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8月9日，經鷹潭市余江區(qū)人社局和余江區(qū)總工會的共同努力下，艾彪進與某公司的工傷待遇爭議達成調解協(xié)議，該案件勝利結案。近年來， 江西省鷹潭市余江區(qū)人社局不斷完善多元化解決勞動人事爭議處理機制，貫徹“預防為主、基層為主、調解為主”工作方針，充分發(fā)揮協(xié)商、調解在勞動人事爭議處理中的基礎性作用，最大限度地把矛盾糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)。2023年至今，余江區(qū)共受理勞動爭議案件225起，調解216起，調解成功率為96%。

建立法律援助工作機制。余江區(qū)人社局聯合區(qū)司法部門，建立了“余江區(qū)勞動人事爭議法律援助工作站”，暢通職工法律援助維權“綠色通道”，實現咨詢、法援、調解、仲裁“四位一體”，形成共同維護勞動者合法權益的工作合力。余江區(qū)勞動人事爭議仲裁院在處理勞動人事爭議案件中，對符合法律援助條件但沒有委托代理人的，引導勞動者申請法律援助，法律援助機構依法及時提供法律援助服務。對涉及勞動人事爭議法律援助事項雙方及時聯系溝通，對集體或重大疑難勞動人事爭議案件，相互協(xié)作共同化解矛盾糾紛。仲裁機構和法律援助機構依法處理爭議時，優(yōu)先促成雙方當事人和解、調解。

完善裁審銜接機制。余江區(qū)仲裁院與區(qū)人民法院印發(fā)了《余江縣勞動人事爭議裁審銜接工作制度》，進一步建立健全裁審銜接工作機制，提髙辦案效能，更好地維護勞動者的合法權益。對近期的工作情況和案件處理進行互相通報，溝通協(xié)調仲裁與訴訟中的實體性和程序性問題，以便今后更好地處理勞動爭議糾紛。對疑難案件進行分析研討，統(tǒng)一裁審法律適用標準，規(guī)范裁審自由裁量尺度、保障當事人合法權益。仲裁委員會和人民法院建立健全案卷借閱制度，互通案件處理情況,交換信息和數據，及時交流意見建議。仲裁委和人民法院各指定一名聯絡員，統(tǒng)一負責日常工作溝通聯系、會議聯絡、文件資料信息交換。

發(fā)揮基層調解組織作用。全區(qū)建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)級及園區(qū)調解中心共12個，調解人員45人。將勞動爭議調解延伸到村級、園區(qū)，籌措資金8.5萬余元打造村級調解平臺，指導錦江鎮(zhèn)灌田村、馬荃鎮(zhèn)馬荃村、平定鄉(xiāng)洪橋村和前山村四個鄉(xiāng)村治理試點村制定了勞動爭議調解組織工作職責、工作程序、調解員行為規(guī)范等制度。為了提升調解員的調解技能，余江區(qū)人社局舉辦了多場次鄉(xiāng)村振興試點村村級勞動糾紛調解培訓，還組織邀請了他們參加庭審觀摩。

鷹潭市余江區(qū)人社局始終樹立“互聯網+”理念，推動仲裁辦案信息系統(tǒng)應用并完善功能，充分利用“贛裁通”微信小程及“互聯網+調解”服務平臺，實現線上、線下服務對接，提供“一站式”爭議處理服務事爭議處理，切實解決勞動人事爭議處理工作中資源配置、平臺建設、監(jiān)督考核等重點、難點問題。

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