【聚焦“3·15”】

原標(biāo)題：與承諾不一致，拒絕提供裝修明細(xì)，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)（引題）

長春一些購房者為省心買精裝房卻買到了“麻煩”（主題）

中工網(wǎng)訊 （工人日報-中工網(wǎng)記者柳姍姍）“開發(fā)商在銷售精裝修房時承諾每平方米裝修標(biāo)準(zhǔn)是2000元，但收房后我覺得根本就達(dá)不到承諾標(biāo)準(zhǔn)，于是要求開發(fā)商提供裝修明細(xì)，但對方卻說這是商業(yè)機(jī)密，拒不提供。”近日，吉林省長春市消費(fèi)者協(xié)會接到這樣一起投訴。

目前，長春新房市場銷售的大多是預(yù)售精裝修商品房，此類房子可為購房者節(jié)省裝修所需的時間和精力，但相關(guān)爭議也隨之而來。

長春一位購房者投訴稱，花費(fèi)100多萬元購買的精裝修房，在收房驗房時發(fā)現(xiàn)塑鋼窗封閉不嚴(yán)、地板鋪裝出現(xiàn)空鼓、衛(wèi)生間地漏沒做等問題。該購房者在與開發(fā)商協(xié)調(diào)過程中，因賠償額度、維修質(zhì)量、維修時間未能達(dá)成一致意見而發(fā)生糾紛。

還有一位購房者于2019年5月花費(fèi)109萬元訂購了一套預(yù)售精裝修房，2020年10月交房驗收時，發(fā)現(xiàn)壁紙顏色不一致、入戶門墻壁地磚有損壞、石膏吊頂開裂漏水、地板不平整、電源盒脫落、背景墻有釘孔等一系列問題。對此，該購房者找商家進(jìn)行維修，但商家修了近1年也沒修完。

“相關(guān)投訴很多都是因在簽訂購房合同時沒有將裝修適用標(biāo)準(zhǔn)、用料品牌、裝修價格、裝修‘三包’期限等內(nèi)容進(jìn)行明確約定。”長春市消協(xié)秘書長鐘萍說，購房者要盡可能地要求銷售人員將重要配套落實成書面證明文件。

“賣房時明明承諾了房子的裝修效果和樣板間一樣，但交房時我卻發(fā)現(xiàn)不僅地磚以次充好，還出現(xiàn)塑鋼窗有斷裂、吊棚不平整、廁所瓷磚沒貼好等質(zhì)量問題?！遍L春一名購房者表示，出現(xiàn)問題后，他向開發(fā)商要求按照樣板間重新更換地磚，并解決裝修質(zhì)量問題，卻被對方拒絕。

據(jù)《商品房銷售管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在銷售商品房時，應(yīng)當(dāng)說明實際交付的商品房質(zhì)量、設(shè)備及裝修與樣板房是否一致。未作說明的，實際交付的商品房應(yīng)當(dāng)與樣板房一致。

“可見，實物展示可視為合同的一部分，但一定要注意的是開發(fā)商宣傳與實際不符的情況，需要購房者在購買時保留好相關(guān)宣傳資料，或者盡量將銷售人員承諾的條件落實成書面文字?！辩娖颊f。

鐘萍提示，發(fā)現(xiàn)問題及時固定證據(jù)是購房者從簽訂合同到房屋驗收整個過程要注意的問題。在驗收房屋之前，購房者要盡可能做足功課。如果確實屬于不能接收的，要詳細(xì)寫明不予接收的原因并要求開發(fā)商簽字、蓋章，約定處理方案。

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