“做感動(dòng)中國(guó)的教育。”專注中小學(xué)培優(yōu)27年的巨人教育，8月31日在其官方微信公眾號(hào)發(fā)布的《致巨人學(xué)員的一封信》，并未感動(dòng)到學(xué)員家長(zhǎng)。

“今早打開微博看到消息我都懵了。”9月1日，北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街巨人學(xué)校報(bào)名大廳，前來(lái)登記或轉(zhuǎn)課的家長(zhǎng)紛至沓來(lái)，在得知退費(fèi)無(wú)望的消息后，家長(zhǎng)們遲遲不愿離開。

巨人學(xué)校店面招牌(記者拍攝)

在眾多家長(zhǎng)看來(lái)，巨人教育倒閉在情理之中，也在意料之外。半月前，巨人教育未曾準(zhǔn)時(shí)開課的苗頭，就已讓家長(zhǎng)們產(chǎn)生了不好的預(yù)感。隨之而來(lái)的，便是與巨人學(xué)校的老師失去聯(lián)系，撥通的客服電話一直無(wú)人接聽。

讓家長(zhǎng)們沒有想到的是，半月后，巨人教育倒閉的消息，最終還是壓到了他們的頭上。

巨人學(xué)校報(bào)名大廳(記者拍攝)

培優(yōu)27年的“巨人教育”宣布倒閉

巨人教育作為一家經(jīng)歷了27年風(fēng)雨的培訓(xùn)學(xué)校，曾被譽(yù)為“教培黃埔軍校”。在不少網(wǎng)友看來(lái)，巨人教育承載著“90后”“00后”青少年時(shí)期的補(bǔ)習(xí)回憶。

8月31日，北京陽(yáng)光巨人教育科技有限通過(guò)“巨人教育”官方微信公眾號(hào)發(fā)布《致巨人學(xué)員的一封信》，信中稱巨人學(xué)校由于經(jīng)營(yíng)困難，秋季將無(wú)法繼續(xù)向?qū)W員提供教學(xué)服務(wù)。由于多種原因，巨人教育可能無(wú)法滿足家長(zhǎng)的退費(fèi)要求。

該封信中還稱，巨人教育已聯(lián)系了多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供課程，也通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)了許多資源，希望用這些課程和資源幫助巨人的學(xué)員轉(zhuǎn)化未消費(fèi)的學(xué)費(fèi)，減少家長(zhǎng)們的損失。

在巨人教育公布的4種轉(zhuǎn)課方式中，極目新聞?dòng)浾咦⒁獾礁咚冀逃锛景嗾n課程全部班型雖然都向巨人班課學(xué)員開放，但是高思教育公益承接巨人班課學(xué)員2021年秋季未消耗的課時(shí)僅4次。核桃編程、童程童美兩個(gè)教育機(jī)構(gòu)愿意公益承接巨人班課學(xué)員。個(gè)性化一對(duì)一學(xué)員由溢米一對(duì)一線上輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)接，另有第三方公司北京萌圈圈科技有限責(zé)任公司整合資源，洽談接收機(jī)構(gòu)，目前“萌圈圈”根據(jù)巨人校區(qū)及學(xué)員屬性已累計(jì)組建37個(gè)在線服務(wù)社群，陸續(xù)為巨人學(xué)校學(xué)員提供個(gè)性化轉(zhuǎn)課方案。

在信中，巨人教育稱其核心管理團(tuán)隊(duì)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守，處理好學(xué)員家長(zhǎng)的問(wèn)題，但由于人手不足，已無(wú)法在原有校區(qū)安排線下咨詢，現(xiàn)場(chǎng)咨詢場(chǎng)地僅有一個(gè)，設(shè)在北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街49號(hào)巨人學(xué)校報(bào)名大廳一層，另設(shè)電話咨詢與線上登記兩種方式接待家長(zhǎng)。

巨人學(xué)校報(bào)名大廳內(nèi)(記者拍攝)

有學(xué)生還有5萬(wàn)元余額都只能轉(zhuǎn)課

巨人教育宣布倒閉的消息迅速傳播開來(lái)，不少家長(zhǎng)聞?dòng)嵹s至現(xiàn)場(chǎng)辦理轉(zhuǎn)課、退費(fèi)事宜。

