又到中秋、國(guó)慶節(jié)假日，每每這時(shí)，都是商家瞄準(zhǔn)銷售螃蟹禮券的黃金時(shí)節(jié)。一方面，出于節(jié)日送禮或?yàn)橐伙柨诟＃M(fèi)者極易被商家低價(jià)促銷吸引，預(yù)付大額費(fèi)用購(gòu)買禮券;但也是這個(gè)時(shí)候，頻頻出現(xiàn)虛假宣傳、提貨困難甚至商家失聯(lián)的風(fēng)波，9月23日，就有消費(fèi)者向北京商報(bào)記者反映，遇到了三年提蟹難的尷尬境況。

提蟹路坎坷

蟹券在抽屜“塵封”三年

2019年滿懷期待購(gòu)買螃蟹券的王麗(化名)，到現(xiàn)在足足三年，也沒有收到那8只大閘蟹。

來自上海的消費(fèi)者王麗向北京商報(bào)記者講述了她的坎坷兌蟹經(jīng)歷。2019年8月，她在朋友推薦下，通過方祁旗艦店購(gòu)買了2張大閘蟹提貨禮券，型號(hào)為2888型，分別包括4只4兩重的公蟹和4只3兩重的母蟹，經(jīng)過各類優(yōu)惠和商家促銷活動(dòng)后，王麗購(gòu)買這2張大閘蟹禮券實(shí)付125元。

王麗稱，她購(gòu)買大閘蟹禮券主要是為了提貨過節(jié)，根據(jù)商家宣傳，2019年中秋前后至12月份可提貨，有效期自出售日起三年有效。但沒想到的是，收到禮券后連續(xù)三年她都沒有見到大閘蟹的影子。

第一年是被告知過了大閘蟹品嘗季節(jié)。王麗稱，收到禮券后，當(dāng)年10月，她掃描禮券上的提蟹二維碼，商家便發(fā)布提貨須知稱，“大閘蟹是季節(jié)性的美味，因天氣漸寒，優(yōu)質(zhì)大閘蟹越來越少，今年方祁大閘蟹提貨已正式結(jié)束，微信自助提貨通道關(guān)閉維護(hù)。我們明年見”。

“于是我就把大閘蟹券放進(jìn)了抽屜，等到了第二年。”王麗稱，到了2020年中秋，她再一次準(zhǔn)備提蟹，但聯(lián)系商家未獲得回應(yīng)，聯(lián)系微信客服也顯示不在線。“考慮大閘蟹禮券還有1年時(shí)間，我當(dāng)時(shí)也沒太在意，提蟹一事就不了了之，大閘蟹券也被重新放進(jìn)抽屜。”

直到如今第三年，王麗稱這時(shí)自己才意識(shí)到可能“掉了坑”。因?yàn)榇箝l蟹有效期截至2021年，王麗稱她再次聯(lián)系商家提貨，但發(fā)現(xiàn)客服已經(jīng)無人回應(yīng)，原本的方祁旗艦店店鋪也已經(jīng)無法找到。

對(duì)此情況，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、教授盤和林在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)指出，可以兌付的螃蟹券，算是消費(fèi)者和供應(yīng)商的一輪對(duì)賭，若商家無法按照約定兌付螃蟹券，那這其實(shí)算是一種消費(fèi)欺詐，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)對(duì)這種情況進(jìn)行打擊，消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)也要跟進(jìn)。

9月23日，北京商報(bào)記者在天貓搜索“方祁旗艦店”，同樣未搜索到該店鋪。但搜索“大閘蟹禮券”發(fā)現(xiàn)，有“橫中蟹王”“蘇湖港”“蟹太太”“醉臥陽澄”“蟹友匯”“蟹寶盒”等近百個(gè)品牌在售大閘蟹禮券，提貨卡上型號(hào)從1888型到6288型不等，價(jià)格大多在數(shù)百元左右，也有價(jià)格高至上千元。其中，“蟹寶盒”旗艦店在售的5888型蟹券，價(jià)格達(dá)2780元，“蟹鮮生”旗艦店在售的6288型提貨券，價(jià)格更是高達(dá)5888元。

亂象不斷

預(yù)付費(fèi)資金池風(fēng)險(xiǎn)高懸

需要警惕的是，王麗遇到的這類情況并不少見，9月23日，北京商報(bào)記者從另一消費(fèi)者處得知，其同樣遇到了提蟹券無法提貨、商家失聯(lián)的情況。

另據(jù)黑貓投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，近期在該投訴平臺(tái)上涉及到“螃蟹”“蟹券”等投訴猛漲，主要存在蟹券蟹卡提貨困難、運(yùn)輸質(zhì)量、虛假宣傳等，其中有用戶反映“優(yōu)湖蟹莊禮品卡到期不予兌付”“蟹霸仙的蟹券提不了貨”“陽澄湖大閘蟹嚴(yán)重缺斤少兩”等多類問題。

眾所周知，螃蟹券屬于預(yù)售券，又被稱之為“紙?bào)π?rdquo;，是一種典型的預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)，需要消費(fèi)者提前購(gòu)買，然后在大閘蟹上市之后再提貨。但在業(yè)內(nèi)看來，這樣的禮券本質(zhì)上形成了一種“商品證券化”的形式，背后隱藏諸多隱患，甚至存在金融風(fēng)險(xiǎn)。

