“合規(guī)、專業(yè)、創(chuàng)新”是電競酒店韌性生長的關(guān)鍵。

5月4日，攜程發(fā)布的《2022五一假期出游報(bào)告》顯示，今年五一小長假期間，本地游訂單占比達(dá)40%，較2020、2021年同期均高出逾10個(gè)百分點(diǎn)，而本地游客群更需要多元化的休閑度假體驗(yàn)，所以，除了大熱的露營旅游項(xiàng)目成為這個(gè)假期平臺最熱門的搜索關(guān)鍵詞，滿足個(gè)性化需求的電競酒店也大受歡迎。其中，愛電競酒店作為電競酒店的標(biāo)桿，五一期間，全國開的70多家門店中，綜合出租率甚至達(dá)到90%。

其實(shí)，作為酒店行業(yè)新興業(yè)態(tài)的代表，電競酒店2017年才正式在國內(nèi)誕生，如今5年時(shí)間過去，在經(jīng)歷一系列消費(fèi)升級、疫情等多重壓力下，電競酒店是如何成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，未來又該怎么發(fā)展？作為國內(nèi)電競酒店領(lǐng)跑者，愛電競酒店其實(shí)能夠給到一些解答。

始于鄭州

電競酒店5年發(fā)展小史

回顧歷史，2017年，國內(nèi)首家電競單體酒店于鄭州誕生，自此，在經(jīng)歷1年小跑后，電競酒店在2018年迎來第一波發(fā)展高潮。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2019中國電子競技行業(yè)研究報(bào)告》，中國電競行業(yè)的規(guī)模2018年突破940億元。此時(shí)一大批企業(yè)跨界做電競酒店，如房地產(chǎn)企業(yè)綠地控股集團(tuán)進(jìn)軍電競酒店行業(yè)，在武漢落地了一家電競主題酒店；華碩也聯(lián)合西安雅夫酒店打造若干間電競客房，并配備了ROG玩家國度電競套裝。

2019年，電子競技正式被國家部門認(rèn)可為體育競技運(yùn)動后，全國再次掀起新一輪更大的電競熱潮，電競業(yè)迎來飛速發(fā)展的黃金期。也是在這一年，愛電競等專業(yè)的連鎖電競酒店加入賽道，為電競酒店行業(yè)的品牌化、連鎖化發(fā)展領(lǐng)航。

而后，隨著電子競技熱度持續(xù)上升、疫情影響下消費(fèi)升級的細(xì)分市場需求、多電競扶持政策的相應(yīng)出臺，電競酒店模式給傳統(tǒng)酒店及網(wǎng)吧帶來轉(zhuǎn)型機(jī)遇，國內(nèi)電競酒店的數(shù)量進(jìn)一步爆發(fā)增加。據(jù)《2020中國電競酒店年度數(shù)據(jù)分析報(bào)告》顯示，2020年3-11月，全國電競酒店數(shù)量直線破萬，總額呈明顯的上升之勢，平均月增速約為130%，行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

除此之外， 通過近一年的蓄勢發(fā)展，電競酒店連鎖品牌上演了“群雄逐鹿”的場面，以愛電競酒店為主的連鎖電競酒店持續(xù)領(lǐng)跑。2020年我國電競酒店連鎖品牌勢力榜上，愛電競酒店更是以845.5的品牌勢力指數(shù)登頂，其門店量達(dá)86家、客房量超過2000間。

如今，越來越多品牌看重連鎖電競酒店市場紅利，不僅誕生了一批創(chuàng)業(yè)者，也吸引來了大公司和資本的目光。去年年初，京東開始布局電競酒店；同年6月，香格里拉集團(tuán)與騰訊游戲、騰訊電競聯(lián)合定制的游戲電競主題房正式發(fā)布；隨后，同程藝龍也宣布斥資數(shù)千萬元，投資愛電競酒店用于其品牌形象升級、營銷推廣和門店擴(kuò)張。

綜上，縱觀電競酒店5年發(fā)展史，隨著入局者越來越多，電競酒店的業(yè)態(tài)不斷豐富，盈利模式也更加多元化。單體的電競酒店不管是在產(chǎn)品、價(jià)格、銷售手段、渠道上都比較單一，所以，酒店正逐漸向著品牌化、連鎖化道路摸索，尋找更加多元且抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的運(yùn)營管理模式和產(chǎn)品。

跑馬圈地的階段

電競酒店如何“卷”出新高度？

有酒店出局，有酒店成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。在這個(gè)變化的市場下，電競酒店市場也在不斷地改變。從開始簡單提供開黑以及簡單化的住宿環(huán)境，如今變得更加專業(yè)、規(guī)范以及多元，可以看到，跑馬圈地的階段，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)越來越“卷”。而卷”的背后，筆者認(rèn)為是消費(fèi)者對于多元化、品質(zhì)化入住體驗(yàn)以及更加專業(yè)的服務(wù)規(guī)范需求的提升。

