原標(biāo)題：電子商務(wù)迎重磅利好（主題）

對生活服務(wù)業(yè)提出進(jìn)一步智慧化、數(shù)字化的發(fā)展要求（副題）

“熬夜付‘雙11’尾款，一覺醒來快遞已經(jīng)到來”“上午付尾款，下午就送到”“退款的速度趕不上快遞的速度”……今年，“雙11”火速登上各大熱搜平臺，一年一度的“雙11”大戰(zhàn)成為人們熱議的話題。

各大電商平臺銷售數(shù)據(jù)同樣表現(xiàn)亮眼，11月1日凌晨，各電商平臺紛紛曬出開場戰(zhàn)報。京東4小時內(nèi)累計售出商品超1.9億件、天貓開售首小時超2600個品牌的成交額超過去年全天、小米8點55分全渠道總支付金額破50億元。

這些數(shù)據(jù)的背后透露出我國電商購物市場潛力巨大，已成為居民生活不可或缺的一部分，拉動經(jīng)濟增長的強大動力。

規(guī)模+質(zhì)量雙提升

“電子商務(wù)交易額保持快速增長，2020年達(dá)到37.2萬億元，比2015年增長70.8%；網(wǎng)上零售額達(dá)到11.8萬億元，年均增速高達(dá)21.7%。”近日，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委印發(fā)的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）提到我國電子商務(wù)實現(xiàn)規(guī)模質(zhì)量雙提升。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平表示，經(jīng)過多年的發(fā)展，當(dāng)前，我國電子商務(wù)規(guī)模已居全球之首。在接下來的“十四五”，電子商務(wù)將由“量”的擴張轉(zhuǎn)向“質(zhì)”的提升，更加注重技術(shù)應(yīng)用、模式業(yè)態(tài)、深化協(xié)同等方面的創(chuàng)新，這也給未來出臺電子商務(wù)相關(guān)政策指明了方向。

此外，《規(guī)劃》還對電子商務(wù)用了四個重要表述，分別是轉(zhuǎn)型重要引擎、就業(yè)重要渠道、收入重要來源、美好生活重要作用，涵蓋了人民經(jīng)濟生活的方方面面。在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方面，支持B2B電商平臺加速供應(yīng)鏈的數(shù)字化整合。政策加持下，我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加快。工業(yè)電子商務(wù)普及率將提升10%，行業(yè)發(fā)展將進(jìn)入快車道。

可以看到，網(wǎng)絡(luò)購物成為居民消費重要渠道，實物商品網(wǎng)上零售額對社會消費品零售總額增長貢獻(xiàn)率持續(xù)提升，與此同時，網(wǎng)絡(luò)購物正在形成新的業(yè)態(tài)模式，帶動快遞、直播電商市場加快發(fā)展。

全渠道方向發(fā)展

除頭部電商平臺——天貓、京東、拼多多參加本次“雙11”外，新晉選手快手電商、抖音電商也紛紛加碼，除此之外，蘇寧易購、唯品會、達(dá)達(dá)集團、當(dāng)當(dāng)、網(wǎng)易嚴(yán)選均參與此次活動。

電商這塊大蛋糕已吸引資本市場的注意，具有廣闊的市場空間。《規(guī)劃》明確提出目標(biāo)到2025年實現(xiàn)電子商務(wù)交易額46萬億元，全國網(wǎng)上零售額17萬億元，這就意味著到2025年，網(wǎng)上零售占電子商務(wù)交易額的比例將達(dá)到36.9%。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青對此表示，電商“十四五”規(guī)劃對網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)有積極利好作用，消費者對線上購物的習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)完成，吃、穿、住、行等各方面對線上購物形成依賴性，同時，加上線上線下零售體系聯(lián)合的推動下，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)將繼續(xù)主動謀求“升級”，成為電商發(fā)展的重要力量。

“近幾年，線下渠道的變化，以及疫情帶來的影響，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)包括零售企業(yè)都開始重視這種全渠道的建設(shè)。很多企業(yè)已經(jīng)看清了整個的渠道模式會是全渠道，并且會重點發(fā)力線上，所以電商會呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。下一步整個電商的發(fā)展會進(jìn)入一個新的時期。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠表示。

多元化業(yè)態(tài)齊頭并進(jìn)

除傳統(tǒng)電商外，跨境電商也迎來新一輪紅利。在對跨境電商的未來布局上，《規(guī)劃》從高水平發(fā)展、國際合作、規(guī)則構(gòu)建等方面均作出了指引，到2025年跨境電商交易額將達(dá)2.5萬億元，相比2020年的1.69萬億元增長47.92%。

