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警惕美麗陷阱!消費者需認準醫(yī)美機構資質
2023-03-22 10:49:16來源: 國際商報

隨著人們生活水平的提高,醫(yī)療美容消費市場也在蓬勃發(fā)展。新氧數據顏究院與搜揚美商研究院聯(lián)合發(fā)布的《2022中國醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示,近五年來,中國醫(yī)療美容市場規(guī)模持續(xù)增長,2019年后受疫情影響增速放緩,但年復合增長率仍保持在15%以上且高于全球。2022年中國醫(yī)美市場規(guī)模接近2300億元,預計2023年可達到2354萬人。

然而,在利益的驅動下,一些商家通過助長容貌焦慮情緒蔓延,誤導消費者,讓其忽視醫(yī)療美容行業(yè)潛藏的風險,甚至催生了無證經營、虛假宣傳、違規(guī)操作、誘導貸款等一系列行業(yè)亂象。

黑貓大數據中心統(tǒng)計數據顯示,在黑貓投訴平臺,自2018年起醫(yī)美行業(yè)的投訴整體呈現(xiàn)不斷增長的趨勢,其中2022年醫(yī)美行業(yè)相關投訴7800余件,從用戶年齡來看,醫(yī)美行業(yè)投訴用戶主要是90后、95后及00后,其中20~30歲用戶占比超過60%。


(相關資料圖)

去年4月,“女子花近8萬元整容整出9級傷殘”話題登上熱搜,閱讀量超2億。據悉,方女士等7人在北京一家私立醫(yī)美診所進行了雙眼皮修復、去眼袋等手術。然而整容變成了毀容,有4人甚至還落下九級傷殘。法院一審認為,醫(yī)美診所存在欺詐行為,7人分別獲賠29萬余元至80萬余元不等。

整容反被毀容的案例不勝枚舉,但美麗陷阱遠不止如此。隨著整容年輕化,越來越多年輕人甚至大學生走進醫(yī)美市場,但其中一些人卻邁入了不法商家趁機設下的“美容貸”圈套。

一些美容機構進行免費無息等虛假或者誤導性的宣傳,很多消費者在不知情的情況之下辦理了貸款,而當他們發(fā)現(xiàn)自己被貸款時,已經背上征信債務。據黑貓大數據中心數據統(tǒng)計,2022年黑貓投訴平臺涉及醫(yī)美貸問題投訴1400余件,占醫(yī)美行業(yè)投訴約20%。

隨著醫(yī)美普及度的提高,近年來,家用醫(yī)療美容設備市場也愈發(fā)火熱。去年618購物節(jié),某平臺射頻美容儀成交額同比增長5倍,多款品牌家用美容儀月銷量上萬。但家用美容儀市場也存在產品虛假宣傳、質量問題等現(xiàn)象。在黑貓投訴平臺上,“美容儀”的相關投訴有1700余條,消費者反饋使用美容儀后出現(xiàn)產品質量瑕疵,使用時漏電,臉部被燙傷、使用后面部出現(xiàn)凹陷等情況。

面對市場亂象,去年9月,國家市場監(jiān)管總局、公安部、商務部等11部門聯(lián)合行動,在全國范圍內集中開展醫(yī)療美容行業(yè)突出問題專項治理行動。

上海市消費者權益保護委員會副秘書長唐健盛表示,醫(yī)美是推動消費升級的重要賽道之一,隨著產業(yè)規(guī)模和消費者數量快速增長,醫(yī)美消費者權益保護應得到重視與加強。“上海市消保委希望,與行業(yè)組織、頭部企業(yè)共同攜手,著力提升醫(yī)美消費者的知情權保護水平。讓消費者知道如何選擇安全的產品、如何保護自身的權益,打破劣幣驅逐良幣的不良現(xiàn)象。”

中消協(xié)呼吁有關部門持續(xù)加強醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管,行業(yè)協(xié)會及消協(xié)組織等應當采取多種手段引導消費者科學理性消費,醫(yī)療美容機構應主動落實主體責任,不斷提升醫(yī)療技術、服務品質,多方合力保障消費者的知情權和選擇權。

消費者自身也需更加警醒,看準是否“三正規(guī)”齊全,即正規(guī)醫(yī)院、正規(guī)醫(yī)生、正規(guī)產品。中消協(xié)提醒廣大消費者,要理性看待醫(yī)美需求,正確選擇醫(yī)美機構,審慎作出醫(yī)美決策。(記者 劉旭穎)

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