你的父母喜歡看電視嗎?他們會(huì)熟練使用智能電視嗎?

65歲及以上人群一直都是電視收視貢獻(xiàn)最大的受眾群體，但據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)發(fā)布的《2022中國(guó)適老化電視調(diào)研報(bào)告》顯示，約一半老年人抱怨智能電視“開(kāi)機(jī)后不能直達(dá)想看的電視節(jié)目”。

智能電視的飛速發(fā)展，卻讓越來(lái)越多的老年人遠(yuǎn)離電視節(jié)目。

新買的智能電視會(huì)看不會(huì)用

近日，家住武漢市武昌區(qū)的80后王先生回到十堰老家，發(fā)現(xiàn)一年前給父母買的一臺(tái)智能電視卻極少開(kāi)啟。詢問(wèn)原因，原來(lái)老人不太會(huì)用，每次開(kāi)機(jī)后一陣亂按，如果能僥幸按出想看的節(jié)目，就能多看一會(huì)兒;但大多數(shù)情況是，找了半天根本不知道想要看的節(jié)目在哪里，有時(shí)候遇到電視頁(yè)面卡住了，只能強(qiáng)行拔掉電源關(guān)機(jī)。

王先生很納悶：“我不是教過(guò)你們，還把使用方法寫(xiě)在本子上嗎?”母親無(wú)奈地說(shuō)：“操作太復(fù)雜了，根本記不住。而且顯示的畫(huà)面和你說(shuō)的也不一樣了。”王先生打開(kāi)電視機(jī)一看，原來(lái)系統(tǒng)因自動(dòng)升級(jí)，電視主界面早已發(fā)生變化。

其實(shí)王先生父母的要求很簡(jiǎn)單：“就像以前一樣，打開(kāi)電視后，能直接調(diào)到經(jīng)?？吹膸讉€(gè)電視臺(tái)就行。”然而，當(dāng)天下午，王先生對(duì)著電視搗鼓了一下午，仍無(wú)法滿足父母的這個(gè)要求。

王先生父母的經(jīng)歷并非個(gè)案。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上，不少網(wǎng)友吐槽智能電視對(duì)老人的適應(yīng)程度。一名網(wǎng)友留言稱：“智能電視有時(shí)需要升級(jí)，老人卻以為是故障，打電話保修，可維修人員上門一看機(jī)頂盒亮著燈，扭頭就走，還說(shuō)‘我只管機(jī)頂盒，電視升級(jí)與我無(wú)關(guān)。’”另一網(wǎng)友說(shuō)：“沒(méi)辦法，為了老父母能看電視，我只能網(wǎng)上買老式電視機(jī)，接有線電視。”

不僅是老年人，不少年輕人也認(rèn)為現(xiàn)在的電視越來(lái)越難駕馭。例如，智能電視里安裝的軟件經(jīng)常出現(xiàn)彈窗、更新情況，且需要付費(fèi)的VIP節(jié)目都會(huì)排在前面。“從開(kāi)機(jī)到進(jìn)入自己想看的節(jié)目，少則5分鐘，長(zhǎng)則十幾分鐘。”一名網(wǎng)友調(diào)侃說(shuō)：“真的，每次鄰居要我?guī)兔ε娨暎叶己芫o張。”采訪中，記者身邊有不少朋友也表示，自己在外出差或旅游時(shí)，很少在酒店看電視，因?yàn)椴粫?huì)用，甚至都不會(huì)開(kāi)機(jī)，又懶得找酒店工作人員教，于是干脆看書(shū)或者玩手機(jī)。

“智能”讓老年人離電視越來(lái)越遠(yuǎn)

17日，極目新聞?dòng)浾咦咴L武漢多個(gè)家電賣場(chǎng)，試圖找到能適合老年人使用的電視機(jī)，但幾乎所有品牌的銷售人員均表示，沒(méi)有專門針對(duì)老年人的電視機(jī)，但有些機(jī)型在操作使用上相對(duì)方便，例如可以一鍵直達(dá)機(jī)頂盒頁(yè)面的快捷按鈕，或者通過(guò)語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的功能。

“現(xiàn)在幾乎所有電視機(jī)的功能都差不多，都兼容機(jī)頂盒和網(wǎng)絡(luò)電視，區(qū)別只在于你用還是不用而已。”在位于徐東一家電賣場(chǎng)內(nèi)，某品牌銷售人員告訴記者，如果老人不會(huì)使用智能電視的網(wǎng)絡(luò)電視功能，可以使用機(jī)頂盒，并確保每次關(guān)機(jī)前都將電視機(jī)設(shè)置為機(jī)頂盒模式。這樣，老人下次開(kāi)機(jī)都可以直接進(jìn)入機(jī)頂盒畫(huà)面，并使用機(jī)頂盒遙控操作。

在另一品牌專柜，銷售人員向記者演示了該品牌智能電視的方便性。只見(jiàn)他對(duì)著電視劇說(shuō)了一句：“小×小×，我想看電視劇《都挺好》。”頁(yè)面很快開(kāi)始播放該電視劇，但只能免費(fèi)觀看2集，從第三集開(kāi)始就需要付費(fèi)觀看。這時(shí)，一旁的一位約摸60多歲的婆婆搖搖頭說(shuō)：“這種付費(fèi)的操作我根本不會(huì)搞，所以好多電視劇都只能看個(gè)開(kāi)頭，看不了結(jié)局。”

近日，中國(guó)家電網(wǎng)發(fā)布了一份《2022中國(guó)適老化電視調(diào)研報(bào)告》，被調(diào)查對(duì)象均是50歲及以上群體。

調(diào)查顯示，從2016年到2020年不同年齡段人日均收視時(shí)間變化情況來(lái)看，65歲及以上人群一直都是電視收視貢獻(xiàn)最大的受眾群體，人日均收視時(shí)間歷年來(lái)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，也是所有年齡段觀眾中唯一呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)的群體。但當(dāng)前電視機(jī)產(chǎn)品對(duì)老年人并不友好，主要表現(xiàn)在：電視交互需要多個(gè)遙控器，收看電視所需的輔助設(shè)備多，多套層的用戶界面，以及畫(huà)面卡頓、不流暢等問(wèn)題。對(duì)于“平時(shí)使用智能電視過(guò)程中遇到的困難”這個(gè)問(wèn)題，開(kāi)機(jī)后不能直達(dá)想看的電視節(jié)目這個(gè)選項(xiàng)獲選率最高，為49.6%，約占總調(diào)查人數(shù)的一半。

調(diào)查中，通過(guò)有線電視機(jī)頂盒觀看各頻道節(jié)目(如CCTV及各衛(wèi)視)的老年人最多，占比60.5%，這說(shuō)明，他們還是充分保留了多年以來(lái)養(yǎng)成的收看習(xí)慣。

“對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，看電視原本是放松的事，現(xiàn)在是越來(lái)越費(fèi)腦了。”采訪中，有業(yè)內(nèi)人士表示，以前人們提到的適老化改造，大多針對(duì)智能手機(jī)，但智能電視等家電產(chǎn)品同樣需要適老化改造。據(jù)悉，目前已經(jīng)有一些品牌在語(yǔ)音操控、24小時(shí)一對(duì)一真人客服等方面提供服務(wù)，解決老年用戶在使用智能電視時(shí)遇到的麻煩。

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