12月30日，LLG(LIMRA LOMA Global，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“LLG”)發(fā)布新版中國(guó)壽險(xiǎn)代理人渠道調(diào)研報(bào)告《跨越產(chǎn)能鴻溝，回歸可持續(xù)發(fā)展本源》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)顯示，整體提升我國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)代理人的留存率，任重而道遠(yuǎn)。同時(shí)，新人招募并不如人意。

具體而言，《報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)代理人平均從業(yè)時(shí)間短，職業(yè)錨不穩(wěn)。2019年受訪公司實(shí)動(dòng)人力總體平均在職年限為1.65年，2018年為1.57年，但美國(guó)個(gè)人壽險(xiǎn)代理人平均在職6年左右(2017年數(shù)據(jù))。美國(guó)從業(yè)經(jīng)歷5年以上的代理人占比接近一半。

與此同時(shí)，美國(guó)的代理人在第二年的流失率有“離群效應(yīng)”，而中國(guó)代理人的“離群效應(yīng)”出現(xiàn)在6個(gè)月到1年期。

此外，在招募與選才方面，2019年，2/3的受訪公司新人招募負(fù)增長(zhǎng)，準(zhǔn)增員學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)不增反降。2020年新冠疫情的肆虐，打破了各家公司原有的業(yè)務(wù)節(jié)奏，增員也不例外，從招募方式、新人來(lái)源，到新人數(shù)量等指標(biāo)，都發(fā)生了超乎想象的變化，且個(gè)體差異進(jìn)一步加劇。很多花式招聘的方式很新穎，但效果并不盡如人意。

代理人上述生存現(xiàn)狀給管理者提出了新的考驗(yàn)，一邊是，整體提升我國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)代理人的留存率，任重道遠(yuǎn);另一邊則是，招募成本更高，優(yōu)秀人才難覓，人才招募戰(zhàn)持續(xù)升維。

如何吸引住并留得住人才成為關(guān)鍵?《報(bào)告》通過(guò)比對(duì)發(fā)現(xiàn)，從業(yè)三年以后的代理人逐漸步入個(gè)人職涯發(fā)展平穩(wěn)期，傭金收入、保單件數(shù)、留存意愿均呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。但2-3年代理人的傭金收入有偏離上漲趨勢(shì)的現(xiàn)象，建議企業(yè)對(duì)這一群體給予格外關(guān)注，提供培訓(xùn)、資源、工具、平臺(tái)等，幫助他們度過(guò)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，順利進(jìn)入職業(yè)平穩(wěn)期，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

因?yàn)?，《?bào)告》認(rèn)為，當(dāng)前，隨著壽險(xiǎn)行業(yè)演進(jìn)，個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)專(zhuān)業(yè)化、復(fù)合型人才的需求越發(fā)迫切，不斷培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)高素質(zhì)人才已經(jīng)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵保障因素。擇優(yōu)選拔人才，從嚴(yán)把好“入口關(guān)”的迫切性在今天越發(fā)凸顯。同時(shí)，打造和完善培訓(xùn)體系，為不同年資、不同職級(jí)的代理人提供高適配性的系統(tǒng)課程，才能做到千人千面、因材施教，真正提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)最佳培訓(xùn)收益——使技能、產(chǎn)能雙優(yōu)雙強(qiáng)。

關(guān)鍵詞： 保險(xiǎn)代理人 留存意愿 招聘留人 平均從業(yè)時(shí)間