據中國銀保監(jiān)會9月6日消息，銀行業(yè)保險業(yè)糾紛在線訴調對接系統(tǒng)于近日正式上線運行。據了解，該系統(tǒng)是由中國銀保監(jiān)會與最高人民法院合作開發(fā)，集合了法院的審判調解資源和銀行業(yè)保險業(yè)糾紛化解資源，可極大提升銀行保險消費者獲得調解服務的便利性。

圖源：銀保監(jiān)會網站

多項功能助力速調對接系統(tǒng)

據了解，近日上線的在線訴調對接系統(tǒng)建立起了人民法院裁判工作與銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調解工作“總對總”在線對接機制，集合了法院的審判調解資源和銀行業(yè)保險業(yè)糾紛化解資源。

同時，該系統(tǒng)具備在線音視頻調解、在線出具調解書、在線進行司法確認等多項功能，并與道路交通事故損害賠償糾紛“網上數據一體化處理”平臺互聯互通，實現了調解數據網上流轉，進一步破除了調解工作的空間限制，節(jié)省流轉時間。

消費者可在線解決糾紛

公告顯示，通過在線訴調對接系統(tǒng)，各級人民法院、行業(yè)調解組織、調解員、銀行保險消費者均可實現線上操作。

各級人民法院可以按照有關規(guī)定將銀行業(yè)保險業(yè)糾紛案件在線發(fā)送至銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調解組織開展調解，行業(yè)調解組織可以在線分配案件、跟蹤調解進度、統(tǒng)計調解數據，調解員可以在線組織各方音視頻調解，銀行保險消費者則可以在線參加調解、在線確認調解協(xié)議，“足不出戶”在線解決與銀行保險機構的爭議糾紛。

此外，為配合在線訴調對接系統(tǒng)上線，銀保監(jiān)會與最高人民法院配套印發(fā)了《關于建立銀行保險領域糾紛在線訴調對接機制的通知》，對調解組織、調解員信息采集和管理、在線訴調對接業(yè)務流程、各級人民法院、各級銀行保險監(jiān)管機構的職責任務等均作出明確規(guī)定，確保在線調解途徑有效發(fā)揮功能作用，更好服務銀行保險消費者。

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