行澧縣支行做好新版網銀上線工作 助力打造“網上農發(fā)行”服務品牌&url=http://bzd888.cn/qwfb/2023/0803/082023_189569.html&pic=picture/1121922106_15101037383211n.jpg)
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7月28日晚，農發(fā)行企業(yè)網銀2.0版本成功投產上線。此次重大改版實現了全面升級視覺形象、全面優(yōu)化用戶體驗、全面提升系統性能，是線上渠道以智慧運營理念賦能實體經濟、助力全行高質量發(fā)展的重要舉措。農發(fā)行澧縣支行落實上級行要求，做好新版企業(yè)網銀上線期間各項工作。
一是提前部署，壓實責任。農發(fā)行澧縣支行領導統籌調動客戶、運營、科技條線力量，建立服務保障團隊，壓實客戶服務主體責任。堅持問題導向，深入調查研究，提前充分收集梳理經辦人員急難愁盼和客戶亟需。二是組織培訓，確保力量。分發(fā)學習《新版企業(yè)網銀操作手冊》《新版企業(yè)網銀登錄指導手冊和常見問題解決方案》以及企業(yè)網銀演示樣本，要求業(yè)務團隊快速、準確開展對客使用指導和答疑工作。三是推廣應用，高效服務。通過電話、微信提示告知客戶新版企業(yè)網銀上線的相關信息，宣傳其主要提升點和便利之處，保證現有存量網銀客戶平穩(wěn)登錄新網銀、開啟新體驗，同時做好回訪，關注客戶反饋。
下一步，農發(fā)行澧縣支行將繼續(xù)貫徹以客戶為中心的發(fā)展理念，持續(xù)健全線上服務體系，加強提升對客服務能力，積極打造“網上農發(fā)行”服務品牌。
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