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蘇寧易購?fù)苿幼兏?加速向零售服務(wù)商轉(zhuǎn)型

2023-08-24 08:49:48來源： 南方Plus

(資料圖)

8月18日，蘇寧易購以“從心出發(fā)·共生向上”為主題，召開合作伙伴發(fā)展大會。蘇寧易購宣布，將打造更加開放的零售服務(wù)平臺，通過前、中、后臺的深度變革，推動行業(yè)聚焦用戶價值，實現(xiàn)提質(zhì)增效。

蘇寧易購將進一步夯實服務(wù)能力，以云網(wǎng)萬店的模式，加速拓展300個蘇寧易家廣場及城市旗艦店、2萬家零售云和強加盟門店，全面開放線下門店、線上平臺、云倉服務(wù)和數(shù)字化供應(yīng)鏈，持續(xù)提升合作伙伴的經(jīng)營效率，共同推動用戶的消費體驗升級。

蘇寧易購集團總裁任峻表示，蘇寧易購將加速從零售商升級為零售服務(wù)商，即服務(wù)型的零售商，鏈接更豐富的生態(tài)合作伙伴，服務(wù)更廣闊的用戶和供應(yīng)商。

具體來講，在戰(zhàn)略定位上，蘇寧易購加速從零售商升級為零售服務(wù)商，即服務(wù)型的零售商。

為了“由內(nèi)而外”地提升服務(wù)用戶的效率，蘇寧易購將重點以中臺建設(shè)，驅(qū)動組織管理變革。通過“破層級、近前線、技術(shù)驅(qū)動”，構(gòu)建內(nèi)部生態(tài)體系。

蘇寧易購的中臺變革，首先將在經(jīng)營領(lǐng)域取消組織層級的概念，中臺不作經(jīng)營管理和決策，而是支撐和賦能各個經(jīng)營單元，規(guī)則透明，資源共享，價值共創(chuàng)。

同時，蘇寧易購也將充分向各個經(jīng)營單元授權(quán)，發(fā)揮和調(diào)動內(nèi)部團隊的主動性和自驅(qū)力，將所有的管理團隊、業(yè)務(wù)支撐點前移，更加貼近市場一線，提高決策的敏捷度，提升面向合作伙伴的協(xié)作效率。

針對合作伙伴，蘇寧易購將強化云倉服務(wù)能力。在原有36個中心倉的基礎(chǔ)上，規(guī)劃建設(shè)600-1000個縣級前置倉，提升消費者的服務(wù)響應(yīng)能力，降低農(nóng)村市場物流配送成本。在一、二線城市，蘇寧易購還將建設(shè)800-1000個商圈及社區(qū)前置倉，提升3C和生活電器的即時服務(wù)能力。在合理的商品周轉(zhuǎn)天數(shù)內(nèi)，蘇寧易購將開放所有的物流云倉服務(wù)，讓合作伙伴免費使用。

在線下，蘇寧易購將形成以蘇寧易家為中心旗艦、零售云全域開放全面密布的店面集群。未來三年，將新開和升級300個蘇寧易家廣場及城市旗艦店，實現(xiàn)家電家居一體化的場景體驗，提供一站式整體解決方案的置家服務(wù)，打造趨勢新品展陳選購的首選平臺。在線上，蘇寧易購將以主站為依托，搭建“商戶云”，為上游的中小制造商和代理商提供一站式的資金平臺、店鋪代運營、多平臺零售接入服務(wù)，充分發(fā)揮蘇寧萬店的全觸點優(yōu)勢。

（文章來源：南方Plus）

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