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直播帶貨屢現(xiàn)購(gòu)物騙局 平臺(tái)還須壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任
2022-05-24 10:29:07來(lái)源: 東方網(wǎng)

“處理外貿(mào)尾單”“直播間才有的優(yōu)惠”“平時(shí)價(jià)格1999,直播價(jià)格199”等極富誘惑力的宣傳話術(shù),不斷刺激消費(fèi)者的購(gòu)物欲望,大量假冒品牌服裝以明顯低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格銷售到全國(guó)各地,大量消費(fèi)者上當(dāng)受騙。近年來(lái),“網(wǎng)紅”主播帶貨越來(lái)越火爆,一些不法分子受利益驅(qū)使,將假冒知名品牌的服裝打著外貿(mào)“尾單”的噱頭混入網(wǎng)絡(luò)及實(shí)體交易平臺(tái)牟取暴利,一些消費(fèi)者缺乏辨別假冒品牌服裝的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上當(dāng)受騙。(5月22日《法治日?qǐng)?bào)》)

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為各色主播粉墨登場(chǎng)以及商品銷售提供了極佳的機(jī)遇,也為廣大消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)線下線上購(gòu)物消費(fèi)增加了渠道。直播電商、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)快速壯大,不能成為制售假冒知名品牌服裝的法外之地。嚴(yán)厲打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪,提醒主播依法經(jīng)營(yíng),不要耍奸使滑,督促網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)履行監(jiān)管責(zé)任,才能積極營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)銷售(購(gòu)物)環(huán)境。

主播帶貨,有著嚴(yán)格的準(zhǔn)入條件。比如,主播帶貨需要主播實(shí)名認(rèn)證且已滿18歲,能夠獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,需要綁定手機(jī)號(hào),注冊(cè)時(shí)間滿一定期限,在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的違規(guī)率未超標(biāo),并與平臺(tái)簽訂相關(guān)協(xié)議,或繳納一定保證金等等。

對(duì)主播帶貨,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的責(zé)任范圍較廣。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者責(zé)任、廣告發(fā)布者責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,也要對(duì)直播經(jīng)營(yíng)者負(fù)有管理責(zé)任,包括實(shí)名認(rèn)證、未成年人保護(hù)、信息安全管理、營(yíng)銷行為規(guī)范、個(gè)人信息保護(hù)等。根據(jù)《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》等法律法規(guī)規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要根據(jù)行為決定責(zé)任的原則,履行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)。

但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一對(duì)多”的監(jiān)管,有其局限性。一方面,主播直播時(shí)的影像稍縱即逝,即使在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)留有痕跡,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)仍難以做到及時(shí)取證。特別是有預(yù)防的主播故意打“擦邊球”,在產(chǎn)品名稱、商標(biāo)上以假亂真,顯示在鏡頭前時(shí)打碼處理、虛虛實(shí)實(shí),或在表述時(shí)魚龍混雜、真假難辨,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只有在消費(fèi)者投訴時(shí),才能經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)其中端倪。

另一方面,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“一對(duì)多”的監(jiān)管,很難對(duì)主播帶貨售假做到事前預(yù)防。事后懲戒,往往處在已經(jīng)對(duì)社會(huì)形成了負(fù)面影響,或售假讓消費(fèi)者憤憤不平的背景下,想要挽回聲譽(yù),只有亡羊補(bǔ)牢。這方面,應(yīng)通過(guò)更完善的技術(shù)措施和法律規(guī)范,引導(dǎo)和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出事前預(yù)測(cè)、事中預(yù)警機(jī)制,有效防止帶貨主播以明顯低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格銷售假冒品牌服裝。

依法履行監(jiān)管職責(zé),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以充分發(fā)揮群眾的力量。網(wǎng)民對(duì)主播帶貨售假耳聞目睹,最清楚主播的用意,也最容易發(fā)現(xiàn)主播帶貨的“坑”。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)在顯著位置提醒網(wǎng)民,防止主播用極富誘惑力的話術(shù)售假,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、消費(fèi)提示等形式,歡迎消費(fèi)者對(duì)主播帶貨過(guò)程、商品質(zhì)量和價(jià)格等方面提出投訴,將主播帶貨的不正當(dāng)銷售行為公之與眾。

主播帶貨“骨折價(jià)”本就有貓膩。知名品牌服裝降低的可能性極小,廣大消費(fèi)者應(yīng)擦亮眼睛,明辨是非,尤其是通過(guò)線上渠道購(gòu)買服裝,應(yīng)多問(wèn)問(wèn)幾個(gè)為什么,服裝收到后發(fā)現(xiàn)與描述不符,不要糾結(jié),應(yīng)及時(shí)申訴維權(quán)。即使是退回服裝,只要是假冒知名品牌,也要注意保留證據(jù),向有關(guān)方面投訴維權(quán)。

把主播帶貨培養(yǎng)成人見(jiàn)人愛(ài)的“好孩子”,主播要加強(qiáng)自律,依法運(yùn)營(yíng),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格履職,規(guī)范管理,監(jiān)管部門應(yīng)加大處罰違法違規(guī)的主播帶貨和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),以強(qiáng)制性、懲戒性監(jiān)管,維護(hù)消費(fèi)者和其他市場(chǎng)主體的合法權(quán)益,使消費(fèi)者對(duì)主播帶貨更放心、更舒心。

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