4月15日，京東到家公布4.15五周年慶大促階段性戰(zhàn)報，線上銷售額出現(xiàn)爆發(fā)式增長。根據(jù)京東到家對外公布數(shù)據(jù)顯示，4月5日-12日，平臺銷售額同比增長130%;三四線城市消費金額同比去年增長6.2倍;手機銷售額環(huán)比1月增長3.4倍。

伴隨著大促持續(xù)火熱，銷售額出現(xiàn)爆發(fā)式增長，對配送履約提出了更高要求。面對“大考”，達達快送平臺通過運力籌備擴充運力池、技術研發(fā)實現(xiàn)運力高效調(diào)度，為暴增訂單的快速履約提供了可靠保障。

在大數(shù)據(jù)、云計算、IoT等新興技術的催促下，傳統(tǒng)供應鏈已無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，企業(yè)變革、創(chuàng)新升級勢在必行。智慧化、數(shù)字化、可視化的供應鏈已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展主賽道。對此，多位物流行業(yè)人士與長江商報記者交談時表示，未來依托于數(shù)字化運營的智慧物流將會是行業(yè)發(fā)展大勢所趨。

大數(shù)據(jù)保障訂單配送率升至100%

過去，京東到家平臺商戶揀配、騎士配送等過程一旦出現(xiàn)異常，達達快送的工作人員就需要通過收集、分析、排查等一系列流程，去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

在提升平臺運營效率、高效調(diào)配大促配送運力的需求下，達達快送平臺依托蒼穹大數(shù)據(jù)平臺，上線“星空預警”工具，將原先的異常收集、分析、排查流程統(tǒng)一在線上完成。同時，“星空預警”工具還可以對訂單支付、商家揀貨、騎士接單、騎士取貨、訂單配送等所有環(huán)節(jié)進行全面的精準分析和趨勢預測，對可能出現(xiàn)的問題生成方案建議。

在今年大促預熱期的峰值日4月12日，京東到家平臺數(shù)百家沃爾瑪門店中，達達快送騎士全渠道訂單的平均配送時長僅需22分鐘，大多數(shù)門店的全渠道履約率達到了100%。

達達快送通過“人工智能、大數(shù)據(jù)”等科技，持續(xù)升級智慧物流系統(tǒng)和蒼穹大數(shù)據(jù)平臺，充分釋放“新基建”動能，提高了運力調(diào)度效率和系統(tǒng)穩(wěn)定性，為快送行業(yè)提供了可參照的樣本。

每單配送時長同比縮短23%

與商超訂單不同，超市、醫(yī)藥、鮮花、蛋糕、手機數(shù)碼等不同類型的門店，對履約服務也提出了不同的要求。

今年，各業(yè)態(tài)商家近10萬門店共同參與促銷狂歡。其中，醫(yī)藥訂單對配送時效和安全性要求更高。達達快送平臺積極擴大醫(yī)藥訂單騎士運力池，根據(jù)系統(tǒng)自動匹配功能，選擇服務水平高、配送時間快、距離合適的騎士進行醫(yī)藥訂單配送，確保訂單快速穩(wěn)妥送達。

在電子消費品方面，今年線下門店華為專賣店首次參與4.15大促。在大促期間，首發(fā)華為P40系列新機，達達快送信用騎士讓近50城的用戶體驗到了1小時新機送達的極致購機體驗，首筆P40訂單僅用33分鐘送達。

經(jīng)過此次調(diào)整，達達快送履約配送能力大幅提升。履約數(shù)據(jù)顯示，在大促高潮期，4月14日達達快送騎士平均每單配送時長同比去年縮短了23%;截至4月15日11點，當天最快一筆訂單來自凌晨1點的良友便利店，僅用時5分鐘就送達用戶手中。

作為國內(nèi)領先的本地即時配送平臺，達達快送大促期間的“神速”配送給快遞行業(yè)帶來了可借鑒的思考。尤其是今年一季度，來自上游電商業(yè)務量的持續(xù)增長，各家快遞企業(yè)想要提高效率和服務能力，必須做出相應調(diào)整。

業(yè)內(nèi)預測，疫情過后，快遞企業(yè)將迎來爆發(fā)性增長，但機遇與風險同在，智慧物流將成未來物流巨頭核心之爭。中國物流學會特約研究員楊達卿在接受長江商報記者采訪時表示：“當前物流市場正處于從傳統(tǒng)物流向數(shù)字物流轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，尤其隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，數(shù)字供應鏈服務成為綜合物流企業(yè)發(fā)展的趨勢。”

關鍵詞： 智慧物流 新基建 配送時間