9月9日，中消協(xié)發(fā)布觀點，呼吁視頻平臺VIP服務(wù)應(yīng)依法合規(guī)、質(zhì)價相符，“少一些套路，多一些真誠”。中消協(xié)稱，近期視頻平臺VIP會員服務(wù)和超前點播機制引發(fā)社會熱議，不少消費者對平臺滿含套路的操作表示質(zhì)疑和不滿，有兩家平臺承諾改進“超前點播”，但仍有平臺置若罔聞。(9月9日 澎湃新聞)

要說人們對“超前點播”的詬病已是由來已久，爭議從2019年的《慶余年》到現(xiàn)在就沒間斷過。此番中消協(xié)對消費者的投訴進行了歸納，也亮明了“超前點播”的四宗罪：一是消費者質(zhì)疑購買會員后推出超前點播收費的合理性，認(rèn)為涉嫌重復(fù)收費;二是視頻平臺對熱播劇單方修改更新周期;三是播放中間仍多次插播各種廣告，會員免廣告成為空話;四是會員服務(wù)未到期就被自動續(xù)費，認(rèn)為平臺強買強賣。

比起加收的訂閱費，“超前點播”的可惡在于平臺的套路和虛偽。首先是“碼上加碼”，既然聲稱VIP會員享有“熱劇搶先看”權(quán)利，那么此前已訂閱的老會員就應(yīng)該繼續(xù)享有提前觀影權(quán)利，不應(yīng)再收費;其次，平臺規(guī)定單集收費、逐級購買或者逐級解鎖，完全是賣方市場，消費者只能按順序購買，有損自主選擇權(quán);再者，會員廣告特權(quán)基本只是去了個寂寞，中間廣告一點沒少……平臺方如此雙標(biāo)，吃相難看。

當(dāng)然消費者也不會完全坐以待斃，于是一部分人開始把目光轉(zhuǎn)向“盜版”。就比如最近熱播的《掃黑風(fēng)暴》，沒過多久劇組就忍不住了，在官方微博發(fā)布了反盜版聲明，稱已經(jīng)報案，并要追查盜版來源，呼吁觀眾支持正版，而這和平臺方的口徑是一致的。其實盜版的畫質(zhì)的確不如正版，但架不住盜版能讓人一次性吃飽，不會讓觀眾中途加錢。比起平臺收緊供給，一集一集吊胃口，盜版顯得“可愛”多了。

只是再怎么生氣，打擊盜版人人有責(zé)的立場不會變，人們不過是想要以此來賭氣向“超前點播”的套路說“不”。我們縱觀平臺的這些套路，無非就是一切“向錢看”，把消費者當(dāng)成了待薅的肥羊。平臺要生存、創(chuàng)作者要賺錢，其實這些本無可厚非，但超前點播存在的意義不能只是讓自己的腰包鼓起來，甚至加深對資源的壟斷，然后變本加厲、待價而沽。

超前點播的套路太深，想要整治就要做到要么“瘦”，要么“死”。相關(guān)部門要形成視頻平臺行業(yè)規(guī)范，為超前點播的這些套路好好瘦瘦身，要求它們恪守誠信原則，遵守法律規(guī)定，杜絕唯利是圖、違法欺客和霸王條款，切實保障消費者合法權(quán)益。消費者也要理性克制追劇，倒逼平臺在完善用戶體驗方面下功夫，讓那些只知道套路消費者、挑戰(zhàn)底線的平臺涼涼。

關(guān)鍵詞： 超前點播 套路 平臺責(zé)任心 自主選擇權(quán)