正如蘇寧金融研究院金融科技研究中心主任孫揚(yáng)指出，商家預(yù)先從消費(fèi)者收取大量資金，提供虛擬商品，不立刻交付實(shí)物的模式，很像集資的模式，如果有公司偽造不存在的“螃蟹”作為虛假標(biāo)的，誘騙消費(fèi)者購(gòu)買螃蟹卡，就有非法集資嫌疑，這其實(shí)是有金融風(fēng)險(xiǎn)存在的。在他看來，一旦有公司通過“螃蟹卡”將資金集中起來，形成資金池，然后卷款逃跑，將會(huì)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益，影響金融穩(wěn)定。

“螃蟹卡也很像期貨，提前‘鎖定’螃蟹的價(jià)格。”孫揚(yáng)稱，除了資金池風(fēng)險(xiǎn)外，“紙?bào)π?rdquo;更嚴(yán)重的危害是，會(huì)有供應(yīng)方從“紙?bào)π?rdquo;中收集到錢，但是沒有將資金用于螃蟹的生產(chǎn)交付，而是用于其他用途，比如高管消費(fèi)、投資理財(cái)、過橋資金等，這也將導(dǎo)致金融偏離實(shí)體經(jīng)濟(jì)，衍生一系列風(fēng)險(xiǎn)問題。

除了資金風(fēng)險(xiǎn)外，螃蟹券還隱藏價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。盤和林告訴北京商報(bào)記者，商家一般預(yù)判螃蟹價(jià)格來設(shè)置兌換時(shí)間，例如12月螃蟹價(jià)格便宜，秋季更貴，那么店家會(huì)根據(jù)兌換率設(shè)定超額的螃蟹券發(fā)行，但此時(shí)商家也會(huì)面臨庫存不足的問題，也就是說“螃蟹券”遭遇了“通脹”;再者，店家也會(huì)主導(dǎo)低價(jià)回收螃蟹券，在禮品市場(chǎng)，收禮者獲得螃蟹券的成本為零，而當(dāng)?shù)昙覍?duì)折回收螃蟹券，也就實(shí)現(xiàn)了“空手套白狼”。

“但問題就在，萬一12月的螃蟹價(jià)格高企，萬一兌付率超過庫存，萬一有人炒高螃蟹券價(jià)格，導(dǎo)致店家無法回收。此時(shí)就會(huì)涉及履約問題，金融化的螃蟹券沒有人保證履行，導(dǎo)致違約風(fēng)險(xiǎn)高企，因此整個(gè)行業(yè)失信和糾紛就會(huì)增加。”盤和林解釋道。

沉疴何解

資金監(jiān)管或是治理關(guān)鍵

蟹券泛濫、兌換難、標(biāo)價(jià)虛高;蟹券炒作、虛假宣傳、商家跑路等亂象叢生。在業(yè)內(nèi)看來，風(fēng)波不斷下，“紙?bào)π?rdquo;沉疴亟待破解，資金監(jiān)管或是一劑良藥。

“螃蟹券無法兌付，螃蟹券炒作，缺斤少兩，導(dǎo)致這些問題的根本原因不是螃蟹券形式，而是通過螃蟹券進(jìn)行的螃蟹交易，沒有很好的第三方來維護(hù)交易公平性，缺乏監(jiān)管，沒人管。電商買生鮮，不滿意你還可以給個(gè)差評(píng)，但如果你是螃蟹券，不滿意找誰?”在盤和林看來，螃蟹券真正的問題在于：商家利用螃蟹券，跳過了第三方，規(guī)避了螃蟹交付的義務(wù)。

在盤和林看來，螃蟹券的格式要規(guī)范，螃蟹券的履約需要監(jiān)管來維護(hù)，對(duì)于螃蟹券無法履行的，可通過訴訟或行政處罰，對(duì)商家失信后果進(jìn)行懲罰;同時(shí)也可考慮通過螃蟹券資金監(jiān)管賬戶，交付劃撥的方式來進(jìn)行。

“因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)監(jiān)管還很難覆蓋到這個(gè)領(lǐng)域，因此消費(fèi)者要盡量避免購(gòu)買“紙?bào)π?rdquo;或者購(gòu)買實(shí)物螃蟹。”孫揚(yáng)同樣稱，針對(duì)蟹券亂象，監(jiān)管部門應(yīng)該要求“紙?bào)π?rdquo;的資金進(jìn)入指定銀行的托管賬戶，資金只能用于螃蟹的生產(chǎn)和交付，不得用于其他用途;另外監(jiān)管部門要嚴(yán)格審核“紙?bào)π?rdquo;的產(chǎn)品，對(duì)于侵害消費(fèi)者的縮水螃蟹等行為，要進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

此外，北京商報(bào)記者注意到，近日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也發(fā)布了“雙節(jié)”消費(fèi)提示稱，在購(gòu)買大閘蟹方面，消費(fèi)者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。很多消費(fèi)者反映在購(gòu)買“螃蟹券”后，或是面臨“一券在手，螃蟹難求”的供需不平衡局面，或是收到的螃蟹縮水嚴(yán)重、缺斤短兩。因此，建議消費(fèi)者擦亮雙眼，盡量選擇正規(guī)線下實(shí)體商家或是信譽(yù)較高的電商購(gòu)買大閘蟹。

關(guān)鍵詞： 螃蟹券 提蟹難 金融亂象 提貨過節(jié)