9月1日上午，極目新聞?dòng)浾咴诒本┦泻５韰^(qū)中關(guān)村大街49號(hào)巨人學(xué)校報(bào)名大廳咨詢現(xiàn)場(chǎng)看到，咨詢現(xiàn)場(chǎng)共有近10位工作人員分不同窗口接待學(xué)員家長(zhǎng)，其中有兩個(gè)窗口前擺有“班課業(yè)務(wù)”和退費(fèi)登記準(zhǔn)備信息的提示牌，還有一處窗口擺滿了各式各樣的書籍，供家長(zhǎng)挑選以抵扣課時(shí)費(fèi)。大廳外停有一輛警車，多名民警值守維護(hù)秩序。

現(xiàn)場(chǎng)一位不愿具名的學(xué)員家長(zhǎng)告訴極目新聞?dòng)浾撸?月1日一早醒來(lái)，便在微博看到巨人教育宣布倒閉的消息。“打開微博看到消息我都懵了，送完孩子上學(xué)后趕緊跑過(guò)來(lái)。”該家長(zhǎng)稱，巨人教育倒閉在情理之中，也在意料之外。“我想過(guò)會(huì)有一批教育機(jī)構(gòu)會(huì)關(guān)停，但是我沒有想到巨人(教育)會(huì)倒，更沒有想到巨人在宣布倒閉之前對(duì)家長(zhǎng)沒有任何交代，現(xiàn)在就只接到了他們一句話‘倒閉了’。”

4年前，該家長(zhǎng)就開始在巨人教育給孩子購(gòu)買一對(duì)一輔導(dǎo)課程，目前在巨人教育還剩4萬(wàn)多元課時(shí)費(fèi)。今年6月前后，她就曾向巨人教育的工作人員提出退費(fèi)要求，但一直未收到明確答復(fù)。8月3日，她得知孩子所在校區(qū)的校長(zhǎng)已經(jīng)離職，8月12日，她還曾收到巨人教育發(fā)出的退費(fèi)受理短信。“我收到短信后，還心想估計(jì)7天就能收到錢了，萬(wàn)萬(wàn)沒想到等來(lái)的卻是巨人倒閉的消息。”該家長(zhǎng)稱，她稱巨人教育公布的客服電話從八月份就從未有人接聽。

在現(xiàn)場(chǎng)，多位家長(zhǎng)表示他們?cè)诰奕私逃Ｓ嗟恼n時(shí)費(fèi)都已超過(guò)萬(wàn)元，他們更希望巨人教育能盡力退費(fèi)，他們不愿接受轉(zhuǎn)課的方式。

學(xué)員家長(zhǎng)于女士告訴極目新聞?dòng)浾?，因?yàn)楹⒆勇犃φ系K，一直無(wú)法接受大班授課及線上授課的方式，為此她特意選擇在巨人教育給孩子購(gòu)買了線下一對(duì)一的課程，目前課時(shí)費(fèi)還有5萬(wàn)元。“不管是轉(zhuǎn)班課還是轉(zhuǎn)線上一對(duì)一，我孩子都無(wú)法上這個(gè)課，我只有退費(fèi)這條路可以選。”于女士說(shuō)，她在現(xiàn)場(chǎng)得到工作人員的明確回復(fù)：“退費(fèi)幾乎沒有希望。”

現(xiàn)場(chǎng)一位巨人教育的工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，目前就家長(zhǎng)提出的退費(fèi)要求，巨人教育確已無(wú)法滿足，她建議家長(zhǎng)們選擇轉(zhuǎn)課。“賬戶上沒有多少錢了。”該工作人員說(shuō)。而就高思教育只接收巨人教育學(xué)員4次課時(shí)的問(wèn)題，該工作人員表示學(xué)員其他課時(shí)，未來(lái)會(huì)繼續(xù)找“萌圈圈”平臺(tái)對(duì)接消化。

巨人學(xué)校報(bào)名大廳(記者拍攝)

年初曾公益接收其他機(jī)構(gòu)學(xué)員

天眼查顯示，巨人教育關(guān)聯(lián)公司北京陽(yáng)光巨人教育科技有限公司，成立于2014年7月，注冊(cè)資本1375萬(wàn)人民幣，法定代表人為王立，經(jīng)營(yíng)范圍包括教育咨詢;舞蹈培訓(xùn);聲樂培訓(xùn)等。股東信息顯示，耿曉菲為該公司最大股東及疑似實(shí)際控制人。目前對(duì)外投資十余家公司，其中4家公司已注銷。

