疫情當(dāng)前，部分個(gè)人客戶和小微企業(yè)或?qū)o(wú)法按時(shí)償還房貸、消費(fèi)貸、經(jīng)營(yíng)貸等各種貸款。銀行會(huì)否寬限時(shí)間，征信是否受到影響?

4月11日，南都記者從廣東省內(nèi)多家銀行了解到，在疫情期間針對(duì)不同客戶的信貸還款問(wèn)題，各銀行給出了相應(yīng)的解決方案，為客戶解決信貸壓力。

工商銀行廣東省分行：

延期還款期間客戶不列入違約名單

工商銀行廣東分行對(duì)于受疫情影響的個(gè)人貸款客戶，給予個(gè)人貸款延期還款服務(wù)支持，延期還款期間，客戶不列入違約客戶名單，同時(shí)對(duì)客戶做好征信保護(hù)，持續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)。

工商銀行廣東分行表示，若有此類(lèi)情況的客戶，可向工行貸款經(jīng)辦行提出延后還款申請(qǐng)。對(duì)于符合條件的申請(qǐng)，經(jīng)工行審核后可為客戶靈活調(diào)整還款安排，合理延后還款期限，及恢復(fù)征信記錄的處理。

建設(shè)銀行廣東省分行：

短期延后還款最長(zhǎng)可至28天

建設(shè)銀行廣東省分行表示，自新冠肺炎疫情暴發(fā)伊始，建行便針對(duì)住房按揭、消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)出臺(tái)了疫情期間延期還款等相關(guān)服務(wù)政策，并一直延續(xù)至今。主要提供三類(lèi)服務(wù)：一是最長(zhǎng)至28天的短期延后還款，延期期間內(nèi)不催收、不影響征信;二是調(diào)整賬單計(jì)劃。根據(jù)各地疫情情況，可選階段性調(diào)整賬單計(jì)劃，降低當(dāng)期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還;三是延長(zhǎng)貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。

據(jù)了解，疫情發(fā)生以來(lái)，建行廣東省分行累計(jì)為受疫情影響小微企業(yè)辦理延期貸款超3萬(wàn)戶、延期金額超200億元;辦理無(wú)還本續(xù)貸客戶超2萬(wàn)戶、續(xù)貸金額超150億元。

中國(guó)銀行廣東省分行

小微企業(yè)可線上辦理借還貸

據(jù)中國(guó)銀行廣東省分行披露，該行針對(duì)不同的客戶采取差異化延期還款的政策。

對(duì)于本輪疫情因感染新冠治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和因疫情原因暫時(shí)影響還款的個(gè)人貸款客戶，中國(guó)銀行持續(xù)提供延長(zhǎng)貸款期限、設(shè)置還款寬限期、調(diào)整還款計(jì)劃等相關(guān)服務(wù)舉措。同時(shí)開(kāi)通征信異議受理綠色通道，為受疫情影響的客戶快速辦理征信異議申請(qǐng)。

針對(duì)受本輪疫情影響的小微企業(yè)，中國(guó)銀行可提供延期還本付息和無(wú)還本續(xù)貸服務(wù)。受影響的存量小微企業(yè)客戶可向業(yè)務(wù)辦理行提出申請(qǐng)，通過(guò)后可適當(dāng)將原本到期的本金和利息推延。另外，對(duì)于小微企業(yè)因疫情影響無(wú)法前往銀行辦理線下貸款的情況，中行推出“中銀企E貸”產(chǎn)品，該產(chǎn)品支持線上申請(qǐng)、批款、提款以及還款等操作，幫助小微企業(yè)足不出戶便可獲取流動(dòng)資金貸款。

值得關(guān)注的是，針對(duì)廣州地區(qū)受疫情影響收入未能及時(shí)償還信用卡欠款的市民，中國(guó)銀行可提供信用卡賬單延期、個(gè)性化分期還款以及征信保護(hù)等服務(wù)。客戶可通過(guò)服務(wù)熱線或銀行網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng)，并提供與疫情相關(guān)的證明材料，成功辦理延期還款后，客戶名下單張信用卡最近一期已出賬單、未出賬單交易的還款期均延長(zhǎng)一個(gè)賬單周期;成功辦理個(gè)性化分期還款后，按約定期限逐月進(jìn)行分期還款，還款期限最短3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)5年。

郵儲(chǔ)銀行廣東省分行

受疫情影響的房貸客戶可享受最長(zhǎng)6個(gè)月的延期還款服務(wù)

