開(kāi)機(jī)前是一面普通的穿衣鏡，開(kāi)機(jī)后，就能跟隨里面的虛擬教練進(jìn)行健身，同時(shí)還可用AI攝像頭糾正動(dòng)作……自2021年以來(lái)，智能健身鏡不僅得到資本狂熱追捧，也吸引了很多用戶(hù)在社交平臺(tái)上“種草”。然而，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際使用中，智能健身鏡卻被吐槽存在很多問(wèn)題。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，智能健身鏡要想獲得進(jìn)一步發(fā)展，還需直面消費(fèi)者的“靈魂考問(wèn)”。

市場(chǎng)關(guān)注度持續(xù)提升

智能健身鏡可以說(shuō)是居家健身需求的產(chǎn)物，和普通穿衣鏡的模樣差不多，配合AI技術(shù)，可以播放各類(lèi)健身課程視頻，同時(shí)，虛擬教練還能實(shí)時(shí)糾正用戶(hù)的健身動(dòng)作。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在歐美市場(chǎng)，這樣的AI和硬件結(jié)合的健身方式已擁有大量消費(fèi)群體，市場(chǎng)發(fā)展迅速，如健身品牌Mirror2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1.17億美元，全年健身鏡銷(xiāo)量已超過(guò)9萬(wàn)臺(tái)。

在國(guó)內(nèi)，智能健身鏡也存在一定的用戶(hù)需求。艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)智能健身鏡2020年的市場(chǎng)規(guī)模約為0.3億元，出貨量約為0.4萬(wàn)臺(tái)。到2025年，該市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到112億元，出貨量達(dá)到187萬(wàn)臺(tái)。

2021年6月15日，某頭部主播首次帶貨某品牌的智能健身鏡，當(dāng)晚該直播間就售出1484件，銷(xiāo)售額達(dá)476.33萬(wàn)元。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，智能健身鏡市場(chǎng)已然成為各大

廠商和資本追捧的熱門(mén)賽道。行

業(yè)主流玩家主要包含三類(lèi)，以FITURE、Mirror、myShape、YUPP等為代表的初創(chuàng)公司，以樂(lè)刻、咕咚、小喬體育等為代表的健身行業(yè)資深企業(yè)，以及以百度、小米、華為為代表的科技公司。

如今，智能健身鏡進(jìn)一步在社交平臺(tái)里蔓延發(fā)酵，正在成為健身人群中的新網(wǎng)紅產(chǎn)品。如在某社交平臺(tái)上，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者以“智能健身鏡”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)了3300多篇筆記。這些筆記中以“種草”方式為多，基本形式為網(wǎng)友記錄自己使用健身鏡的情況，且很多筆記都包含了配合虛擬教練的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景。這些筆記給人的感覺(jué)多是智能健身鏡顏值高、科技感強(qiáng)。

后續(xù)課程收費(fèi)被詬病

雖然智能健身鏡市場(chǎng)看上去很是火熱，但是不少用戶(hù)認(rèn)為這種健身產(chǎn)品價(jià)格高且存在空間使用限制及后續(xù)課程收費(fèi)等問(wèn)題。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在某電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，目前有5個(gè)品牌的智能健身鏡產(chǎn)品在售，價(jià)格在4000元到1萬(wàn)多元不等，但銷(xiāo)量平平，大體呈現(xiàn)出價(jià)格越高銷(xiāo)量越少的趨勢(shì)。例如一款售價(jià)9999元的億健智能健身鏡銷(xiāo)量為0，一款售價(jià)4799元的FI?TURE魔鏡旗艦版健身鏡月銷(xiāo)量也僅顯示為500+。而在某短視頻平臺(tái)上，記者發(fā)現(xiàn)，智能健身鏡銷(xiāo)量大都不超過(guò)兩位數(shù)，其中，銷(xiāo)量最好的是售價(jià)為4199元的FITURE健身鏡，僅為550件。

在某社交平臺(tái)上，很多用戶(hù)評(píng)論智能健身鏡價(jià)格并不便宜。比如，用戶(hù)“一只小尾巴”就評(píng)價(jià)她買(mǎi)的產(chǎn)品“大幾千搬回來(lái)，可性?xún)r(jià)比不高”。

除了價(jià)格，不少用戶(hù)還認(rèn)為擺

放智能健身鏡還需要較大的空間。有用戶(hù)表示：“需要一個(gè)可以蹦跶的空間，特別是下肢訓(xùn)練和拉伸課對(duì)空間需求非常大。”

除了硬件，使用智能健身鏡后續(xù)需要不斷付費(fèi)買(mǎi)課程也被很多用戶(hù)詬病。

用戶(hù)“一只小尾巴”表示，她買(mǎi)的健身鏡“課程太小兒科了”，而且不續(xù)費(fèi)、不買(mǎi)課程就無(wú)法繼續(xù)跟隨虛擬教練健身。據(jù)記者了解，不同品牌的課程費(fèi)用在每年1000元到2000多元不等。

