā),可能是被惡意舉報的。這件事情我們把意見帶回去,我們在這方面還是應該實事求是,來把這項工作做好。”
聞庫表示,最主要的首先要保證廣大用戶群眾盡可能的不受垃圾短信的騷擾,我們也將對于一些誤報給予及時的解決。
“垃圾短信一直是困擾著我們的頑疾,它的成因是比較復雜的,需要多方參與。這不僅僅是工業(yè)和信息化部和三家電信運營企業(yè)的事情,涉及到各行各業(yè)。近些年來,工業(yè)和信息化部在完善政策制度,加強行政監(jiān)管,強化技術手段,暢通舉報渠道,加大懲處力度多方面、多措并舉,不遺余力的持續(xù)推進垃圾短信的治理工作。” 聞庫說。
據中國之聲報道,針對手機號被“拉黑”,12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心主任郝智超曾表示,用戶收不到服務類短信可能有多重原因,如果有“黑名單”的情況出現,“這是錯上加錯,是極不負責的表現”。
郝智超表示,12321舉報中心按照工作流程,會將用戶舉報的垃圾信息轉交相關電信運營商處置,并根據電信運營商核查處置結果,進行統(tǒng)計分析,提交行業(yè)監(jiān)管部門,并向舉報人進行反饋。
出于舉報核查及后續(xù)處置的需要,12321舉報中心需要舉報人填寫垃圾短信接收號碼。由于偽基站、惡意舉報等因素的干擾,相關運營商要核實舉報信息的真實性。例如,偽基站冒充建設銀行以95533發(fā)送偽基站詐騙短信,運營商就要核查舉報信息的真實性,不能簡單地將此行為算在95533頭上。
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