互聯(lián)網診療具有突破時空的便捷特點，這種非接觸就醫(yī)方式方便患者就醫(yī)，社會反響良好，應該不斷提高互聯(lián)網診療規(guī)模和群眾滿意度。不斷提高互聯(lián)網診療規(guī)模，對北京改善醫(yī)療服務及就醫(yī)環(huán)境具有尤為突出的意義。北京醫(yī)療機構大力發(fā)展互聯(lián)網診療技術，可以有效提高診療效率，在減少外地患者來京頻次的同時，也可有效緩解首都各大醫(yī)院人滿為患的壓力，改善北京的就醫(yī)格局。

近期召開的2021年北京市醫(yī)院管理中心工作會議上，市醫(yī)院管理中心黨委書記、主任潘蘇彥在總結2020年市醫(yī)院管理中心系統(tǒng)工作時，盤點了一系列關鍵信息和亮點數據。據介紹，北京已有宣武醫(yī)院、安貞醫(yī)院、朝陽醫(yī)院等20家醫(yī)院獲批互聯(lián)網診療資質，累計在線服務12萬人次。此外，隨著疫情防控的常態(tài)化和復工復產有序推進，到去年年底時，市屬醫(yī)院門診量已恢復至同期的96%。(相關報道見04版)

突如其來的新冠疫情，給廣大患者就醫(yī)帶來諸多不便，而能夠有效減少醫(yī)患直接接觸的互聯(lián)網診療，在疫情期間迎來了快速發(fā)展。各地依托“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”為群眾提供防疫科普、在線咨詢、心理疏導、遠程會診、慢病復診等一系列服務，互聯(lián)網承接并分流了醫(yī)療健康需求，降低了線下人群聚集感染的風險。當前，北京有20家醫(yī)院獲批互聯(lián)網診療資質，而全國已經有了900家互聯(lián)網醫(yī)院，遠程醫(yī)療協(xié)作網覆蓋所有地級市2.4萬余家醫(yī)療機構，5500多家二級以上醫(yī)院可以提供線上服務。

可以說，我國互聯(lián)網診療和“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”發(fā)展已經初具規(guī)模?；ヂ?lián)網診療在疫情期間強勢崛起，據初步統(tǒng)計，疫情期間國家衛(wèi)健委委屬委管醫(yī)院，互聯(lián)網診療同比增加了17倍，一些第三方的互聯(lián)網診療咨詢增加了20多倍，處方量也增加了近10倍。互聯(lián)網診療已成為我國醫(yī)療服務的重要組成部分。

互聯(lián)網診療在疫情防控期間發(fā)揮了獨特作用，線上診療目前主要針對復診患者，特別是常見病、慢性病或者需要定期復診的其他疾病。例如，患有慢性疾病需要長期口服藥物的北京居民，可以通過相關醫(yī)院互聯(lián)網診療服務平臺找到醫(yī)生進行復診，并完成在線開藥，最快當天就能收到快遞配送上門的藥品。北京互聯(lián)網診療發(fā)展給外地患者帶來了更大便利，例如，北京兒童醫(yī)院開通互聯(lián)網診療服務以來，外地患者通過手機就可以實現(xiàn)在線復診、開藥、處方藥配送到家等服務，免除了外省市患者奔波之苦，降低了交叉感染風險。

互聯(lián)網診療具有突破時空的便捷特點，這種非接觸就醫(yī)方式方便患者就醫(yī)，社會反響良好，應該不斷提高互聯(lián)網診療規(guī)模和群眾滿意度。當前，互聯(lián)網診療在推廣過程中，仍然面臨很多問題，如互聯(lián)網診療平臺只能面向常見病和慢性病復診患者，線上問診面臨更高醫(yī)療風險等。有關部門應持續(xù)推進信息技術與衛(wèi)生健康領域的深度融合發(fā)展，不斷擴大互聯(lián)網診療范圍，使其最終可以囊括在線問診、診斷、遠程治療、處方開具、送藥到家等服務內容，不斷提高相關醫(yī)療衛(wèi)生服務的可及性和滿意度。

不斷提高互聯(lián)網診療規(guī)模，對北京改善醫(yī)療服務及就醫(yī)環(huán)境具有尤為突出的意義。北京是全國的醫(yī)療中心和優(yōu)質醫(yī)療衛(wèi)生資源聚集地，據統(tǒng)計，2019年北京市醫(yī)療機構診療人次數超過2.6億人次，其中外地來京患者約占三分之一。北京醫(yī)療機構可以建立與外省互通的多層級互聯(lián)網遠程門診服務體系，促進外省市實現(xiàn)大病、疑難病不出省。北京醫(yī)療機構大力發(fā)展互聯(lián)網診療技術，可以有效提高診療效率，在減少外地患者來京頻次的同時，也可有效緩解首都各大醫(yī)院人滿為患的壓力，改善北京的就醫(yī)格局。

2020年是“互聯(lián)網+醫(yī)療”從探索階段轉向應用和推廣階段的里程碑。在后疫情時代，醫(yī)療機構還應繼續(xù)挖掘運用互聯(lián)網技術“遠程、高效、智能、便捷”的獨特優(yōu)勢，深入推動互聯(lián)網診療技術發(fā)展，讓“互聯(lián)網+醫(yī)療”產業(yè)不斷成長，讓“互聯(lián)網+”成為解決傳統(tǒng)醫(yī)療服務中“看病難”等問題的重要渠道。(評論員 樊大彧)

關鍵詞： 互聯(lián)網診療 滿意度 就醫(yī)格局