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炎炎烈日，似火的驕陽抵擋不住游客出游的熱情。為應(yīng)對暑期客流高峰，切實做好安全、服務(wù)、環(huán)境等保障工作，洪洞大槐樹景區(qū)做足準(zhǔn)備，點面結(jié)合，開啟了“旅游滿意在大槐樹”的行動計劃，為游客提供全方位周到服務(wù)，提升游客游玩體驗感。

烈日下，各地游客接踵而來，景區(qū)停車場內(nèi)車流不息，一派熱鬧景象?！皻g迎回到大槐樹老家！”“您好，請問有什么可以幫您！”景區(qū)內(nèi)，游客也隨處都能聽到熱情的問候，隨處都可見貼心服務(wù)的景象。來自河北的朱女士表示這里的服務(wù)讓她很暖心，“我們每到一處景觀都有工作人員引導(dǎo)，提出的問題都會得到耐心解答，態(tài)度讓人暖心舒適。景區(qū)內(nèi)也很干凈，總之整體的體驗感非常好，我很滿意。”

在游客接待過程中，工作人員處處以真誠彰顯“游客為本，服務(wù)至誠”的服務(wù)理念，為游客帶來最舒適的體驗。講解員帶班韓雪在組織例會時說：“身為講解員，我們要做到‘善講’，要根據(jù)游客的年齡、知識結(jié)構(gòu)、關(guān)注點和理解能力的差異，選擇講解方法及內(nèi)容，通過交流互動，不斷調(diào)整、修正，以此提高游客體驗感，提高游客滿意度。”

除了貼心的服務(wù)，景區(qū)推出的《大槐樹移民》《鐵鍋記》等一系列實景演出，讓游客身臨移民場景，體驗離別之情。從7月10日起開展的孝德文化節(jié)，更是根據(jù)家庭游、研學(xué)游的暑期游客群體特點，開展了孝德流傳、孝德展演、孝德敬茶、孝感動天等11項主題活動，游客可以在活動中感悟孝德，踐行孝德。朱女士參與“孝親敬茶”后激動地向工作人員感慨道：“這次出游非常有意義，我們不僅了解了移民歷史，觀看了移民演出，還體驗了‘孝德敬茶’這樣有意義的活動，當(dāng)孩子端著茶給我喝時真的被感動到了，這趟真的不虛此行?！?/p>

景區(qū)保衛(wèi)人員崔勝龍介紹，“為了提高游客滿意度，我們景區(qū)專門設(shè)立了‘旅游滿意在大槐樹’工作領(lǐng)導(dǎo)組壓實工作責(zé)任。要求我們不斷強(qiáng)化行業(yè)理論知識學(xué)習(xí)，在服務(wù)過程中嚴(yán)格規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、實行精細(xì)服務(wù)，讓游客安全旅游、文明旅游、健康旅游，讓游客來的放心、游的順心、玩的開心。”

“事事有回應(yīng)、件件有著落”是洪洞大槐樹景區(qū)對工作最樸實的要求。他們的目標(biāo)是不斷提升游客旅游的體驗感、舒適度和滿意度。以實際行動助力省市持續(xù)打響“旅游滿意在山西”“旅游滿意在臨汾”文旅品牌，助力洪洞叫響“走遍天涯 洪洞是家”文旅品牌，讓游客乘興而來、滿意而歸。

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