日前，網(wǎng)友張女士(化姓)發(fā)文稱，自己委托北京海淀區(qū)一家寵物托運(yùn)公司，從沈陽托運(yùn)一條邊牧犬經(jīng)韓國轉(zhuǎn)機(jī)到達(dá)美國。托運(yùn)公司承諾全程有專人服務(wù)，邊牧犬到達(dá)韓國后卻多次出現(xiàn)不適，后因急性胰腺炎死亡。

9月4日，張女士告訴極目新聞?dòng)浾?，她查閱資料發(fā)現(xiàn)托運(yùn)公司并不具備寵物托運(yùn)的資質(zhì)，目前邊牧犬已經(jīng)在韓國火化，但至今未收到對(duì)方的道歉。

花費(fèi)4萬多元托運(yùn)寵物狗

張女士介紹，她是遼寧沈陽人，在美國留學(xué)。因疫情原因暫時(shí)回不了國，便想將家里的邊牧犬托運(yùn)到美國來陪伴自己。

8月9日，張女士母親在抖音上找到了一家名為“快寵愛寵物托運(yùn)”的店鋪，與對(duì)方商量好將自家的狗通過空運(yùn)的方式，從沈陽運(yùn)到韓國，再由韓國運(yùn)至美國。雙方協(xié)商后，由張女士一方支付44500元的運(yùn)費(fèi)，托運(yùn)公司承諾將全程安排專人照顧狗。

第一次轉(zhuǎn)賬記錄

8月18日，托運(yùn)公司從張女士位于沈陽的家中接走了狗，并拍攝了一段接狗的視頻給她。“我的狗49斤，在那個(gè)小籠子里頭都抬不起來。”張女士回憶，她付了2萬元定金，特意買了大號(hào)的狗籠，但當(dāng)時(shí)接狗的籠子并未按照要求來，她心里有些不放心。

此后幾天，托運(yùn)公司發(fā)來視頻，張女士看到自家狗的身體狀況良好，對(duì)方承諾將于22日通過包機(jī)的方式將狗運(yùn)送至韓國。張女士母親詢問對(duì)方具體起飛時(shí)間和航班號(hào)，托運(yùn)公司卻并未給出具體信息。

到了約定時(shí)間，張女士一家再次詢問狗的情況，并要求拍攝視頻。對(duì)方回復(fù)稱，“確實(shí)到韓國了，不到韓國到哪兒呢?”第二天，貨運(yùn)公司給張女士發(fā)來一段視頻，張女士說，“視頻里狗的眼睛很紅，狀態(tài)已經(jīng)不好了。”

直到26日，再次收到托運(yùn)公司的視頻時(shí)，張女士揪心起來，“視頻里狗的頭已經(jīng)抬不起來，也不吃東西了。”張女士說，托運(yùn)公司催促她交尾款，才能更好照顧狗。

無奈之下，張女士給托運(yùn)公司交了24500元的尾款。

第二次轉(zhuǎn)賬記錄

寵物狗途中死亡

8月26日，張女士聯(lián)系上貨運(yùn)公司的韓國負(fù)責(zé)人，對(duì)方稱狗生了病，要求張女士交付1萬元醫(yī)療費(fèi)，并發(fā)來一張韓國醫(yī)院的病例條。

按照要求，張女士付了錢，并通過病例條聯(lián)系上了醫(yī)院的醫(yī)生。醫(yī)生告訴她，狗患了急性胰腺炎，送到醫(yī)院的時(shí)候情況已經(jīng)很嚴(yán)重了，已經(jīng)大小便失禁，無法正常站立，生存幾率很小。

28日，通過醫(yī)生，張女士一家與狗打了視頻電話，見了狗最后一面。其間，貨運(yùn)公司的工作人員始終沒有出現(xiàn)。

張女士告訴記者，事情發(fā)生后，她委托了貨運(yùn)公司在韓國將狗火化存在當(dāng)?shù)貧泝x館，前后支付了8500元的醫(yī)療和火化費(fèi)用。她曾多次質(zhì)問對(duì)方為何會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況，對(duì)方聲稱狗年紀(jì)太大，生病死亡與公司無關(guān)。

“到現(xiàn)在，我們也沒有收到對(duì)方的一句道歉。”此后張女士再次聯(lián)系托運(yùn)公司，再未收到回復(fù)。

涉事公司疑不具備相關(guān)資質(zhì)

根據(jù)張女士提供的信息，該貨運(yùn)公司抖音名稱為快寵愛寵物托運(yùn)店，其主體是上海偉仕博快遞有限公司北京分公司。

公開資料顯示，上海偉仕博快遞有限公司北京分公司主營也為為快遞服務(wù)(信件及其他具有信件性質(zhì)的物品除外)、銷售五金電器、服裝服飾。該公司成立于2007年，法人代表為徐某威，位于北京市海淀區(qū)。

營業(yè)執(zhí)照

在相關(guān)信息欄，記者并未看到該公司具有從事活體動(dòng)物運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)資質(zhì)。

9月4日上午，極目新聞?dòng)浾叨啻螕艽蛟摴镜碾娫挘唇勇?。隨后，記者在社交平臺(tái)搜索該店鋪名稱和賬號(hào)，均未查閱到相關(guān)信息。

經(jīng)檢索發(fā)現(xiàn)，購物平臺(tái)上有一家名為“快寵愛寵物托運(yùn)”的店鋪，記者多次聯(lián)系客服詢問寵物托運(yùn)事項(xiàng)，均未得到回應(yīng)。

張女士稱，她目前已經(jīng)向北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管部門投訴，相關(guān)工作人員告訴她，他們會(huì)進(jìn)行調(diào)查并盡快予以答復(fù)。

北京消費(fèi)者服務(wù)熱線接線員告訴極目新聞?dòng)浾?，已接到相關(guān)投訴并記錄，后續(xù)會(huì)跟公司注冊(cè)地相關(guān)部門反映。

關(guān)鍵詞： 寵物托運(yùn) 愛犬死亡 跨過托運(yùn) 邊牧犬