次使用某個App時，您會認真閱讀彈出的“用戶協議和隱私政策”嗎?近日，有媒體調查發(fā)現，這些協議動輒上萬字，冗長復雜且晦澀難懂，近80%的用戶很少或從未閱讀。

平心而論，使用App，難免碰到個人信息收集和處理的問題，協議極盡細致、權責極盡明晰理所應當，但動輒搞出上萬字，是否“用力過猛”?試問，有多少人會有耐心在手機上閱讀這樣的長篇大論?更何況，協議文字多為法言法語，往往看了半天也不明所以，而不選“同意”，App就用不了。如此境況下，用戶似乎除了“同意”別無他法，只不過，這般多少有些強制的“知情”，實則是在“架空”用戶的選擇權，不僅缺乏誠意，亦有失公允。

協議書搞這么冗長有必要么?運營商的說辭是“保護隱私”“優(yōu)化服務”，但用戶感受到的，卻多是借此“夾帶私貨”。有的給用戶挖坑，提到“與第三方或者是關聯方共享必要信息”，卻不對具體內容做詳細說明。有的給自己卸責，稱平臺對所展示的廣告不負責，有權利但無義務更正任何疏漏、錯誤?？梢姡诤芏噙\營商眼中，協議書并非雙方權責的說明書、用戶利益的防火墻，而是掩蓋自己過度收集個人信息，以及可能承擔相關責任的擋箭牌。“沒有用戶權益、只有企業(yè)私利”，這樣的游戲規(guī)則顯然難言正常。

協議書是保障用戶權益第一道關口，其呈現方式本身就是“用戶體驗”的一部分，寫什么、怎么寫必須本著以用戶為中心的原則。該突出重點的標黑加粗，該授權分級的條分縷析，而更根本的，還是要讓“最小必要”原則亮出牙齒。去年，國家網信辦等四部門聯合印發(fā)新規(guī)，明確了39類App的“必要個人信息范圍”，為相關治理工作提供了依據和支撐。有法必依、執(zhí)法必嚴，監(jiān)管與時俱進，懲處動真碰硬，App才不敢“渾水摸魚”。

人無信不立，業(yè)無信不興。人們的權利意識水漲船高，對信息安全的關注只會越來越多。大搞“只要我知道，不用你知道”那一套，終會透支信任、得不償失。堅持科技向善，不妨就從修改協議書開始，我們相信，這對于深諳“用戶思維”的互聯網公司來說不是難事。

關鍵詞： 手機APP用戶協議 隱私泄露風險 個人信息收集方式 強化APP監(jiān)管 八成用戶不會閱讀用戶協議