央行最新發(fā)布的2021年第二季度支付體系運行總體情況顯示，銀行卡受理終端數(shù)量繼續(xù)減少。截至二季度末，ATM機具98.67萬臺，較上季度末減少1.95萬臺;今年上半年已減少2.72萬臺。(9月9日《中國青年報》)

ATM機曾被稱為銀行業(yè)最有用的發(fā)明。對于客戶而言，ATM機是一家永不關門的銀行;于銀行而言，ATM機為柜臺節(jié)省了大量人力和時間。而如今，在狂飆突進的移動支付和銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型面前，ATM機卻面臨客戶與銀行兩頭都難討好的尷尬，ATM機的使用率也在不斷下降。事實上，ATM機頹勢已延續(xù)數(shù)年。根據(jù)中國人民銀行數(shù)據(jù)，自2018年三季度達到112.86萬臺的頂峰后，國內(nèi)ATM機數(shù)量便一路走低。

但隨著物理服務網(wǎng)點、傳統(tǒng)自助機具的萎縮，線下金融服務的可得性、便利性縮水，中老年等人群金融服務保障問題也開始顯現(xiàn)。畢竟，于不少客戶，尤其是老年客戶，現(xiàn)金支付依然是一種 “剛需”。而“永不關門的銀行”給了他們隨時存取現(xiàn)金的方便。于他們，ATM機和線下網(wǎng)點同樣的必不可少。

因此，業(yè)內(nèi)普遍認為，ATM機還未到退場的時候。無論是智慧金融還是普惠金融，作為重要物理存在的自助終端都應保持在場，未來，智能化將成為自助終端轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要方向。中國人民銀行發(fā)布的一份報告也已經(jīng)關注到這一問題，數(shù)字普惠金融在提供新的金融服務渠道的同時，對物理服務點、傳統(tǒng)機具等線下服務渠道形成沖擊，一定程度上帶來數(shù)字鴻溝和數(shù)字排斥問題。因此報告建議，引導金融機構(gòu)對物理網(wǎng)點及機具進行合理布局，穩(wěn)妥推進線下網(wǎng)點智能化改造。

而ATM生產(chǎn)廠商面對市場帶來的壓力，也在積極尋求轉(zhuǎn)型，單一功能的ATM機會銳減，但更為智能的VTM(遠程視頻柜員機)或者ITM(互動交易模式)將興起。同時，具備先進理念、先發(fā)經(jīng)驗、自主研發(fā)能力的智慧銀行綜合解決方案的提供商將逐步主導市場。確實，ATM機“退場”不如智能化“變身”，通過智能化改造向自助終端轉(zhuǎn)型發(fā)展，若此，“永不關門的銀行”依然在身邊，但功能更強大，也能讓不同類型的客戶普遍受惠。

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