今年的按摩市場似乎格外熱鬧。

相比曾經(jīng)的出境游、專屬定制,如今年輕人的自我愉悅方式已過渡為帶著“釋放心理”去尋求接地氣、身心舒緩的生活。

而按摩推拿,成為了越來越多年輕人享受當(dāng)下、提升生活品質(zhì)的選擇。

按摩行業(yè)在全?消費(fèi)降級下的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

經(jīng)濟(jì)下?,原來喝星巴克的人開始喝瑞幸,甚至速溶咖啡;以前買名牌鞋、包眼都不眨,現(xiàn)在整天穿著大牌平價(jià)襯衫……種種跡象表明,現(xiàn)在的年輕人正在拋棄奢侈和浮華的消費(fèi)風(fēng)格,擁抱一個(gè)更加注重性價(jià)比和生活品質(zhì)的新時(shí)代。

在消費(fèi)降級的通道下,年輕人反倒更愿意為健康養(yǎng)生買單。新華網(wǎng)發(fā)布的《Z世代營養(yǎng)消費(fèi)趨勢報(bào)告》顯示,年輕人正在成為當(dāng)下養(yǎng)生消費(fèi)的主力軍,18至35歲的年輕消費(fèi)人群占健康養(yǎng)生消費(fèi)人群的83.7%,養(yǎng)生低齡化已成明顯趨勢。

上學(xué)時(shí)坐姿不標(biāo)準(zhǔn),上班后久坐盯電腦,下班后玩手機(jī)刷抖音,現(xiàn)在的年輕人普遍存在肩頸腰椎問題。據(jù)CBNData數(shù)據(jù)顯示,約有67%的白領(lǐng)存在頸腰椎問題,與患有睡眠問題的人數(shù)相當(dāng)。

一邊精打細(xì)算減少支出,一邊盡量提升生活品質(zhì)。面對肩頸腰椎這些問題,中青年人群的消費(fèi)觀念更為務(wù)實(shí),消費(fèi)頻率也更高。而在眾多的養(yǎng)生項(xiàng)目中,社區(qū)按摩正在成為年輕人的新寵:人均100元左右,徜徉在師傅們“按、摸、推、拉、錘、捏、拽”的手法中,就能解決長期伏案工作的疲勞。

在美團(tuán)上,通過梳理深圳新跡象養(yǎng)生館的評價(jià)可以發(fā)現(xiàn),客戶的復(fù)購意愿大,并且大都表示愿意攜帶朋友再次光顧。可以說,按摩行業(yè)在消費(fèi)降級的通道下迎來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

而新時(shí)代下,隨著消費(fèi)者對按摩行業(yè)規(guī)范性、專業(yè)性提出的更高要求,塑造品牌調(diào)性、客戶精細(xì)化運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)思維等也成為按摩商戶在競爭中取勝的關(guān)鍵。

新型服務(wù)模式引領(lǐng),新跡象逆市增長

這個(gè)夏天,來自深圳的新跡象以劈山開路之勢在按摩行業(yè)內(nèi)突圍而出。

“新跡象”是深圳市瑞和元技術(shù)有限公司旗下的健康養(yǎng)生品牌,著重于輕松自愈,著眼于看得見,采用中醫(yī)的推拿按摩手法以幫助客戶輕松祛痛,病痛自除。

在線下實(shí)體店大呼“生意難做”的背景下,新跡象在2023年開始入局社區(qū)按摩市場,所取得的成績相當(dāng)亮眼:80平的小店,8個(gè)左右床位,以更接地氣的價(jià)格,創(chuàng)造單店單月 10萬營業(yè)額,坪效高達(dá)1250元/月,半年內(nèi)快速擴(kuò)張9家門店,成為深圳新晉網(wǎng)紅養(yǎng)生品牌。

高復(fù)購、高坪效、穩(wěn)定的營業(yè)額,新跡象快速崛起的背后主要仰仗于其新型服務(wù)模式:

專業(yè)的項(xiàng)目輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì):技術(shù)老師擁有該行業(yè)十多年的工作經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目指導(dǎo)是參與數(shù)十個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營的專家。

