半島網(wǎng)6月25日訊（記者 李京媛 通訊員 周碩李飛） 為提升納稅服務(wù)個(gè)性化、精細(xì)化水平，打造一流稅收營商環(huán)境，國家稅務(wù)總局平度市稅務(wù)局進(jìn)一步深化征管改革，優(yōu)化營商環(huán)境，探索完善稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制，成立“溫心專家工作室”，常態(tài)化開展“稅收專家坐診”，對(duì)制約企業(yè)發(fā)展的稅費(fèi)“疑難雜癥”，進(jìn)行“綜合施治”和“靶向治療”，讓納稅人繳費(fèi)人收獲更足、體驗(yàn)更佳、滿意更多。

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稅惠直達(dá)讓納稅人繳費(fèi)人收獲更足

“您好，根據(jù)《財(cái)政部 稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步完善研發(fā)費(fèi)用稅前加計(jì)扣除政策的公告》，您開展研發(fā)活動(dòng)中實(shí)際發(fā)生的研發(fā)費(fèi)用，如果未形成無形資產(chǎn)計(jì)入當(dāng)期損益的，在按規(guī)定據(jù)實(shí)扣除的基礎(chǔ)上，自2023年1月1日起，可再按照實(shí)際發(fā)生額的100%在企業(yè)所得稅稅前加計(jì)扣除……”

“溫心專家工作室”一經(jīng)推出，前來面對(duì)面、一對(duì)一咨詢的納稅人便絡(luò)繹不絕。專家團(tuán)隊(duì)以分類分級(jí)精準(zhǔn)分析、即時(shí)解決實(shí)際辦稅訴求為宗旨，為各類經(jīng)營主體提供“一企一策”服務(wù)，為納稅人把脈獻(xiàn)策、量體裁衣，推送“優(yōu)惠政策大禮包”，確保政策紅利精準(zhǔn)直達(dá)經(jīng)營主體，并同步征集納稅人繳費(fèi)人意見建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)對(duì)象辦稅體驗(yàn)。

“溫心專家工作室”作為連接征納雙方的互動(dòng)橋梁，一頭連著服務(wù)對(duì)象，一頭接著稅務(wù)機(jī)關(guān)，通過全流程、快響應(yīng)、零延時(shí)的納稅服務(wù)，減少了辦稅流程審批流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，解決了納稅人“多頭跑、多頭問”的困擾，達(dá)到“一問皆知、一次通辦”效果，打通了政策輔導(dǎo)-納稅服務(wù)-稅法遵從-稅收?qǐng)?zhí)法-風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的征管服務(wù)鏈條。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)讓納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)更佳

“您好，關(guān)于個(gè)人所得稅中子女教育的專項(xiàng)附加扣除，父母可以選擇由其中一方按扣除標(biāo)準(zhǔn)的100%扣除，也可以選擇由雙方分別按扣除標(biāo)準(zhǔn)的50%扣除，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，您的配偶選擇了100%扣除，所以您要修改申報(bào)數(shù)據(jù)了……”

對(duì)于前來咨詢的納稅人繳費(fèi)人，專家團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素驅(qū)動(dòng)作用，借助稅收大數(shù)據(jù)時(shí)效性強(qiáng)、覆蓋面廣、顆粒度細(xì)優(yōu)勢(shì)，為納稅人繳費(fèi)人“全面體檢”，前置化防控涉稅風(fēng)險(xiǎn)，助力企業(yè)健康發(fā)展。依法依規(guī)擺數(shù)據(jù)、講道理、提建議，從具體涉稅事項(xiàng)切入，“說理式”指出潛在風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)，并同步加強(qiáng)政策輔導(dǎo)，幫助納稅人識(shí)別好稅收風(fēng)險(xiǎn)、理解好稅收法律、運(yùn)用好稅收政策，切實(shí)提升稅法遵從度。

為幫助納稅人繳費(fèi)人規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，“溫心專家工作室”分析比對(duì)涉稅數(shù)據(jù)，及時(shí)識(shí)別涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓數(shù)據(jù)走在風(fēng)險(xiǎn)之前，著力打造多維度、立體化稅收服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為廣大納稅人繳費(fèi)人保駕護(hù)航。

全景畫像讓納稅人繳費(fèi)人滿意更多

平度市是農(nóng)業(yè)大市，中、小微企業(yè)數(shù)量較多，為此，“溫心專家工作室”免費(fèi)提供“涉稅體檢”服務(wù)。依托稅務(wù)部門公職律師團(tuán)隊(duì)，向企業(yè)普及上市融資、破產(chǎn)重組等環(huán)節(jié)的涉稅法律，為市場主體提供全生命周期的服務(wù)保障。全面梳理企業(yè)基礎(chǔ)信息、歷史涉稅信息、信用等級(jí)評(píng)定信息等，為有需求的企業(yè)納稅人“全景式畫像”，讓納稅人對(duì)于自身涉稅情況一目了然。通過分析“稅務(wù)健康狀況”，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人更多關(guān)注并跟進(jìn)涉稅指標(biāo)，推動(dòng)中小微企業(yè)規(guī)范發(fā)展。

“溫心專家工作室”優(yōu)化升級(jí)線下服務(wù)的同時(shí)，持續(xù)推出“線上問診”，依托該局“溫心云廳”問訴辦一體服務(wù)中心，提供“掌上問”“掌上辦”，在充分保障納稅人繳費(fèi)人權(quán)利的基礎(chǔ)上，最大限度降低辦稅繳費(fèi)成本。自成立以來，“溫心專家工作室”日均受理納稅人繳費(fèi)人咨詢30余個(gè)，累計(jì)上報(bào)運(yùn)維處理疑難問題130余項(xiàng)，涉及申報(bào)、征收、數(shù)據(jù)修正等多個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，推動(dòng)解決系統(tǒng)疑難158項(xiàng)。此外，“溫心專家工作室”還對(duì)工作資料優(yōu)化集成，總結(jié)梳理典型案例、高頻問題，形成《案例解答匯總》，著力實(shí)現(xiàn)“處理一個(gè)問題，解決一類問題”，充分回應(yīng)了納稅人繳費(fèi)人關(guān)切，營造了和諧穩(wěn)定的征納關(guān)系。

下一步，平度市稅務(wù)局將持續(xù)深化作風(fēng)能力，繼續(xù)探索推出精細(xì)化、能感知、有溫度的稅費(fèi)服務(wù)，厚植稅收營商環(huán)境沃土，為推動(dòng)稅收現(xiàn)代化貢獻(xiàn)基層力量。

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