9月17日，在第十屆中國(廣州)國際金融交易·博覽會現(xiàn)場，非接觸金融服務(wù)成為銀行展示數(shù)字化、智能化服務(wù)的主要入口，受到了參會者熱捧。興業(yè)銀行廣州分行展示了其加速探索與推廣非接觸金融服務(wù)新模式的成果，其智能服務(wù)平臺收獲了現(xiàn)場觀眾的一致好評。

興業(yè)銀行廣州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都記者透露，興業(yè)銀行手機銀行APP 5.0版本上線后，客戶可以在“圈子”頻道中一鍵聯(lián)系客戶經(jīng)理，進行金融產(chǎn)品購買、金融業(yè)務(wù)辦理、線上審批等操作，足不出戶即可享受興業(yè)銀行廣州分行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記者了解到，興業(yè)銀行廣州分行依托總行開發(fā)的“興智匯”APP，支持一線客戶經(jīng)理開展線上客戶服務(wù)，實現(xiàn)移動辦公、移動營銷、移動服務(wù)的全閉環(huán)掌上處理。特別是疫情防控常態(tài)化背景下，以興業(yè)銀行手機銀行APP、“興智匯”APP為代表的一系列線上非接觸金融服務(wù)，在做好疫情防控的同時，也發(fā)揮了客戶經(jīng)理遠(yuǎn)程服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)優(yōu)勢，保障了金融服務(wù)的穩(wěn)定供給。

興業(yè)銀行廣州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至目前，興業(yè)銀行零售客戶經(jīng)理已100%下載使用“興智匯”APP，通過與手機銀行圈子客戶的一對一對話，實現(xiàn)了細(xì)挖需求、精準(zhǔn)發(fā)力、量身定制的高質(zhì)量服務(wù)。“舉個例子，年輕人希望獲得更高效的服務(wù)，老人更傾向于便捷、直觀的操作?，F(xiàn)在，相較于在手機銀行查找產(chǎn)品并購買，客戶經(jīng)理可以直接向客戶發(fā)送產(chǎn)品鏈接，客戶一鍵購買，可以節(jié)省兩到三分鐘的時間。這一功能很受年輕人和老人的歡迎。”

關(guān)鍵詞： 第十屆金交會 數(shù)字化 智能化 金融業(yè)升級轉(zhuǎn)型