近日，肯德基推出了“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”。為湊齊玩偶，有消費(fèi)者不惜一次性斥資萬(wàn)余元購(gòu)買106份套餐;還有消費(fèi)者購(gòu)買“代吃”服務(wù)，甚至將吃不完的食物直接丟棄。此事引起社會(huì)廣泛關(guān)注后，中消協(xié)點(diǎn)名批評(píng)肯德基利用限量款盲盒銷售手段，誘導(dǎo)并縱容消費(fèi)者不理性超量購(gòu)買食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

中消協(xié)的批評(píng)十分中肯。商人逐利是天性，但不能為了追求利潤(rùn)，就使用各種手段誘導(dǎo)消費(fèi)者盲目消費(fèi)、沖動(dòng)消費(fèi)、超額消費(fèi)。盲盒促銷亂象背后，是一些企業(yè)沒(méi)有擺正姿態(tài)，沒(méi)有承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)，還有可能涉嫌違反《中華人民共和國(guó)反食品浪費(fèi)法》所規(guī)定的“餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐”。

放眼望去，從最開(kāi)始的“玩偶盲盒”，到后來(lái)的“文具盲盒”“寵物盲盒”乃至“脫單盲盒”，“萬(wàn)物皆可盲盒”似乎成了風(fēng)潮。但最近發(fā)生的許多案例都表明，盲盒經(jīng)濟(jì)不是個(gè)隨便套用的模板或公式，而是有禁區(qū)和邊界的。不久前，活體“寵物盲盒”運(yùn)送不當(dāng)導(dǎo)致寵物死亡，“脫單盲盒”收集消費(fèi)者信息構(gòu)成侵犯隱私等，都引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論，也告訴我們不能過(guò)度追捧盲盒經(jīng)濟(jì)，而是要認(rèn)真審思不同行業(yè)的商業(yè)模式，在追求新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新模式的同時(shí)，注意進(jìn)行有機(jī)融合，而不是簡(jiǎn)單套用。

“萬(wàn)物皆可盲盒”也陷入了商業(yè)“盲區(qū)”。從前商家熱衷于“情感營(yíng)銷”，遇上中西節(jié)日必定打出各種情感牌，如情人節(jié)不買玫瑰花就好像沒(méi)有愛(ài)情，母親節(jié)不送補(bǔ)品就好似不懂得感恩等。如果說(shuō)這種方式還能積淀一些品牌美譽(yù)度的話，我們很難看出盲盒促銷對(duì)于品牌建設(shè)的有效推動(dòng)作用。相反，一些商家利用不確定性激發(fā)消費(fèi)者賭徒心理，但盲盒內(nèi)容卻良莠不齊，甚至以次充好、夾帶私貨，只會(huì)引起消費(fèi)者的反感和抵觸，到頭來(lái)，也許還會(huì)損害消費(fèi)者忠誠(chéng)度，讓品牌形象每況愈下。

因此，要不要借用某種營(yíng)銷方式，怎樣和新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新模式相結(jié)合，反映了商家對(duì)品牌價(jià)值的底層認(rèn)知。也只有跳出流量思維，追求品牌運(yùn)營(yíng)的能力，才能把品牌價(jià)值做深，否則就會(huì)是曇花一現(xiàn)。

總而言之，不是不能采用盲盒促銷，但像肯德基這種營(yíng)銷手段必須要引起警惕。食物是用來(lái)吃進(jìn)肚子的，不是浪費(fèi)的，企業(yè)滿足消費(fèi)者審美體驗(yàn)的同時(shí)，也要在內(nèi)容建設(shè)、抽獎(jiǎng)概率方面加以平衡，引導(dǎo)消費(fèi)者適可而止、適當(dāng)消費(fèi)。只有這樣，才會(huì)讓消費(fèi)者感受到尊重和信任，才會(huì)更加獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛(ài)。

關(guān)鍵詞： 盲盒套餐 盲盒營(yíng)銷濫用 肯德基被點(diǎn)名 中消協(xié)