數(shù)字化時代下，用戶旅程變得更加豐富，要求各線上和線下觸點能夠實現(xiàn)無縫連接，從而為客戶提供更加便捷和個性化的體驗。因此，如何實現(xiàn)線上和線下觸點“一盤棋”，不斷優(yōu)化線下觸點的布局、連接和線上協(xié)同，也成為了汽車廠商的重要課題。
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