01緊扣電競主題，打造多元化的娛樂場景空間

電競酒店的目標(biāo)客群十分清晰，年輕、男性、玩家三個(gè)詞可以基本概括。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)電競酒店30歲以下超過85%，且男性客人占比達(dá)到88%。所以，如何將此類消費(fèi)者與電競酒店品牌緊密捆綁，成為了這個(gè)賽道的關(guān)鍵。

愛電競作為電競酒店行業(yè)的翹楚，3年以來，以酒店為核心，形成了和電競主題相關(guān)的一系列業(yè)務(wù)矩陣，其中包括電競賽事、電競陪練、電競競猜、直播、小程序等獨(dú)有的電競賦能專業(yè)版塊。在這些版塊的賦能下，酒店疫情期間逆勢增長，綜合RevPAR達(dá)到450元+；復(fù)購率更是高達(dá)60%以上，客戶粘性十分強(qiáng)。

清晰定位讓愛電競能夠精準(zhǔn)鏈接目標(biāo)用戶，但同時(shí)也讓其盈利能力受到一些限制，所以愛電競酒店基于現(xiàn)有產(chǎn)品的核心優(yōu)勢積極嘗試新的領(lǐng)域，不斷提升客戶住宿體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)3D全息投影及燈光秀、VR健身、新零售、劇本殺等為一體的更加多元化的娛樂場景空間。

02以顧客為核心，打造五星級服務(wù)體驗(yàn)

華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識官、高級經(jīng)濟(jì)師趙煥焱就曾表示，“電競酒店是酒店業(yè)跨界經(jīng)營的典型案例，其關(guān)鍵在于兩個(gè)行業(yè)的匹配度到底有多高，酒店經(jīng)營者在增加電競類的增值服務(wù)時(shí)，還是要保證各種服務(wù)和設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)還是不能低于酒店行業(yè)應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，不能為了電競而犧牲了酒店原本的質(zhì)量。”

所以，針對市面上普遍對電競酒店服務(wù)、品質(zhì)的差評印象，愛電競選擇從沉浸式體驗(yàn)入手，在裝修上結(jié)合不同的主題，推出定制化的時(shí)尚空間設(shè)計(jì)，并制定為熬夜人群延后退房時(shí)間、為快樂“肥宅”客群放置裝有十多種零食的冰箱等一系列人性化措施。另外，愛電競酒店還提供專門的電競陪玩服務(wù)，即使單身狗玩家也能在這里找到社交的樂趣。

在此基礎(chǔ)上，愛電競酒店時(shí)刻將五星級的服務(wù)體驗(yàn)作為企業(yè)宗旨。在正常的酒店設(shè)計(jì)之外，其配備了智能燈控、影院系統(tǒng)、五星級布草等精品酒店的設(shè)施以及餐飲服務(wù)。如今，不論是自營店還是加盟店都保持著50%以上的經(jīng)營利潤率和35%以上的凈利潤率。

03 凸顯加盟優(yōu)勢，打造成熟的運(yùn)營管理模式

筆者認(rèn)為，電競酒店的主要魅力和定價(jià)底氣皆來自高級別的電競設(shè)備、高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)以及酒店的品質(zhì)服務(wù)，所以，想要讓客人住得舒心，從經(jīng)營者角度，電競酒店應(yīng)該加強(qiáng)經(jīng)營人員的培訓(xùn)，進(jìn)行規(guī)范化、精細(xì)化運(yùn)營。

愛電競酒店深知酒店運(yùn)營管理的重要性，不僅擁有一支星級酒店的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)及一套成熟的培訓(xùn)體系賦能酒店實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)；同時(shí)，成熟的的運(yùn)營管理模式，比如精準(zhǔn)的市場開發(fā)調(diào)研及風(fēng)險(xiǎn)評估、規(guī)范的工程驗(yàn)收及標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)化酒店籌備成本管理讓愛電競不管是在物業(yè)選擇、酒店品質(zhì)還是開業(yè)速度、酒店成本控制上都擁有極大的優(yōu)越感。

從野蠻期走向冷靜期

電競酒店未來走向三點(diǎn)特征

如今，電競酒店迎來發(fā)展的第五個(gè)年頭，仍然處于跑馬圈地的階段，但在未來，當(dāng)電競酒店的數(shù)量達(dá)到更多，必將從量到質(zhì)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級。而這也要求電競酒店做出一系列改變，適應(yīng)新的市場環(huán)境。

　1、合規(guī)性。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國電競酒店數(shù)量超1.5萬家，尤其在疫情發(fā)生后的這三年，電競酒店的數(shù)量飛速增長，與此同時(shí)，其也暴露出了一些“成長煩惱”。由于經(jīng)營方向和功能定位復(fù)雜疊加，電競酒店在一定程度上處于法律監(jiān)管的模糊地帶。除了容易導(dǎo)致未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)外，監(jiān)督存在缺位、管理尚不明晰、經(jīng)營欠缺規(guī)范、衛(wèi)生條件差、安全隱患等問題都成為消費(fèi)者抱怨電競酒店的“槽點(diǎn)”。

