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定制家具越來越多地受到消費(fèi)者的青睞，但給人們生活帶來很多便利的同時(shí)，也會(huì)帶來一些麻煩。李女士便因?yàn)槎ㄖ频囊鹿窨钍?、尺寸不完全符合約定遇到了麻煩事。今天，一起去看看最終結(jié)果如何。

去年1月，李女士在某家居生活廣場(chǎng)購物，看中鄭州市某建材商行的某品牌全屋定制家具，通過店員的講解，李女士對(duì)定制衣柜的設(shè)計(jì)、用料很滿意，當(dāng)天在店內(nèi)定制了新家的衣柜，約定衣柜的材質(zhì)、規(guī)格型號(hào)及價(jià)款等，依照合同約定，李女士支付14800元的家具款。5個(gè)月后，衣柜制作完成。然而在安裝過程中，李女士發(fā)現(xiàn)交付的衣柜款式、尺寸不完全符合約定，為此，她多次找到建材商行溝通，要求給出解決方案并進(jìn)行賠償。在溝通未果的情況下，李女士還向市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴，但仍未能解決問題，新房的裝修也遲遲無法完工。為了維權(quán)，李女士將建材商行訴至中原區(qū)法院，她認(rèn)為建材商行存在欺詐行為，要求解除雙方之間的定作合同，建材公司返還貨款14800元，并予以3倍賠償。

訴訟中，建材商行認(rèn)為，李女士已經(jīng)在衣柜的設(shè)計(jì)圖上進(jìn)行了簽字，就表示認(rèn)可設(shè)計(jì)方案，衣柜完全按照設(shè)計(jì)方案制作，因此不存在欺詐行為。

對(duì)此，李女士不予認(rèn)可，她表示設(shè)計(jì)圖是通過手機(jī)發(fā)送的，圖紙上的標(biāo)注并不清楚。

了解情況后，承辦法官劉黎青實(shí)地查看，并組織雙方調(diào)解，一方面組織雙方對(duì)照合同、設(shè)計(jì)圖、衣柜的實(shí)際尺寸，找到目前存在的問題，尋找切實(shí)可行的解決方案，另一方面讓雙方換位思考，體諒對(duì)方的難處。最終，雙方同意各退一步，建材商行按照協(xié)商方案對(duì)定制衣柜進(jìn)行安裝并賠償李女士損失1萬元。

提醒：定制家具要認(rèn)真核對(duì)設(shè)計(jì)圖紙，不要草率簽字

消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí)，首先要盡量選擇有實(shí)力、信譽(yù)度高的品牌和商家；其次，在合同簽訂階段，要應(yīng)認(rèn)真閱讀合同的相關(guān)條款，包括材料品牌、型號(hào)尺寸、制作工藝、付款方式、交貨時(shí)間、安裝時(shí)間、售后服務(wù)等內(nèi)容，并核對(duì)設(shè)計(jì)圖紙，不要草率簽字確認(rèn)，杜絕“忽悠”，從根本上消除產(chǎn)生糾紛的隱患；再次，在合同履行階段，雙方應(yīng)恪守“誠實(shí)信用”原則，按照約定履行義務(wù)，共同維護(hù)和諧誠信的消費(fèi)環(huán)境！

正觀新聞·鄭州晚報(bào)記者 魯燕?通訊員?穆童

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