2018年2月23日上午，曾先生專程到天安財險海南分公司，送上印有“快速理賠顯誠信，天安財險暖人心”的錦旗，感謝天安優(yōu)質(zhì)快捷的理賠服務(wù)。

2017年11月03 日，瓊海營銷服務(wù)部接到車險報案，在瓊海人民路與豪華路交界紅綠燈處路段發(fā)生兩車相撞，天安財險客戶張先生駕駛的車輛致使對方駕駛員曾先生嚴(yán)重受傷。查勘員蔡汝東快速趕到事故現(xiàn)場，協(xié)助交警處理事故，由于曾先生傷勢嚴(yán)重已被送往當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院，在現(xiàn)場等待增援的張先生正處于驚恐之中，不知所措。蔡汝東一邊耐心安撫張先生，一邊協(xié)助交警處理事故并了解案情。隨后，蔡汝東陪同張先生前往交警隊辦相關(guān)手續(xù)并到醫(yī)院探視傷者。

送院治療的曾先生被診斷為腰椎體第二段壓縮性骨折，經(jīng)手術(shù)治療之后需要臥床4至6周，而天安財險客戶張先生家里的經(jīng)濟(jì)不寬裕，沒錢支付這筆費用，這事兒令張先生心急如焚又無所適從。蔡如東了解到這個情況后，本著天安“一生相伴，為您而變”的服務(wù)理念，主動到交警隊開具墊付通知書，又趕到醫(yī)院收集醫(yī)藥費用發(fā)票及傷者的病歷等資料，初步估計曾先生住院費用，以便幫張先生辦理“先行墊付”，讓曾先生的醫(yī)療費有著落，并囑咐曾先生好好養(yǎng)傷，無需為醫(yī)療費用而擔(dān)心。在住院期間，蔡汝東又多次前往探望，關(guān)心曾先生的康復(fù)情況。蔡如東的真情服務(wù)及無微不至關(guān)懷，讓曾先生非常感動，故特送錦旗表示感謝。（天安財險 羅建原 梁晶晶）