突出文化底蘊(yùn)，營銷濃厚氛圍。

為進(jìn)一步提升萍鄉(xiāng)武功山云頂景區(qū)的綜合競爭力和知名度，圍繞創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)的工作目標(biāo)，近日，萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)高度重視，多次召開云頂景區(qū)創(chuàng)4A專項(xiàng)會議，全力做好創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)迎檢準(zhǔn)備工作。

明確規(guī)劃定位，奠定發(fā)展基礎(chǔ)。為深入推進(jìn)創(chuàng)4A工作，云頂景區(qū)自接到任務(wù)后，立即進(jìn)行了任務(wù)細(xì)化分解，成立了創(chuàng)4A工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《萍鄉(xiāng)武功山云頂景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)工作方案》，構(gòu)建了每月一會商、每周一調(diào)度、每日一通報(bào)的“三個一”創(chuàng)4A工作機(jī)制。期間，還多次邀請專家提供指導(dǎo)和支持，工作細(xì)化落實(shí)到相關(guān)部門和個人，使創(chuàng)建工作制度化、常態(tài)化。

突出文化底蘊(yùn)，營造濃厚氛圍。組建武功山云頂景區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì);重點(diǎn)加強(qiáng)景區(qū)文化氛圍的布置，對景區(qū)接駁車車身美化及車內(nèi)氛圍布置，在景區(qū)醒目位置布置文明旅游標(biāo)語;在景區(qū)游客服務(wù)中心設(shè)置戶外文化打卡“窗口”，方便游客拍照攝影;并在景區(qū)主要交通要道懸掛云頂景區(qū)創(chuàng)國家4A級旅游景區(qū)氛圍營造標(biāo)語等，在景區(qū)上下掀起聚力創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)的熱潮。

加大資金投入，推進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)。景區(qū)累計(jì)總投入約9800萬元，新建的云頂景區(qū)游客服務(wù)中心建筑面積約307平方米，是集售票廳、母嬰室、醫(yī)務(wù)室、警務(wù)室、休息區(qū)等為一體的綜合性服務(wù)中心。景區(qū)還提升了智慧旅游、休息游憩等綜合服務(wù)設(shè)施;建成了云頂棧道、夫妻瀑布、一木成林、三疊瀑布橋等景觀設(shè)施;對云頂景區(qū)20余個彎道和道路延線進(jìn)行了綠化;新增標(biāo)識標(biāo)牌400余個，垃圾桶60余個，導(dǎo)視牌2個，精神堡壘3個;并不斷改善景區(qū)的功能性，滿足游客的需求。

強(qiáng)化制度建設(shè)，提升服務(wù)水平。開通了官方網(wǎng)站和官方微信、抖音號，完善制定了云頂景區(qū)旅游經(jīng)營管理、工作管理、服務(wù)質(zhì)量管理、旅游營銷、員工培訓(xùn)、投訴管理等方面制度，規(guī)范了員工服務(wù)禮儀，開展了質(zhì)量、營銷、安全、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。嚴(yán)格落實(shí)中央、省市及區(qū)黨委疫情防控最新政策要求，實(shí)行疫情防控網(wǎng)格化管理。同時，對標(biāo)“五星”標(biāo)準(zhǔn)推行微笑式服務(wù)，自景區(qū)開放以來，沒有接到重大質(zhì)量投訴。

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