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據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)站6月15日消息，市場(chǎng)監(jiān)管總局近日印發(fā)了《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引(試行)》，為盲盒經(jīng)營(yíng)劃出紅線，從制定負(fù)面銷售清單、明確信息披露范圍、鼓勵(lì)建立保底制度和完善未成年人保護(hù)機(jī)制等方面推動(dòng)盲盒經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)合規(guī)治理。

其中提出，盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、限量商品投放數(shù)量、抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示，保證消費(fèi)者在購(gòu)買前知曉。盲盒經(jīng)營(yíng)者通過(guò)充分告知提示，并經(jīng)消費(fèi)者單次購(gòu)買時(shí)確認(rèn)后，以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無(wú)理由退貨。以全包形式銷售整套系列商品，該系列內(nèi)商品清楚確定的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法執(zhí)行網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨規(guī)定。盲盒經(jīng)營(yíng)者向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。

(資料圖片)

近年來(lái)盲盒成為不少年輕人的心頭好，也已形成規(guī)模龐大的新興市場(chǎng)。比如，2020年在港交所上市，被稱為國(guó)內(nèi)“潮玩第一股”的泡泡瑪特，就是以代理國(guó)外知名潮玩IP盲盒起家。此外，不少A股上市公司主營(yíng)業(yè)務(wù)也包含了盲盒板塊，如奧飛娛樂(lè)、元隆雅圖等。據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2022年以盲盒為代表的中國(guó)潮玩經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)478億元。

作為一個(gè)發(fā)展迅猛的市場(chǎng)，如果長(zhǎng)期處于無(wú)監(jiān)管狀態(tài)，其帶來(lái)的負(fù)面影響也是巨大的。拆盲盒帶來(lái)的新奇感與不確定性，提供了較為新奇的消費(fèi)體驗(yàn)，也成為不少盲盒企業(yè)的銷售賣點(diǎn)。但如果企業(yè)為了利益最大化，通過(guò)推出限量款、制造饑餓營(yíng)銷等方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，就會(huì)導(dǎo)致部分消費(fèi)者喪失理性，無(wú)節(jié)制消費(fèi)。之前某知名餐飲企業(yè)推出限量款盲盒套餐，一些消費(fèi)者為了爭(zhēng)搶盲盒，不惜大量購(gòu)買套餐，并將大部分沒(méi)有抽中的套餐丟棄，造成了食物浪費(fèi)，也引發(fā)了公眾和媒體對(duì)于這一模式的爭(zhēng)議。

此次市場(chǎng)監(jiān)管總局出臺(tái)盲盒管理新規(guī)，就在于對(duì)當(dāng)前盲盒銷售與服務(wù)存在的諸多問(wèn)題，予以更明晰的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

如果將盲盒異化為帶有某種博彩性質(zhì)的玩法，就會(huì)出現(xiàn)系列負(fù)面問(wèn)題。也因此，市場(chǎng)監(jiān)管總局新規(guī)明確要求，盲盒經(jīng)營(yíng)者必須將其種類、抽取規(guī)則、抽取概率、價(jià)值范圍等公示，保障消費(fèi)者知情權(quán)，同時(shí)對(duì)全包形式銷售系列商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨責(zé)任，也讓消費(fèi)者能夠行使后悔權(quán)。這兩項(xiàng)規(guī)定，能夠讓消費(fèi)者在信息更為充分的情況下理性消費(fèi)，也制約了盲盒企業(yè)因“售后概不負(fù)責(zé)”而銷售劣品次品的利益沖動(dòng)。唯有做好盲盒商品品質(zhì)，方能規(guī)避因消費(fèi)者退貨給盲盒企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。

新規(guī)對(duì)于未成年人的保護(hù)，也是基于未成年人心智尚未成熟、也沒(méi)有收入來(lái)源、購(gòu)買盲盒費(fèi)用基本來(lái)自于家長(zhǎng)等特性。強(qiáng)化企業(yè)對(duì)未成年人監(jiān)護(hù)人的告知義務(wù)，讓監(jiān)護(hù)人掌握孩子消費(fèi)情況，對(duì)其中非理性消費(fèi)提前干預(yù)。這一管理邏輯其實(shí)與之前游戲、直播領(lǐng)域類似，就是要在形形色色的網(wǎng)絡(luò)新模式發(fā)展過(guò)程中，更好地保障未成年人群體心智和權(quán)益。

市場(chǎng)監(jiān)管總局新規(guī)利于盲盒經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一個(gè)充滿功利和短視、以侵犯消費(fèi)者權(quán)益來(lái)?yè)Q取短期利益的市場(chǎng)，注定難以持續(xù)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，更加強(qiáng)調(diào)個(gè)體或企業(yè)的復(fù)利增長(zhǎng)，也即一筆投資獲得回報(bào)之后，連本帶利投入下一輪投資，從而持續(xù)實(shí)現(xiàn)收益疊加。以盲盒為代表的潮玩市場(chǎng)，在中國(guó)尚處于發(fā)展初期，如果總是充斥著以次充好、貨不對(duì)板、資源浪費(fèi)等負(fù)面事件，絕大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)此厭而遠(yuǎn)之，盲盒經(jīng)濟(jì)也將在失序和混亂中被市場(chǎng)規(guī)律所懲罰。與之相反，更加合規(guī)、良性的盲盒經(jīng)濟(jì)生態(tài)，則會(huì)吸引越來(lái)越多的消費(fèi)者放心消費(fèi)，企業(yè)也能通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，獲得口碑與市場(chǎng)份額的不斷提升，最終帶來(lái)整個(gè)行業(yè)的復(fù)利增長(zhǎng)。

畢舸（財(cái)經(jīng)評(píng)論人）

編輯 陳莉 校對(duì) 柳寶慶

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