“有時(shí)候搜索一個(gè)問題或者瀏覽某個(gè)新聞時(shí)，總是會(huì)顯示‘在APP內(nèi)查看’甚至自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至下載頁面，對(duì)用戶來講，體驗(yàn)感很不好。”上海的李女士告訴天目新聞?dòng)浾摺?/p>

事實(shí)上，“自動(dòng)或強(qiáng)制下載APP”的情況由來已久，也飽受用戶詬病。不過，這種情況有望迎來轉(zhuǎn)機(jī)。

近日，工信部信息通信管理局召開行政指導(dǎo)會(huì)，針對(duì)部分網(wǎng)站在用戶瀏覽頁面信息時(shí)強(qiáng)制要求下載APP問題，督促相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行整改。其中明確未經(jīng)用戶同意或主動(dòng)選擇，不得自動(dòng)或強(qiáng)制下載APP。

天目新聞?dòng)浾邷y(cè)試發(fā)現(xiàn)，當(dāng)在蘋果手機(jī)自帶的Safari瀏覽器使用百度搜索某個(gè)問題后，點(diǎn)擊搜索結(jié)果，有多個(gè)頁面都存在引導(dǎo)甚至強(qiáng)制下載APP的情況。雖然相比于以往，近期情況已經(jīng)有所改善，但并沒有完全消失。比如在其中一個(gè)頁面中，當(dāng)用戶想要展示更多搜索結(jié)果時(shí)，百度就內(nèi)會(huì)自動(dòng)彈窗，詢問是否跳轉(zhuǎn)百度APP。

在手機(jī)瀏覽器查看知乎時(shí)，相關(guān)問題目前已經(jīng)不需要打開APP查看，在微信端，打開騰訊新聞內(nèi)容時(shí)，也已經(jīng)不需要再打開APP才能查看新聞全文。但瀏覽新浪財(cái)經(jīng)與東方財(cái)富等平臺(tái)相關(guān)新聞時(shí)，仍存在強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)下載APP以及提示必須在APP內(nèi)查看的情況。

在行政指導(dǎo)會(huì)上，工信部要求相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自查自糾、立行立改。在用戶瀏覽頁面內(nèi)容時(shí)，一是未經(jīng)用戶同意或主動(dòng)選擇，不得自動(dòng)或強(qiáng)制下載APP;推薦下載APP時(shí)，應(yīng)同步提供明顯的“取消”選項(xiàng)，切實(shí)保障用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)。二是無合理正當(dāng)理由，不得要求用戶不下載APP就不給看，或者不讓看全文。三是不得以折疊顯示、主動(dòng)彈窗、頻繁提示、降低體驗(yàn)等方式強(qiáng)迫、誤導(dǎo)用戶下載、打開APP，或跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用商店，影響用戶正常瀏覽信息。

上海申倫律師事務(wù)所夏海龍律師告訴天目新聞?dòng)浾?，《消費(fèi)者權(quán)益法》明確規(guī)定消費(fèi)者有自主選擇接受或不接受商品、服務(wù)的權(quán)利，因此，部分網(wǎng)頁利用用戶訪問之際要求用戶強(qiáng)制下載APP的做法侵害了用戶所享有的自主選擇權(quán)。

此外，夏海龍認(rèn)為，下載安裝APP的過程中必然要獲取用戶的個(gè)人信息，因此用戶出于保護(hù)其個(gè)人信息的目的有權(quán)拒絕下載?！秱€(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，個(gè)人信息處理者不得以個(gè)人不同意處理其個(gè)人信息為由拒絕提供服務(wù)，因此，強(qiáng)行將下載APP作為繼續(xù)瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容的前提，這一行為也違反了《個(gè)人信息保護(hù)法》。

工信部信息通信管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)關(guān)注用戶反映的問題，加強(qiáng)APP監(jiān)測(cè)檢測(cè)，指導(dǎo)督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)維護(hù)好用戶權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 不下載APP不能看全文 強(qiáng)制下載APP 網(wǎng)信辦新動(dòng)作 瀏覽器設(shè)置