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標準化建設幫代辦服務 昆山錦溪鎮(zhèn)打通“黨建+政務服務”最后一米 當前滾動
2023-06-09 16:44:48來源: 蘇州日報


(相關資料圖)

近日,在位于立訊昆山園區(qū)門口的“錦心驛站”,昆山錦溪鎮(zhèn)行政審批局綜合窗口工作人員羅東明為該企業(yè)員工帶來了補辦好的社保卡?!皬膯T工跑出去,到窗口‘搬過來’,方便的是企業(yè)員工,體現(xiàn)的是政府理念的轉變,提升的是服務溫度。”立訊電子黨支部書記顧唐明說。

政務服務獲取的便捷度,是衡量社會治理現(xiàn)代化和營商環(huán)境整體質量的重要指標。錦溪鎮(zhèn)堅持黨建引領,推行“黨員代辦制”,將服務企業(yè)、群眾與問計問需相結合,聚焦居民群眾、外來游客及企業(yè)員工高頻熱點事項,探索在古鎮(zhèn)景區(qū)和立訊電子各建立一座“錦心驛站”,將政務服務延伸至古鎮(zhèn)區(qū)、產業(yè)區(qū),著力打通“黨建+政務服務”最后一米。

立訊園區(qū)占地55萬余平方米,高峰時用工超4萬人,相當于一個中等鎮(zhèn)的人口規(guī)模。在將公安、人社、司法等人員集中到一個辦公室的基礎上,錦溪鎮(zhèn)積極整合行政審批資源,每周集中為企業(yè)員工提供觸手可及的政策咨詢、幫辦代辦、申報輔導等一站式服務,最大程度減少員工“外出辦事”對企業(yè)正常生產經營的干擾。

與一般“流動擺攤”不同,“錦心驛站”按照有標識、有陣地、有事項、有對象、有溫度等“五有標準”推進建設,融合打造服務陣地,制定服務清單。服務事項包括身份證辦理、戶口遷移、出入境證件辦理、醫(yī)保報銷、社保轉移、駕駛證補換證、個人所得稅綜合匯算、積分入學、法律咨詢和援助等多個類別,基本覆蓋日常所需。

針對不同的服務需求,錦溪鎮(zhèn)行政審批局推出主動幫代辦、特色專題辦、線上指導辦等多種模式,對于當場可受理的業(yè)務,當即收集材料,辦理好后再根據群眾意愿免費郵寄或送到驛站。驛站還立足不同的時間節(jié)點,以積分入學、積分入醫(yī)、社保轉移、個稅匯算等專題開展主題活動,并設立“錦心微心愿”收集箱,努力將群眾的“心愿清單”變成黨員干部的履職清單,推動“五有標準”轉化成盡心、用心、貼心、細心、省心等“五心服務”。

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