為了保障客人的安全，在國家層面，相關(guān)政府發(fā)文建議對電競+酒店實(shí)施雙重管理，禁止未成年人進(jìn)入，履行對未成年人的保護(hù)義務(wù)；酒店層面，一些電競酒店已經(jīng)做了不少“功課”。愛電競酒店對于客房內(nèi)的電腦實(shí)現(xiàn)了“一證一機(jī)”的技術(shù)要求，確?？腿说木W(wǎng)絡(luò)信息安全；此外，酒店在房間內(nèi)放置了滅火器并定期進(jìn)行檢查。酒店還經(jīng)常組織員工進(jìn)行消防演習(xí)演練和相關(guān)知識的培訓(xùn)，確保客人遇險(xiǎn)時(shí)可以及時(shí)得到幫助。

2、專業(yè)性。電競酒店的發(fā)展經(jīng)歷了三大階段，在1.0時(shí)期，電競酒店在保證電腦配置的前提下，將睡眠和洗浴空間一并簡化，也就是“快捷酒店塞幾臺電腦”的模式；2.0時(shí)期，電競酒店在空間上逐漸與傳統(tǒng)酒店開始作區(qū)分，例如上下鋪的多人房型、大容量冰箱和豐富的零食選擇，在前臺區(qū)域劃出一塊休閑等待區(qū)，并在前臺區(qū)通過手辦、陳列和游戲直播等元素，傳遞出社交和休閑屬性；如今，電競酒店迎來3.0時(shí)期，即通過規(guī)范服務(wù)、空間和環(huán)境，進(jìn)一步完善酒店顧客的入住體驗(yàn)。其中，愛電競酒店作為此階段的領(lǐng)跑者，通過打造專業(yè)的電競設(shè)備、服務(wù)以及運(yùn)營管理模式，并結(jié)合電競IP來做空間文化場景，為酒店以及酒店顧客提供最好的體驗(yàn)價(jià)值。

未來的中國電競市場，也是屬于“專業(yè)主義者”的。隨著專業(yè)電競酒店的快速發(fā)展，以及中高端酒店對電競IP布局的提速，400元以上的中高端電競酒店占比將呈上升趨勢，這是電競酒店行業(yè)的下一塊增量蛋糕，拼的是更加精細(xì)化、專業(yè)化管理以及綜合體驗(yàn)帶來的溢價(jià)空間，而不再是“躺贏”的生意。

3、創(chuàng)新性。隨著越來越多電競酒店進(jìn)入市場，同質(zhì)化開始變得嚴(yán)重，其很容易在新鮮熱度退去以后被市場所淘汰；同時(shí)，由于電競酒店在國內(nèi)市場的興起的時(shí)間較短，所以整個(gè)行業(yè)可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)少之又少，只能憑自身之力探索、創(chuàng)新。愛電競酒店就是創(chuàng)新型企業(yè)中的典型例子，其以電競為核心元素，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能多樣、營銷方式多元，這樣的方式不僅增強(qiáng)房間內(nèi)的電競樂趣，還能將酒店各個(gè)體驗(yàn)場景融入社交屬性，真正抓住用戶的心。歸納為一句話就是：電競酒店從物理剛需，延伸為年輕人的社交場。

而要支撐起這個(gè)社交場，一方面，需要融合線上線下，將電競化機(jī)制和元素、酒店場景相結(jié)合，打造社交化的互動體驗(yàn)；另一方面，電競酒店也需通過5G、大數(shù)據(jù)和VR等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶需求分類，從差異化體驗(yàn)、沉浸感打造等維度去做不同方向的嘗試，推動電競酒店標(biāo)準(zhǔn)化、智能化體驗(yàn)的建立。

結(jié)語

任重道遠(yuǎn)。回顧電競酒店5年發(fā)展史，不可否認(rèn)的是，愛電競的開業(yè)和領(lǐng)跑為中國電競酒店開啟了一個(gè)新紀(jì)元，酒店行業(yè)品牌化、連鎖化的運(yùn)營管理已經(jīng)步步發(fā)展?jié)u入人心。而隨著消費(fèi)升級的浪潮越演越烈，電競酒店開始全方位布局，其不僅滿足電競本身，更是在電競元素的基礎(chǔ)上衍伸更多的產(chǎn)品矩陣，去為顧客的體驗(yàn)服務(wù)，為酒店的盈利服務(wù)。

沒有什么永遠(yuǎn)的行業(yè)壁壘，所有人都不得不進(jìn)行轉(zhuǎn)型以適應(yīng)新的酒店環(huán)境，電競酒店同樣也是，而這背后，愛電競正用自己的方式告訴行業(yè)，電競酒店的未來一直充滿無限可能。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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