近些年，國家加大了對普惠金融的支持力度，助力普惠金融在實(shí)現(xiàn)共同富裕目標(biāo)的道路上發(fā)揮更強(qiáng)的推動(dòng)作用。其實(shí)發(fā)展普惠金融的目的就是提升金融服務(wù)覆蓋率、可得性、滿意度，不僅滿足人民群眾日益增長的金融需求，也讓弱勢群體享受到便捷安全的金融服務(wù)。捷信自成立以來一直堅(jiān)持“以客戶為中心”，秉承著“一次使用，終身相伴”的服務(wù)理念為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)金融服務(wù)，樹立了良好的品牌形象。捷信也一直致力于優(yōu)化金融服務(wù)，力求為消費(fèi)者提供更方便、安全、快捷的金融服務(wù)體驗(yàn)，努力打造健康金融新生態(tài)。

2020年初，捷信啟動(dòng)了“2023戰(zhàn)略”，該戰(zhàn)略希望進(jìn)一步與客戶建立更積極的情感關(guān)聯(lián)，以金融科技手段優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，為消費(fèi)者提供無縫銜接的金融服務(wù)及超值體驗(yàn)。捷信以此為立足點(diǎn)，貫徹全新發(fā)展理念，強(qiáng)化和完善金融服務(wù)功能，以更大力度和務(wù)實(shí)舉措保障金融業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，踐行企業(yè)責(zé)任，樹立良好的企業(yè)形象。

在“2023戰(zhàn)略”的推動(dòng)下，捷信構(gòu)建了一個(gè)健康、靈活、可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式，打造了能夠全方位滿足客戶個(gè)性化需求的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與客戶的交互渠道全部數(shù)字化，提升了客戶服務(wù)效率，有效提高了服務(wù)的穩(wěn)定性，保障了客戶辦單流程的順暢度。捷信服務(wù)客戶變得更加高效便捷，更注重細(xì)節(jié)，識別差異化，提供定制化服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)的專屬感。目前，捷信的數(shù)字化在線客戶自助服務(wù)模式已覆蓋約14萬家合作商戶，已有超過4400萬用戶下載注冊了“捷信金融APP”。

捷信通過不斷加強(qiáng)自身的科技屬性，優(yōu)化金融服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，通過金融科技的賦能，推動(dòng)公司開放共贏更有“生態(tài)”、服務(wù)客戶更有“溫度”，與客戶建立起牢固的情感連接，成為了他們可信賴的金融服務(wù)伙伴。金融科技的助力讓捷信能給客戶真正提供“快、好、省”的服務(wù)體驗(yàn)。

自進(jìn)入中國市場以來，捷信始終秉承著打造一家負(fù)責(zé)任消費(fèi)金融企業(yè)的初心，在新形勢下與時(shí)俱進(jìn)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型和上線更多服務(wù)，進(jìn)一步深化拓展與商戶的合作關(guān)系，更好地打通線上線下消費(fèi)場景。同時(shí)，捷信也將繼續(xù)打造數(shù)字化、智能化、便捷化、個(gè)性化的消費(fèi)金融創(chuàng)新生態(tài)。捷信希望通過不斷進(jìn)步來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，將“人民重于千鈞”的理念貫徹到實(shí)際業(yè)務(wù)中，將自身發(fā)展融入社會(huì)大局，用全方位惠及客戶作為成果，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

關(guān)于捷信

捷信消費(fèi)金融有限公司(以下簡稱“捷信”)作為一家持牌消費(fèi)金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為國際領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商捷信集團(tuán)。捷信致力于為那些無法被傳統(tǒng)金融服務(wù)所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負(fù)責(zé)任的金融產(chǎn)品和服務(wù)，其業(yè)務(wù)覆蓋全國29個(gè)省份和直轄市，300余個(gè)城市。捷信與全國多個(gè)知名零售商建立了緊密的合作關(guān)系。基于“2023戰(zhàn)略”，捷信不斷加速“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。捷信積極布局智能客服，將智能機(jī)器人、質(zhì)檢機(jī)器人等人工智能產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于多種場景，運(yùn)營效率顯著提升。憑借卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、自動(dòng)化和生物識別檢測等現(xiàn)代前沿科技手段，捷信將自主核心的風(fēng)險(xiǎn)控制管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)對每一位客戶的高效、即時(shí)服務(wù)，并最終成為他們終身可信賴的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)伙伴。

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捷信集團(tuán)是一家國際領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商，在全球8個(gè)國家開展業(yè)務(wù)。捷信集團(tuán)在中東歐(捷克共和國與斯洛伐克)、獨(dú)聯(lián)體(哈薩克斯坦)、中國和東南亞(印度、印度尼西亞、菲律賓和越南)等地運(yùn)營。

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