還有用戶(hù)反映，有的品牌課程內(nèi)容有限，只能上與之匹配的APP里的課程，如FITURE不能連接其他運(yùn)動(dòng)APP，無(wú)法互聯(lián)互通。FITURE客服近日在回復(fù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者時(shí)稱(chēng)，F(xiàn)ITURE確實(shí)不能和其他運(yùn)動(dòng)APP互聯(lián)，但自帶課程亦很豐富。據(jù)客服介紹，其課程分直播、錄播、AI課程等。

艾瑞咨詢(xún)行業(yè)分析師表示，健身鏡品牌希望能通過(guò)內(nèi)容付費(fèi)賺取更多利潤(rùn)，但到目前為止，國(guó)內(nèi)用戶(hù)更多的還是停留在為產(chǎn)品付費(fèi)上，內(nèi)容付費(fèi)接受度較低。在購(gòu)買(mǎi)完硬件后，每年多出的上千元的續(xù)費(fèi)還是有些讓人感覺(jué)心疼。

體驗(yàn)短板待補(bǔ)

除了價(jià)格及使用成本外，不少消費(fèi)者還反映智能健身鏡的使用仍有短板，其中包括硬件、AI功能、流暢度等，這些問(wèn)題都讓用戶(hù)對(duì)使用健身鏡的滿意度進(jìn)一步降低。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺(tái)上有4條針對(duì)小度智能健身鏡的投訴，其中有2條反映“溫度過(guò)高自動(dòng)關(guān)機(jī)”。而在某電商平臺(tái)上，有用戶(hù)評(píng)論購(gòu)買(mǎi)FITURE智能健身鏡后“一直在死機(jī)，真的好心煩”。不過(guò)客服表示，該用戶(hù)反映問(wèn)題目前已

經(jīng)解決。

在使用體驗(yàn)上，有的用戶(hù)反映，當(dāng)不能面對(duì)屏幕做動(dòng)作時(shí)，有的智能健身鏡無(wú)法給出語(yǔ)音提示，只能以文字的方式提示。更重要的是，許多健身鏡給出的建議過(guò)于程式化，不能根據(jù)用戶(hù)的具體情況給出個(gè)性化的建議。

此外，還有用戶(hù)反映智能健身鏡存在動(dòng)作識(shí)別不準(zhǔn)確、動(dòng)作糾正提醒延遲、動(dòng)作檢測(cè)范圍受限、聯(lián)網(wǎng)信號(hào)卡頓等問(wèn)題。

對(duì)于和體驗(yàn)感聯(lián)系密切的AI技術(shù)，有媒體日前評(píng)測(cè) FI?TURE、YUPP、JJ mirror的三款產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際使用時(shí)，有的品牌和官方所說(shuō)的智能還有一定的差距，個(gè)別產(chǎn)品不能對(duì)于用戶(hù)動(dòng)作做到及時(shí)響應(yīng)。

或與體驗(yàn)不佳有關(guān)，智能健身鏡在一些二手平臺(tái)上的轉(zhuǎn)讓數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在某平臺(tái)上看到，低價(jià)轉(zhuǎn)讓智能健身鏡的帖子不少，而且價(jià)格誘人，如有人把原價(jià)4000多元的產(chǎn)品在僅使用幾個(gè)月后就以1000多元包郵轉(zhuǎn)讓。

針對(duì)消費(fèi)者提到的問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士宋鳳忠在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，智能終端與服務(wù)相結(jié)合

的產(chǎn)品模式存在時(shí)間不長(zhǎng)，加之使用場(chǎng)景復(fù)雜，所以難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。他認(rèn)為，就健身鏡硬件來(lái)說(shuō)問(wèn)題不大，比如聯(lián)網(wǎng)信號(hào)卡頓問(wèn)題，目前的寬帶往往都是光纖，很穩(wěn)定，信號(hào)不佳可能與用戶(hù)使用的環(huán)境有關(guān)。而其他問(wèn)題可能是與目前人工智能技術(shù)尚未成熟有關(guān)。

宋鳳忠表示，就智能健身鏡來(lái)說(shuō)，目前雖然價(jià)格有所下降，但因?yàn)檎麄€(gè)供應(yīng)鏈比較緊張，銷(xiāo)量也少，廠商的成本較高。囿于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)有限，商家收到的用戶(hù)問(wèn)題反饋也相應(yīng)有限，難以對(duì)一些可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全面科學(xué)分析，建議企業(yè)加強(qiáng)數(shù)據(jù)研究，強(qiáng)化硬件和智能服務(wù)的匹配，以?xún)?yōu)化設(shè)計(jì)，增強(qiáng)消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。

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