近日，據(jù)市民楊先生反映，其在羅湖區(qū)東門(mén)比亞迪盛世開(kāi)元4S店購(gòu)買(mǎi)一輛比亞迪漢EV轎車(chē)，提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)新車(chē)車(chē)身和中控有嚴(yán)重劃痕、污損，再三逼問(wèn)之下，銷(xiāo)售承認(rèn)這是臺(tái)展廳車(chē)。楊先生提出更換新車(chē)或退車(chē)的要求，但遭到無(wú)視。近日，比亞迪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已安排東門(mén)店跟顧客協(xié)商，盡量為顧客換車(chē)或退車(chē)。發(fā)稿前，楊先生表示將起訴銷(xiāo)售門(mén)店。

等了兩三天就買(mǎi)到明星車(chē)型，顧客感到意外

楊先生介紹，今年2月份，在深圳市羅湖區(qū)東門(mén)比亞迪直營(yíng)店盛世開(kāi)元4s店看好了一臺(tái)價(jià)值28萬(wàn)的漢EV旗艦版轎車(chē)，當(dāng)即交了1萬(wàn)元的定金簽訂了購(gòu)車(chē)合同，約定兩個(gè)月后提車(chē)。因?yàn)樾『ⅠR上開(kāi)學(xué)需要用車(chē)，楊先生便懇求銷(xiāo)售盡量安排提前提車(chē)。

據(jù)楊先生反映，意外的是，兩天后其接到了銷(xiāo)售門(mén)店的電話，說(shuō)已協(xié)調(diào)到一輛新車(chē)，并約定那個(gè)周末看車(chē)。而據(jù)了解，就算自稱(chēng)不缺芯的比亞迪，像漢EV這類(lèi)明星車(chē)型提車(chē)周期也普遍在兩至三個(gè)月。

但用車(chē)心切的楊先生并未多想，應(yīng)約前往。滿心歡喜的楊先生到店之后卻沒(méi)有看到自己的新車(chē)，一番詢問(wèn)之下，銷(xiāo)售借口倉(cāng)庫(kù)距離太遠(yuǎn)不方便前往，但同時(shí)極力勸說(shuō)楊先生先行付款辦理按揭。在銷(xiāo)售的長(zhǎng)時(shí)間勸說(shuō)下，楊先生最終被說(shuō)服了，當(dāng)即辦理了相關(guān)手續(xù)，并支付了錢(qián)款。

楊先生反映，之后的手續(xù)也格外順利，一周后門(mén)店就給車(chē)輛上了牌，半個(gè)月后門(mén)店通知他到坪山倉(cāng)庫(kù)提車(chē)。

新車(chē)劃痕、污跡明顯，被銷(xiāo)售告知是展廳車(chē)

滿心歡喜的楊先生來(lái)到坪山的比亞迪二期工廠提車(chē)，但是他被眼前的景象給震驚了。

據(jù)楊先生反映，在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，其他新車(chē)都披著各種保護(hù)套、貼膜，而他的“新車(chē)”卻“赤條條”。仔細(xì)查看，“新車(chē)”的輪胎粘著厚厚的泥，污損嚴(yán)重，還存在一定磨損。進(jìn)到駕駛艙，黃色的座椅有明顯被使用后留下的污跡。最明顯的還是中控臺(tái)的塑料按鍵滿是的劃痕。而打開(kāi)電機(jī)倉(cāng)，充電機(jī)缸體包裹了一層灰塵。面對(duì)眼前的情況，楊先生斷然拒絕在工作人員早已打滿勾勾的車(chē)輛接受清單上簽字。

楊先生表示，事后與門(mén)店溝通，得到的答復(fù)是“車(chē)是從廣州某店調(diào)來(lái)的，車(chē)況他們也不清楚”，門(mén)店以車(chē)輛已經(jīng)上牌，無(wú)法換車(chē)和退車(chē)為由，向楊先生提出“更換座椅贈(zèng)送輪胎和送保養(yǎng)”的貼心方案。

據(jù)楊先生透露，在同銷(xiāo)售溝通時(shí)得知，那臺(tái)車(chē)于2021年11月生產(chǎn)，此前在展廳展銷(xiāo)，供客戶試車(chē)。

楊先生說(shuō)：“一進(jìn)一出我就損失了幾萬(wàn)塊”。心有不甘的楊先生像很多消費(fèi)者一樣開(kāi)始了維權(quán)，為自己的權(quán)益四處奔波，咨詢律師、上網(wǎng)求助、廠家400、消協(xié)、工商管理，能夠找到的途徑他都試過(guò)了，但收效甚微。

比亞迪愿意退車(chē)但無(wú)補(bǔ)償，顧客表示將起訴商家

近日，楊先生將自己的買(mǎi)車(chē)經(jīng)歷發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，引起了南都記者的注意。

隨后，南都記者聯(lián)系比亞迪集團(tuán)。一位負(fù)責(zé)人表示，將安排門(mén)店與顧客進(jìn)一步溝通協(xié)商，盡量給顧客換車(chē)，或者退車(chē)。

發(fā)稿前，楊先生向南都記者透露，比亞迪銷(xiāo)售門(mén)店負(fù)責(zé)人不承認(rèn)是“有意為之”，表示愿意退車(chē)，但未提及補(bǔ)償方案。對(duì)此，楊先生表示將起訴銷(xiāo)售門(mén)店，走法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。“作為消費(fèi)者，花了新車(chē)的價(jià)格，買(mǎi)到一輛展車(chē)、試駕車(chē)、翻新車(chē)，各位會(huì)有什么感受?”楊先生在網(wǎng)帖中這樣寫(xiě)道。

關(guān)鍵詞： 比亞迪4S店 展廳車(chē)偽裝新車(chē)出售 起訴銷(xiāo)售門(mén)店 比亞迪官方回應(yīng)