郵儲(chǔ)銀行廣東省分行表示，該行執(zhí)行郵儲(chǔ)銀行總行的政策，即針對(duì)因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的房貸客戶，提供最長(zhǎng)6個(gè)月的延期還款服務(wù)。

對(duì)于客戶關(guān)心的征信問(wèn)題，郵儲(chǔ)銀行明確對(duì)因疫情影響還款不便的上述四類(lèi)房貸客戶，可協(xié)助開(kāi)展疫情相關(guān)的征信逾期記錄調(diào)整，充分保護(hù)客戶的征信權(quán)益。

浦發(fā)銀行廣州分行

開(kāi)辟綠色通道及時(shí)修復(fù)收疫情影響的征信逾期

據(jù)浦發(fā)銀行廣州分行介紹，面對(duì)受疫情影響客戶的燃眉之急，該行推出差異化延期還款服務(wù)。其中，該行針對(duì)房貸、消費(fèi)貸客戶制定延后還本付息政策，客戶申請(qǐng)并經(jīng)銀行核實(shí)后，可獲得一定期限內(nèi)的延期還款服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于符合條件的線上消費(fèi)貸款客戶，根據(jù)疫情情況、客戶還款能力等，可在線再次申請(qǐng)貸款。

針對(duì)個(gè)體工商戶，浦發(fā)廣州分行積極落實(shí)延期還本付息政策;提供經(jīng)營(yíng)性貸款的無(wú)還本續(xù)貸服務(wù);發(fā)揮“浦慧稅貸”等線上經(jīng)營(yíng)性貸款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，為小微企業(yè)主提供在線純信用貸款支持，幫助緩解短期資金緊張的困難，進(jìn)一步服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融資需求。

此外，該行已開(kāi)辟綠色通道，及時(shí)修復(fù)受疫情影響的征信逾期，避免客戶征信記錄受損，切實(shí)保障個(gè)人客戶征信權(quán)益。

平安銀行廣州分行

小微企業(yè)客戶單次還款延期最長(zhǎng)期限為3個(gè)月

南都記者從平安銀行廣州分行方面了解到，該行針對(duì)因受疫情影響收入減少，暫時(shí)還款困難的小微企業(yè)客戶開(kāi)通延期還款申請(qǐng)通道。單次延期最長(zhǎng)期限3個(gè)月，若延期期滿后，疫情影響仍嚴(yán)峻的，可再次申請(qǐng)延期;對(duì)于申請(qǐng)延期的經(jīng)營(yíng)性貸，不下調(diào)五級(jí)分類(lèi)，不影響征信。

同時(shí)，平安銀行廣州分行加大對(duì)小微企業(yè)的信貸支持，建立金融服務(wù)綠色通道，提升審批效率，同時(shí)通過(guò)降低利率、無(wú)還本續(xù)貸等功能減輕企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力，進(jìn)一步降低企業(yè)融資成本。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的小微企業(yè)，提供紓困專(zhuān)案，綜合運(yùn)用減免、展期變更、重組等多種措施積極化解疫情客戶風(fēng)險(xiǎn)，與小微企業(yè)共渡難關(guān)。

中信銀行廣州分行

受疫情影響的客戶還款期可寬限至5月下旬

中信銀行廣州分行目前為受疫情影響的，除信用卡外的個(gè)人貸款客戶設(shè)置還款寬限期。對(duì)受新冠肺炎疫情影響的客戶，包括因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、因新冠肺炎疫情防控需要隔離觀察但未住院隔離人員、參加新冠肺炎疫情防控工作人員、受新冠肺炎疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人員以及其他受新冠肺炎疫情影響不能按時(shí)還款的人員，中信銀行廣州分行提供可寬限至5月下旬的寬限期，寬限期內(nèi)逾期還款不計(jì)收罰息，撤銷(xiāo)征信逾期記錄。后續(xù)將視疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)整寬限期政策。

此外，中信銀行廣州分行已開(kāi)通綠色通道，優(yōu)先快速辦理上述受疫情影響客戶的征信異議申請(qǐng)，及時(shí)修復(fù)受疫情影響的征信逾期，切實(shí)保障個(gè)人客戶征信權(quán)益。 客戶可致電客服熱線95558或經(jīng)辦貸款的客戶經(jīng)理辦理上述業(yè)務(wù)，提交申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提供受疫情影響的相關(guān)證明材料。

關(guān)鍵詞： 疫情導(dǎo)致還貸困難 延緩還房貸申請(qǐng)流程 不按時(shí)還貸影響 延期還款不列入違約名單