此外，另一家巨人教育關(guān)聯(lián)公司為北京巨人環(huán)球教育科技有限公司，成立于2007年6月，注冊(cè)資本539萬(wàn)人民幣，法定代表人為尹建明。目前，該公司對(duì)外投資8家公司均已注銷。

天眼查風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，該公司涉及十余起法律訴訟，案由包括勞動(dòng)爭(zhēng)議、教育機(jī)構(gòu)責(zé)任糾紛等。2018年，巨人教育因拖欠工資被前員工方某起訴，最終被判支付36550.52元;2017年，巨人教育因疏于管理、未盡到教育管理職責(zé)被學(xué)生家長(zhǎng)起訴，最終被判支付醫(yī)療費(fèi)護(hù)理費(fèi)等共計(jì)119195元等。

在巨人學(xué)校的門店外，極目新聞?dòng)浾哌€注意到門口張貼的另一份公告，公告稱由于榜樣教育撤校，沒有能力為學(xué)員退費(fèi)，出于社會(huì)責(zé)任考慮，經(jīng)與榜樣教育協(xié)商，巨人學(xué)校決定以公益形式將榜樣教育所有學(xué)員的剩余學(xué)費(fèi)免費(fèi)等額轉(zhuǎn)換為巨人學(xué)校的課時(shí)，同時(shí)開放北京市內(nèi)所有校區(qū)供家長(zhǎng)選擇。該公告的落款時(shí)間為2021年1月15日。

2021年1月15日巨人教育發(fā)的公告(記者拍攝)

北京市區(qū)多處門店已經(jīng)關(guān)閉上鎖

站在巨人學(xué)校報(bào)名大廳外，前來(lái)退費(fèi)的家長(zhǎng)遲遲不愿離開，望著眼前“巨人學(xué)校”的綠色招牌，多位家長(zhǎng)紅了眼眶。

在北京市海淀區(qū)、西城區(qū)的多處巨人學(xué)校門店，極目新聞?dòng)浾呖吹介T店大門均已關(guān)閉上鎖，玻璃門上貼有一份公告。公告顯示巨人學(xué)校從8月11日起全面停止所有暑假班授課，退費(fèi)咨詢較多，工作人員收到退費(fèi)申請(qǐng)后，將核實(shí)退款金額，按照登記時(shí)間順序辦理退費(fèi)等相關(guān)手續(xù)。

關(guān)閉的巨人學(xué)校店內(nèi)(記者拍攝)

面對(duì)巨人教育的突然倒閉，學(xué)員家長(zhǎng)張先生表示“早有苗頭”。張先生稱，今年7月暑假開始時(shí)，他曾為孩子報(bào)了數(shù)學(xué)的補(bǔ)習(xí)，巨人教育的工作人員專門建了一個(gè)微信群。8月9日，他曾在微信群中詢問(wèn)工作人員能否按時(shí)上課，工作人員回復(fù)稱正常上課，但是并沒有按期開課。與其他學(xué)員家長(zhǎng)溝通后，他才得知巨人教育有不少工作人員已經(jīng)離職，其中不少人沒有拿到工資。

“那個(gè)時(shí)候我已經(jīng)感到不好，目前剩3000多元，還是希望巨人能退給我們。”張先生說(shuō)。

在巨人學(xué)校報(bào)名大廳附近上班的兩位女士告訴極目新聞?dòng)浾撸?月中旬，巨人學(xué)校前就有數(shù)位學(xué)員家長(zhǎng)前來(lái)咨詢退費(fèi)事宜，她們還曾看到巨人學(xué)校貼出的轉(zhuǎn)課通知。

巨人學(xué)校報(bào)名大廳內(nèi)(記者拍攝)

極目新聞?dòng)浾咦⒁獾剑?月中旬，多位網(wǎng)友曾在微博發(fā)文稱巨人教育存在拖欠薪資、未繳社保的情況，為此，巨人教育董事會(huì)還曾發(fā)布《致全體員工的一封函》，稱由于受到新冠疫情、合規(guī)治理和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型多方壓力，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)暫時(shí)陷入困境，目前將暫緩一切支出行為，并稱當(dāng)前面對(duì)的困難，是巨人教育成立以來(lái)最大的一次危機(jī)，希望員工們能一起面對(duì)、克服。遺憾的是，巨人教育最終還是未能挺過(guò)這次危機(jī)。

關(guān)鍵詞： 雙減政策 巨人教育 不退費(fèi)處理 退費(fèi)無(wú)望