新媒體優(yōu)勢:獨(dú)立的新媒體引流團(tuán)隊(duì),擁有涵蓋了短視頻直播等高效的新媒體推廣體系。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系:產(chǎn)品用量標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)手法、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

數(shù)據(jù)服務(wù):客戶數(shù)據(jù)采集建檔分析、預(yù)警提醒、交付結(jié)算資訊精準(zhǔn)推送、行為分析。

專業(yè)化培訓(xùn)體系:專業(yè)技能培訓(xùn)、接待培訓(xùn)、客戶培訓(xùn)、鎖客培訓(xùn),含蓋了店務(wù),管理,拓客、鎖客等。

新媒體+技術(shù)+服務(wù)+數(shù)據(jù)分析,其中,新媒體賦能、積極擁抱抖?直播和美團(tuán)直播等平臺流量,是新跡象穩(wěn)定拉新、提高客戶量的重要途徑之一。以6月18日單場抖音直播為例,累計(jì)在線人數(shù)7459人,斬獲539筆訂單,成交訂單金額高達(dá)67萬元!

跟傳統(tǒng)的按摩店不同,新跡象搭建了獨(dú)立的新媒體引流團(tuán)隊(duì),在品牌打造的初期即入駐抖音、美團(tuán)等平臺,形成多平臺聯(lián)動,以新跡象品牌形象及產(chǎn)品特色為傳播內(nèi)容,通過短視頻、直播等方式重點(diǎn)介紹品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品特色,與年輕人在線互動,及時(shí)解答疑惑,提高互動效率,快速形成傳播信息鏈接,高效賦能旗下所有門店的營銷推廣工作的同時(shí),提高好評率與復(fù)購率。

新跡象新規(guī)劃,兼具社會價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益的“黃金賽道”

近日,國家發(fā)展改革委公布的二十條措施重點(diǎn)指出:提升健康服務(wù)消費(fèi)。其中包括,著力增加高質(zhì)量的中醫(yī)醫(yī)療、養(yǎng)生保健、康復(fù)、健康旅游等服務(wù)。隨著大健康產(chǎn)業(yè)即將駛?cè)肟燔嚨?養(yǎng)生相關(guān)領(lǐng)域也將成為助推中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支強(qiáng)大引擎,也是年輕人就業(yè)擇業(yè)的重要方向。

新跡象成立之初就制定了三步走計(jì)劃:品牌成立第一年,在深圳開設(shè)直營店十一家,其他兩個(gè)省會城市旗艦店兩家,直營店十家;第二年目標(biāo)總體銷售額超過五千萬元;第三年計(jì)劃領(lǐng)域覆蓋兩廣、湖南及云貴的所有地級城市。

規(guī)劃成立按摩培訓(xùn)機(jī)構(gòu),預(yù)計(jì)在一年內(nèi)再開200家分店,輸出1000個(gè)按摩技師。

搭乘大健康產(chǎn)業(yè)的快車,對于年輕人而言,新跡象的專業(yè)化培訓(xùn)(包括且不限于:專業(yè)技能培訓(xùn)、接待培訓(xùn)、客戶培訓(xùn)、鎖客培訓(xùn),含蓋了店務(wù),管理,拓客、鎖客等),可有效緩解中青年就業(yè)壓力,幫助年輕人加強(qiáng)崗位實(shí)踐鍛煉,提升就業(yè)能力和獲得更多的就業(yè)機(jī)會。而新跡象的升級擴(kuò)張,可以為社會提供更多優(yōu)質(zhì)的就業(yè)崗位,有效緩解全社會就業(yè)壓力,從實(shí)際出發(fā)創(chuàng)造更多的社會價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益。

不僅提供技術(shù)所需要的成長資源,新跡象還通過能力基線牽引及分紅股(全員持股計(jì)劃)牽引,使技師擁有更強(qiáng)的歸屬感,發(fā)揮主觀能動性。經(jīng)過前期的模型實(shí)踐,新跡象有信心通過線上渠道,幫助各分店做到每?200-300單的效果,給各分店不斷輸送新客戶,成就技師,合伙共贏。

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