據(jù)上海銀保監(jiān)局官網(wǎng)消息,2021年上半年,納入通報的上海銀行業(yè)消費投訴事項32117件。其中,國有大型商業(yè)銀行在滬分行906件,占投訴總量的2.82%;股份制商業(yè)銀行在滬分行407件,占投訴總量的1.27%;城市商業(yè)銀行在滬分行176件,占投訴總量的0.55%;中資法人銀行(含村鎮(zhèn)銀行,下同)626件,占投訴總量的1.95%;外資法人銀行及在滬分行152件,占投訴總量的0.47%;在滬持牌信用卡中心28550件,占投訴總量的88.89%;非銀機構(gòu)1588件,占投訴總量的4.94%。
2021年上半年,納入通報的上海銀行業(yè)消費投訴事項中,涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴28409件,占投訴總量的88.45%。按投訴原因劃分,催收及征信類最多,共9318件,占信用卡業(yè)務(wù)投訴的32.8%;其次為費息類,共6043件,占信用卡業(yè)務(wù)投訴的21.3%。
2021年上半年,納入通報的上海銀行業(yè)消費投訴事項中,涉及個人貸款業(yè)務(wù)投訴2269件,占投訴總量的7%。在涉及國有大型商業(yè)銀行在滬分行的投訴中,個人貸款業(yè)務(wù)投訴444件,占國有大型商業(yè)銀行在滬分行投訴總量的49%;在涉及股份制商業(yè)銀行在滬分行的投訴中,個人貸款業(yè)務(wù)投訴172件,占股份制商業(yè)銀行在滬分行投訴總量的42.3%;在涉及城市商業(yè)銀行在滬分行的投訴中,個人貸款業(yè)務(wù)投訴132件,占城市商業(yè)銀行在滬分行投訴總量的75%;在涉及中資法人銀行的投訴中,個人貸款業(yè)務(wù)投訴263件,占中資法人銀行投訴總量的42%;在涉及外資法人銀行及在滬分行的投訴中,個人貸款業(yè)務(wù)投訴31件,占外資法人銀行及在滬分行投訴總量的20.4%。
上海銀保監(jiān)局官網(wǎng)截圖
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