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東方網(wǎng)8月26日消息:隨著醫(yī)美行業(yè)日漸成熟，消費(fèi)者的專業(yè)度不斷提升，對醫(yī)療服務(wù)提出了更高要求。“比起價(jià)格，機(jī)構(gòu)的安全性和專業(yè)度，是我日常選擇時(shí)最為關(guān)注的點(diǎn)。”消費(fèi)者王女士表示，已將水光補(bǔ)水、光子嫩膚等項(xiàng)目作為平時(shí)護(hù)理的新選擇。

美團(tuán)最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，“安全性”是5成以上尚未體驗(yàn)過醫(yī)美服務(wù)的消費(fèi)者最為顧慮的點(diǎn)，而超7成消費(fèi)者結(jié)合醫(yī)美知識(shí)做出自主決策，也有越來越多的消費(fèi)會(huì)因?yàn)榈降牦w驗(yàn)時(shí)感受到的專業(yè)力，主動(dòng)向身邊人推薦種草。

為了幫助消費(fèi)者安全健康消費(fèi)，近日，美團(tuán)升級(jí)選店評(píng)估體系，推出北極星醫(yī)美機(jī)構(gòu)榜。該份榜單聯(lián)合行業(yè)權(quán)威專家、資深醫(yī)美消費(fèi)者，首創(chuàng)兼具消費(fèi)與醫(yī)療雙重屬性的醫(yī)美機(jī)構(gòu)評(píng)估新標(biāo)準(zhǔn)。涵蓋資質(zhì)等級(jí)、醫(yī)生實(shí)力、服務(wù)體驗(yàn)、環(huán)境氛圍、用戶口碑五個(gè)維度，其中資質(zhì)等級(jí)和醫(yī)生實(shí)力兩個(gè)維度最為關(guān)鍵。

據(jù)悉，首期榜單覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州6城。45家上榜機(jī)構(gòu)中，包括27家綜合實(shí)力型、9家醫(yī)生創(chuàng)業(yè)型、6家服務(wù)體驗(yàn)型以及其他多種類型門店，呈現(xiàn)多元化的醫(yī)美市場新面貌，滿足消費(fèi)者更加精細(xì)化、專業(yè)化的選店需求。

國家組織工程中心主任曹誼林教授表示，“如今的求美者，在網(wǎng)上種草之后，往往需要跑3家線下機(jī)構(gòu)，才敢放心地做出消費(fèi)決策。醫(yī)美服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，勢在必行。

今年以來，服務(wù)業(yè)在線化保持80%增長，服務(wù)市場供給加速恢復(fù)，衛(wèi)生健康等領(lǐng)域的服務(wù)消費(fèi)持續(xù)回暖。8月，國家統(tǒng)計(jì)局首次增加發(fā)布零售額數(shù)據(jù)，1-7月，我國服務(wù)零售額同比增長20.3%。

作為消費(fèi)醫(yī)療的重要組成部分，醫(yī)美市場內(nèi)生動(dòng)力強(qiáng)勁。德勤發(fā)布的《中國醫(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報(bào)告》顯示，中國醫(yī)美市場在消費(fèi)金額上，有望在2023年實(shí)現(xiàn)20%增速，且未來四年預(yù)計(jì)市場將保持15%左右的年復(fù)合增長。隨著醫(yī)美行業(yè)朝著規(guī)范化、精細(xì)化方向發(fā)展，專業(yè)能力成為驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)增長的第二條曲線，建立一套以專業(yè)為核心的醫(yī)美消費(fèi)決策體系，日益成為行業(yè)共識(shí)。

業(yè)內(nèi)人士指出，醫(yī)美消費(fèi)者通常遭遇兩種類型的信息鴻溝，分別是由信息不透明和行業(yè)認(rèn)知門檻高所造成。在醫(yī)美專業(yè)能力建設(shè)的第一階段，平臺(tái)致力于用數(shù)字化解決醫(yī)美信息透明化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的難題，保障消費(fèi)者的確定性體驗(yàn)。

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