近日,美團在其微信公眾號發(fā)文稱,美團外賣 iPhone 13 現(xiàn)貨一小時可送達。
事實上,這并非美團第一次嘗試用外賣配送手機等物品,早前美團就開始配送美妝、服飾等物品。另外,包括餓了么等外賣平臺也在探索、拓展配送的商品品類。
當手機、美妝等商品配送開始提速,外賣業(yè)務的拓展會動誰的蛋糕?會改變用戶購物的通道和習慣,會對零售和日常所需的消費場景帶來改變嗎?“外賣送一切”會順利實現(xiàn)嗎?
外賣送一切?
據(jù)美團官方表示,9月24日早8點,美團外賣全國117座城市498家Apple授權(quán)專營店,限量開售iPhone 13現(xiàn)貨,一小時送達。用戶只需在美團、美團外賣App搜索欄輸入 Apple 或相關機型關鍵詞,即可尋找身邊3-5公里,乃至10公里的門店或商品,下單后等待美團騎手送上門即可,基本只要能搶到收貨時效都在1小時以內(nèi)。
這并非美團第一次推出外賣送手機的服務。據(jù)中國證券報消息,2020年4月,華為P40新機發(fā)售時,美團就曾推出過配送手機的服務。當時,共有包括易聯(lián)訊達等在內(nèi)的數(shù)百家華為授權(quán)體驗店,攜華為新品P40系列入駐美團,北京、上海、無錫三地用戶可率先嘗鮮。
不止于美妝,早在2020年3月的時候,絲芙蘭正式對接美團閃購服務,在北京和上海實現(xiàn)絲芙蘭線下門店全城送。據(jù)《中國經(jīng)營報》報道,美團還曾拿出了一套針對美妝個護零售商的數(shù)字化解決方案。
需要留意的是,盯住了美妝、手機等領域的也并非美團一家。2020年6月,韓國美妝品牌Innisfree悅詩風吟正式入駐餓了么,以品牌店形式上線外賣平臺的美妝品牌。另外,餓了么也曾推出配送手機的服務。
可以看到的是,外賣平臺的服務也在不斷拓展與改變,已經(jīng)從最初的以餐飲為主的服務模式,逐步擴展到水果生鮮、蛋糕甜點、生活用品甚至美妝、護膚、手機、書籍等更廣泛的消費場景。
動了誰的蛋糕?
業(yè)界有觀點認為,這種以周圍生活半徑為主的接單配送,將改變多年來電商+快遞建立起來的穩(wěn)定商業(yè)模式,會改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>
“外賣平臺配送手機、美妝等產(chǎn)品,對于本身來說是一種資源的深度利用,也是多元化發(fā)展中一環(huán)。”網(wǎng)紅灣帶貨平臺創(chuàng)始人黃宗樹告訴財經(jīng)網(wǎng)科技,對于手機、美妝業(yè)內(nèi)的品牌而言,與外賣配送平臺合作,其實是開啟了一個新的售賣渠道,部分消費者對于時效性有比較高的需求,那么可以選擇此類通道進行購買,因而品牌選擇開啟外賣渠道是能夠理解的。
不過,“30分鐘萬物到家”的外賣平臺加碼即時配送,到底會動誰的蛋糕?
