6月的煙臺(tái)藍(lán)天碧海,花繁林茂，在莎蔓莉莎美容集團(tuán)煙臺(tái)黃城一店，柳雪梅微笑著送走客人后，轉(zhuǎn)身帶著記者坐到干凈溫馨的休息區(qū)，談起了自己的工作和生活。

雖然只有30歲出頭，柳雪梅身上卻透露著穩(wěn)重與干練，她語(yǔ)氣平緩，態(tài)度謙和，舉手投足間散發(fā)著都市白領(lǐng)女性特有的氣質(zhì)。很難看出，7年前她還是個(gè)每天與枯燥的數(shù)字和賬單打交道的會(huì)計(jì)，那份職業(yè)雖然也可以衣食無(wú)憂(yōu)，但與她心中那個(gè)“美麗的夢(mèng)想”相去甚遠(yuǎn)。

做了一段時(shí)間會(huì)計(jì)工作后，柳雪梅下定決心辭職。”辭職的時(shí)候家里人挺反對(duì)的，因?yàn)榧依锷畋静桓辉?，覺(jué)得原來(lái)的會(huì)計(jì)的工作穩(wěn)定，而我卻非要去美容院工作，拋頭露面，還是吃青春飯的。“可從小依順家人的柳雪梅這次出奇地倔強(qiáng)：”每個(gè)女孩兒心中都有一個(gè)公主夢(mèng)，我當(dāng)時(shí)的想法很簡(jiǎn)單，就是想讓自己像公主一樣漂亮，來(lái)到莎蔓莉莎工作，可以讓我盡快實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想。“

事實(shí)證明，夢(mèng)想之所以成為夢(mèng)想，就是因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)起來(lái)需要我們復(fù)出更多的汗水。入職后，柳雪梅幾乎就是個(gè)行業(yè)”小白“，雖然有崗前細(xì)致的培訓(xùn)，可很多時(shí)候工作中更需要的是隨機(jī)應(yīng)變的靈活應(yīng)對(duì)，而這方面恰是年輕的柳雪梅不擅長(zhǎng)的，很多時(shí)候，她都會(huì)因?yàn)樽约禾幚聿缓霉ぷ魍低的ㄑ蹨I，還曾經(jīng)因?yàn)闃I(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳拖了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的后腿，但當(dāng)時(shí)的店面經(jīng)理對(duì)她沒(méi)有一句斥責(zé)，而是利用一天休息的時(shí)間，和她推心置腹地溝通，從溝通技巧到業(yè)務(wù)提升到人生理想，兩個(gè)人談了大半天，從那以后，柳雪梅就“開(kāi)竅”了。

“剛開(kāi)始很害怕和顧客接觸，怕自己說(shuō)錯(cuò)話(huà)。當(dāng)時(shí)的精力和同事一遍遍耐心的教導(dǎo)，讓從什么都不會(huì)的美容小白到現(xiàn)在的美療師，我始終記得領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，聽(tīng)話(huà)照做，簡(jiǎn)單執(zhí)行，因?yàn)槟惚澈笥形?，有團(tuán)隊(duì)，有莎蔓莉莎。“柳雪梅說(shuō)，入職以來(lái)讓她最難忘的，就是2020年8總裁莊玲的生日會(huì)上，自己很榮幸成為員工代表與莊總推心置腹地暢談人生，還領(lǐng)到了象征著員工榮譽(yù)的金項(xiàng)鏈，并受邀加入了集團(tuán)總部的創(chuàng)業(yè)同盟會(huì)。

近兩年，因?yàn)橐咔椋蛏珖?guó)業(yè)務(wù)受影響，柳雪梅所在的煙臺(tái)黃城一店也不例外，為了配合疫情防控，店里有時(shí)候暫停營(yíng)業(yè)，有時(shí)候會(huì)響應(yīng)號(hào)召做志愿者，就在柳雪梅和很多同事一樣擔(dān)心自己會(huì)沒(méi)有收入時(shí)，她月初準(zhǔn)時(shí)收到了自己的工資，”今年2月份，因?yàn)橐咔槲覀円惶彀喽紱](méi)上，在家進(jìn)行了一個(gè)月的線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)，3月初，店里照樣給我發(fā)了4000多元工資。“那一顆，柳雪梅下定決心，一定要好好干，用自己的努力和好成績(jī)來(lái)回報(bào)企業(yè)的厚愛(ài)。

就這樣，柳雪梅一邊工作一邊成長(zhǎng)。”在莎蔓莉莎，員工的專(zhuān)業(yè)和手法都有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)和考試，我們只要不斷學(xué)習(xí)就會(huì)一直進(jìn)步，總部每年還會(huì)給員工和管理干部提升學(xué)歷的機(jī)會(huì)。“據(jù)悉，莎蔓莉莎與山東大學(xué)有戰(zhàn)略合作，每年選派優(yōu)秀員工前往“莎蔓莉莎的黃埔軍校”學(xué)習(xí)提升，借助山東大學(xué)管理學(xué)院的專(zhuān)業(yè)師資力量，對(duì)莎蔓莉莎的高管和精英進(jìn)行集中分期高端培訓(xùn)，使她們的管理水平、專(zhuān)業(yè)水平有較大提升。

作為山東大學(xué)管理學(xué)院兼職教授、碩士生導(dǎo)師，莎蔓莉莎總裁莊玲女士曾表示，莎蔓莉莎與山東大學(xué)管理學(xué)院的戰(zhàn)略合作，是莎蔓莉莎從打造百年企業(yè)這一層面上做出的戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略決定，雙方將舉辦財(cái)務(wù)管理高端培訓(xùn)、企劃高端培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)高端培訓(xùn)等一系列高端培訓(xùn)，讓中國(guó)幾千萬(wàn)名美容行業(yè)從業(yè)人員從中受益。

入職莎蔓莉莎之前，柳雪梅的家庭經(jīng)濟(jì)情況不容樂(lè)觀，還欠著一部分外債，經(jīng)過(guò)多年的努力，不但家中的債務(wù)還清了，柳雪梅還在煙臺(tái)黃城買(mǎi)了房子，并把孩子接到了城里上學(xué)，每天只要有時(shí)間，她都會(huì)開(kāi)著自己的汽車(chē)接送孩子上下學(xué)，心中的幸福感油然而生，如今，父母和家人都為她當(dāng)初的選擇而驕傲，她說(shuō)，感覺(jué)自己的人生進(jìn)階之路鋪滿(mǎn)了陽(yáng)光。

企業(yè)文化是企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的精神內(nèi)核，莎蔓莉莎的企業(yè)文化特色就是充滿(mǎn)“情感”的基因。作為"情感文化"經(jīng)營(yíng)中佼佼者，莎蔓莉莎的企業(yè)文化主要體現(xiàn)在“溫暖”二字，企業(yè)給員工傳遞的，是差異化的、極致化的“溫暖體驗(yàn)”，無(wú)論是順風(fēng)順?biāo)€是逆流前行，莎蔓莉莎的員工們，始終感受到的都是家一般的溫暖。

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