一些擁有大量粉絲的“網(wǎng)紅”服裝店鋪開啟了超長預(yù)售的模式。從預(yù)售七天到動輒一個月，越拖越長的預(yù)售時間讓消費者叫苦不迭，夏天的衣服可能秋天才到，等待時間長最后卻穿不上。(3月15日 新華社)

預(yù)售本多見于房地產(chǎn)、數(shù)碼產(chǎn)品或預(yù)先定制的商品。伴隨電商平臺的發(fā)展，預(yù)售模式應(yīng)用越發(fā)廣泛，從網(wǎng)紅店產(chǎn)品上新到“雙11”等互聯(lián)網(wǎng)大促銷活動，提前數(shù)個星期甚至一個月開始要求支付定金，超長預(yù)售應(yīng)運而生。

然而，在實際操作中，一些“網(wǎng)紅”店長年累月采取預(yù)售模式，且預(yù)售時間無限延長，有些預(yù)售訂單硬生生被拖成無法兌現(xiàn)的“空頭支票”。有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)紅店100款新款只有20款是現(xiàn)貨。更有甚者，連商品樣品都沒有，僅僅展示出一張設(shè)計效果圖，就在店鋪內(nèi)掛出預(yù)售鏈接。部分商家未對產(chǎn)能和訂單做到統(tǒng)籌安排，在交付能力有限的情況下，導(dǎo)致訂單大量積壓而無法正常發(fā)貨。過長的預(yù)售時間，不僅損耗買家期望值，讓消費者需求延遲滿足，對于某些應(yīng)季產(chǎn)品還存在“過季”問題，造成“夏衣秋穿”等糟糕的購物體驗。而商家宣傳的最低價和保價服務(wù)難實現(xiàn)、收貨時間晚、無法修改寄送地址以及售后服務(wù)跟不上等情況，也備受消費者詬病。

更讓人匪夷所思的是，這邊廂，大量消費者苦苦等待發(fā)貨，另一邊廂，不少平臺卻開啟了“秀肌肉”模式，在社交平臺大曬預(yù)售人數(shù)、金額的成績單，預(yù)售模式儼然被用作營銷宣傳，包裝成流量增長的利器。

超長預(yù)售正演變?yōu)樯碳抑鹄?、平臺得益、消費者埋單的一場虛假繁榮。在超長預(yù)售中，商家無需承擔退換貨等任何損失，只享受減輕備貨、庫存等壓力的回報，消費者則要承受遲遲收不到急需商品的后果。如此權(quán)責不對等的結(jié)果，是把風(fēng)險赤裸裸轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上。

對商家來說，意欲實現(xiàn)成本風(fēng)險最小化，尚且可以理解，但不能抓住消費者的心理短項，排兵布陣“玩套路”，更不能駕凌在消費者的合法權(quán)益之上。無論是維護消費者的切身權(quán)益，還是推動電商行業(yè)以及預(yù)售制的良性發(fā)展，都不能讓超長預(yù)售變成消費者的“坑”。行業(yè)監(jiān)管和相關(guān)法律的出臺落實必不可少，既要對平臺和商家進行剛性約束，切實壓縮其貓膩空間，也要為消費者權(quán)益提供有力支撐?？傊?，不能讓消費者與大平臺、大商家單獨“博弈”。

對于電商平臺來說，對盲目預(yù)售和一味延遲發(fā)貨的商家不能恣意縱容。倘若長時間不發(fā)貨，電商平臺也要建立相應(yīng)的預(yù)警機制，敦促商家盡快整改，不能讓消費者無限期等待，對于屢勸不改的，探索建立準入黑名單機制。

商品可以預(yù)售，品質(zhì)和服務(wù)絕不能透支。如果商家讓預(yù)售成套路，將口惠當優(yōu)惠，那么消費者擦亮眼睛、用腳投票是最有力也是最合理的反制。針對一些商家標榜最低價卻不履行承諾的虛假宣傳，以及打出“預(yù)售訂金不退，商品不換”等霸王條款，消費者更應(yīng)拿起法律武器，依法維護自身權(quán)益，讓給用戶挖坑、不拿消費者權(quán)益當回事的平臺和商家吃不了兜著走。

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