目前,業(yè)內(nèi)有觀點認為,當外賣平臺可實現(xiàn)多品類的覆蓋,或能撼動電商平臺的地位。黃宗樹指出,主打同城就近配送的外賣平臺,其主要特點就是快,對于一部分對時效性要求較高的產(chǎn)品而言,選擇用外賣平臺購買可能是一個比較好的選擇,但對于時效性要求不高的產(chǎn)品,選擇在外賣平臺購買的可能性不一定會高。“具體還是得看商品的屬性。”
黃宗樹介紹,美團等平臺這一模式是希望實體門店能夠成為線上平臺的前置倉,而線上平臺則可以成為實體門店的導購臺,再由外賣人員做配送服務支持,其實這就O2O線上線下結(jié)合業(yè)態(tài)的升級,是新零售業(yè)務發(fā)展的一種模式。
早前,美團曾與海瀾之家展開合作,希望通過“美團外賣x海瀾之家”的零售新模式解鎖全新男裝時尚生活方式,打造移動的男人衣柜,解決用戶的不時之需和穿衣尷尬,解救男性應對一些服裝方面措手不及的突發(fā)狀況。不過,因為服裝品類、款式等方面的影響,美團與海瀾之家的幾次合作探索并未掀起多大的水花。
“這種探索模式可能不足以撼動頂級電商的地位,但這種探索是有價值的。”黃宗樹指出。
“從美團優(yōu)選、美團買菜、美團閃購等一系列布局來看,美團在即時物流賽道上其實有自己更大的期望,”黃宗樹指出,從這方面來看,如果“外賣送一切”能夠成為現(xiàn)實,那外賣平臺上的配送力也可能會截下一部分物流訂單,會對部分即時配送平臺產(chǎn)生一些影響。
業(yè)界有觀點認為,當美團不再只是送餐,而是對生活物流布局,或多或少會搶蜂鳥即配、達達集團、順豐同城急送、閃送、UU跑腿的“飯碗”。在黃宗樹看來,對于蜂鳥、達達等背靠阿里、京東這類有電商背景的企業(yè),可能造成的影響相對較小,例如達達也聯(lián)合京東在手機、服飾、醫(yī)藥等方面展開發(fā)展,而對于類似閃送和UU跑腿等即時配送的企業(yè)來說,影響或許會更大一點。
消費者是否買單?
“外賣送一切”繞不開的話題是有多少消費者愿意為此買單。
與財經(jīng)網(wǎng)科技溝通的幾位消費者表示,是否會選擇即時配送,還是要綜合各方面因素進行考慮。家住在上海的李女士對財經(jīng)網(wǎng)科技表示,自己算是網(wǎng)購達人了,平時水果、蔬菜也都會在網(wǎng)上進行購買,所以如果是購買生鮮類這種對新鮮度要求高的產(chǎn)品,自己會選擇即時配送。
“如果是護膚品,非常急用的時候可能會,平常一般不會。”李女士表示,在缺乏某種護膚品,自己又急用的時候,可能會選擇采用即時配送的方式,但通常情況下,各大電商都會有促銷活動,在活動期間購買會非常便宜,大多數(shù)時候還會囤上一部分。“不是剛需,如果在外賣平臺不會更便宜,那我更愿意等幾天快遞。”
市民馬先生則告訴財經(jīng)網(wǎng)科技,如果是剛發(fā)布的手機,自己急于嘗鮮,會愿意采用更快的方式配送,但如果是衣物類的商品,自己還是選擇在實體店購物,“手機屬于標準化的商品,在哪里買都一樣。衣服還是要看材質(zhì)、款式和舒適度,在店里有導購人員介紹,自己親身試過了才知道哪個最合適。”
在深圳市思其晟公司CEO伍岱麒看來,消費者是否會接受“外賣買一切”,其實要綜合多方面緯度來看。以美妝為例,消費者不會等到產(chǎn)品使用完才購買新產(chǎn)品,因此在外賣品臺進行急切購買的需求可能性比較低。“一想到外賣平臺,主要還是想要購買食物,其他日用產(chǎn)品難以被想到,需要花時間培養(yǎng)購物習慣。”
另外她認為,外賣的產(chǎn)品需要在本地市場上有廣泛的分銷率,才能做到時效性。此外,還要看產(chǎn)品是否有重復購買需求,如果產(chǎn)品無法形成持續(xù)的復購,對于平臺而言,利益點仍然不高。
黃宗樹亦表達了類似觀點,作為“懶人經(jīng)濟”的產(chǎn)物,外賣配送“救急”的屬性較大,且適合消費頻次較高的場景和品類。如想長期發(fā)展,還需在品類、用戶體驗性等方面作出更多的探索。
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