寧波新東方工貿(mào)有限公司CEO朱秋城表示，后疫情時代，中國依靠跨境電商提供全球供應(yīng)鏈，新外貿(mào)，數(shù)字貿(mào)易蓬勃發(fā)展，中國的跨境電商目前已經(jīng)全球領(lǐng)先。因為疫情推動，中國跨境電商快速發(fā)展，跨境電商表現(xiàn)了強勁的動力，未來中國會進(jìn)一步推動全球數(shù)字化，為穩(wěn)定外貿(mào)經(jīng)濟做貢獻(xiàn)。

生活電商市場也要齊頭并進(jìn)。隨著服務(wù)業(yè)比重不斷提高，生活服務(wù)業(yè)不斷向高品質(zhì)延伸，在線旅游、移動出行、在線外賣等服務(wù)業(yè)不斷孕育，極大豐富了用戶的生活消費。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”顯示，2020年，我國生活服務(wù)電商市場規(guī)模約2.98萬億元，在線旅游市場規(guī)模約9355億元，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模約1550億元，在線教育市場規(guī)模約4328億元。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，《規(guī)劃》給生活服務(wù)業(yè)提出了進(jìn)一步的發(fā)展要求：智慧化、數(shù)字化。在生活服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的基礎(chǔ)上，借助5G、人工智能、AR/VR、云計算等新技術(shù)構(gòu)建更為高效智能的服務(wù)消費場景，在線旅游、在線出行、在線醫(yī)療等逐步升級智慧旅游、智慧交通、智慧醫(yī)療等。從根本上提高用戶消費的便捷性與體驗感。（中華工商時報記者宋寒業(yè)）

>>相關(guān)閱讀

國鐵啟動"雙11"電商黃金周快件運輸

高鐵快運柜+普鐵特快班列助力物流提速

記者從中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱“國鐵集團”）了解到，11月1日，國鐵集團正式啟動鐵路“雙11”電商黃金周快件運輸，將在11月1日至20日電商網(wǎng)絡(luò)購物高峰期，積極適應(yīng)電商物流小批量、快送達(dá)、高附加值的市場需求，充分利用高鐵成網(wǎng)運行、安全快捷等優(yōu)勢，提供更加優(yōu)質(zhì)高效的鐵路快運服務(wù)。

國鐵集團相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，自2016年以來，鐵路部門先后五次組織電商黃金周運輸服務(wù)，逐步形成以高鐵快運產(chǎn)品為主的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，積累了較為成熟的鐵路快運服務(wù)經(jīng)驗，助力電商經(jīng)濟新業(yè)態(tài)發(fā)展。

今年電商黃金周，鐵路部門綜合考慮市場需求、列車開行、疫情防控等因素，科學(xué)統(tǒng)籌安全和運輸。

首先是精準(zhǔn)投放運力。根據(jù)市場需求和鐵路快運對適運貨物的要求，鐵路部門充分運用載客動車組上的高鐵快運柜、預(yù)留的不售票車廂和普速客車上的行李車、無乘客的高鐵確認(rèn)列車、鐵路特快貨物班列，更加精準(zhǔn)地投放運力，日均安排利用車廂富余空間及高鐵快運柜存放快件的高鐵載客動車組1135列。

其次是拓展特色服務(wù)。鐵路部門適應(yīng)海鮮水產(chǎn)、水果、肉禽蛋奶及熟食制品等生鮮食品特點，主動擴大冷鏈運輸服務(wù)范圍，大幅增加發(fā)貨地、貨源品類等；積極服務(wù)健康產(chǎn)業(yè)，與齊魯制藥、九州通、順豐醫(yī)藥等企業(yè)開展合作，提供更加精準(zhǔn)的醫(yī)藥健康類冷鏈運輸；充分運用鐵路特快貨物班列，為快遞物流企業(yè)及家電、日化、食品等生產(chǎn)企業(yè)提供“庫到庫”批量運輸服務(wù)。

同時，將確保疫情防控和運輸環(huán)境安全。鐵路部門對動車組、普速客車行李車運送的貨物，嚴(yán)格執(zhí)行“收貨驗視、實名登記、過機安檢”安全保障要求。普通貨物采用高鐵集裝包、專用包裝箱等多種方式進(jìn)行包裝，冷鏈貨物運用專門設(shè)計的冷鏈箱進(jìn)行包裝。對鐵路特快貨物班列運送的貨物，加強全過程貨物進(jìn)貨驗收、安檢、監(jiān)裝卸組織和疫情防控消殺作業(yè)，確保貨物和環(huán)境安全。 （記者牛暢北京報道）

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 生活服務(wù)業(yè) 數(shù)字化 發(fā)展要求 利好