自2004年被聯(lián)合國首次提出以來，與環(huán)境、社會、公司治理密切相關(guān)的ESG理念迅速席卷全球。在國內(nèi)，ESG理念已獲得各類市場參與者的廣泛重視。加上近幾年碳達峰、碳中和的國家級戰(zhàn)略，越來越多公司、金融機構(gòu)將聚焦ESG戰(zhàn)略放在突出位置。

作為首批持牌消費金融機構(gòu)之一的捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）近幾年持續(xù)倡導(dǎo)并以實際行動踐行ESG理念，取得了不俗的成績。

近日，捷信的母公司捷信集團發(fā)布了第三份《可持續(xù)發(fā)展報告》。報告著重介紹2022年，捷信集團作為消費金融機構(gòu)標桿，持續(xù)推進負責(zé)任的金融服務(wù)，并在多個場景數(shù)字賦能，以可持續(xù)的方式向客戶與社區(qū)提供服務(wù)所取得的顯著進展。

ESG理念已深入捷信DNA，在業(yè)務(wù)全程傳遞金融溫度

捷信ESG及綠色金融負責(zé)人兼首席風(fēng)險官Saro Vinci表示:“環(huán)境、社會與公司治理一直是捷信發(fā)展戰(zhàn)略的核心，這些理念一直由捷信高級管理層確立執(zhí)行，并確保將其轉(zhuǎn)化為切實可見、且便于量化的行動?？梢哉f，ESG早已深植于捷信的DNA當(dāng)中。捷信ESG理念所倡導(dǎo)的主題與政府和監(jiān)管層謀求的價值目標不謀而合?！?/p>

具體來說，捷信成立了ESG和綠色金融工作項目組，制定了ESG和綠色金融工作的短期目標、中期目標，并在公司內(nèi)部設(shè)立了直接向董事會匯報的ESG和綠色金融工作委員會。在這些ESG目標指引下，捷信在金融消費者權(quán)益保護、員工福利、社會公益等方面做了大量工作。

首先，面對不少國內(nèi)消費者依然缺乏金融風(fēng)險意識、金融素養(yǎng)仍有待提升的現(xiàn)實狀況，數(shù)年間，捷信在國內(nèi)多地展開了金融知識的普及活動，竭盡全力地普及消費金融知識落到實處。2022年，捷信開展了260項金融科普在線活動，16.86萬名活躍參與用戶。

其次，捷信持續(xù)關(guān)注消費者權(quán)益保護(“消?！?。捷信將消保納入公司治理和企業(yè)文化，并將消保納入其業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。2022年，公司通過積極落實相關(guān)法律法規(guī)，全面完善機制建設(shè)，加強貫徹執(zhí)行，堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，使消費者權(quán)益保護工作又向前邁進了一步。通過自上而下的傳播，消費者權(quán)益保護理念已經(jīng)深深植根于公司的運營DNA中。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型固底盤，驅(qū)動可持續(xù)增長

近年來，伴隨大眾消費行為線上化，數(shù)字化場景及業(yè)態(tài)創(chuàng)新不斷出現(xiàn)，消費金融機構(gòu)迫切需要提升數(shù)字化水平來適應(yīng)新趨勢。借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，機構(gòu)們也得以獲得可持續(xù)、穩(wěn)健增長的核心驅(qū)動力。

以捷信為例，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是捷信踐行“ESG戰(zhàn)略”的重要組成部分。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實施，讓捷信可以適應(yīng)金融行業(yè)的快速發(fā)展，滿足消費者日益增長的金融需求，成為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的支撐力。

自2020年初啟動以數(shù)字化和以客戶為中心的“2023戰(zhàn)略”以來，捷信大力推進線上化、數(shù)字化進程，全方位提高企業(yè)數(shù)字化服務(wù)能力，開展以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算為特征的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用數(shù)字化的手段破解風(fēng)控難題，致力于為消費者提供負責(zé)任、有溫度的金融服務(wù)。

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，捷信實現(xiàn)了降本增效、大幅提升了客戶體驗。首先，客戶在合作商戶處享受消費金融產(chǎn)品和服務(wù)的全過程都采用了數(shù)字化技術(shù)；其次，拓展了多產(chǎn)品的組合，包括循環(huán)貸款產(chǎn)品和支持電商消費場景的消費貸款產(chǎn)品等；第三，是運營效率大大提升，為客戶提供全天候服務(wù)，也為業(yè)務(wù)運營提供便利。

持續(xù)履行社會責(zé)任，守望ESG長期價值

作為持牌的消金機構(gòu)，捷信多年來積極響應(yīng)監(jiān)管號召，在為客戶提供高質(zhì)量消費金融產(chǎn)品和服務(wù)的同時，秉持企業(yè)社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)多措并舉，積極守護消費者合法權(quán)益和財產(chǎn)安全。

2023年2月24日，捷信天津工會走進天津市東麗區(qū)趙沽里小學(xué)，開展主題為“春風(fēng)送暖，與愛同行”公益捐贈活動，為學(xué)校捐贈二手筆記本電腦、平板電腦等教學(xué)物資以及各種運動器材，并為天津點亮公益服務(wù)中心捐贈玩具、畫板等活動物料。

2022年11月的“ESG主題月”中，員工們也用實際行動支持了“地球一小時活動”，捷信全部辦公場所在11月4日-30日的午休時間里熄燈一小時，并減少任何不必要的耗電行為。此外捷信還在11月舉辦了二手物品交換活動，讓員工在“以物易物”的過程中既收獲了禮物，也重新認識了二手物品的價值。

未來，捷信將繼續(xù)秉承持牌消金公司的責(zé)任感，深化ESG戰(zhàn)略，將其不斷融入負責(zé)任的金融服務(wù)中，著眼可持續(xù)發(fā)展和長期價值，為客戶和社會貢獻更多力量。

關(guān)于捷信

捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）作為一家持牌消費金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為消費金融服務(wù)提供商捷信集團。捷信致力于為那些無法被傳統(tǒng)金融服務(wù)所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負責(zé)任的金融產(chǎn)品和服務(wù)。捷信與全國多個知名零售商建立了緊密的合作關(guān)系。基于“2023戰(zhàn)略”，捷信不斷加速“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。捷信積極布局智能客服，將智能機器人、質(zhì)檢機器人等人工智能產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于多種場景，運營效率顯著提升。憑借卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、自動化和生物識別檢測等現(xiàn)代前沿科技手段，捷信將自主核心的風(fēng)險控制管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)對每一位客戶的高效、即時服務(wù)，并最終成為他們終身可信賴的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)伙伴。

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捷信集團成立于1997年，在全球多個市場開展消費金融業(yè)務(wù)。公司創(chuàng)建于捷克共和國，提供信貸與附加性保險產(chǎn)品；致力于推動并拓展金融普惠，通過鼓勵消費拉動經(jīng)濟增長。從成立至今的26年里，捷信集團服務(wù)了超過1.4億位客戶，在全球有超過1億的移動端注冊用戶。

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