6月1日，江西省宜春市上高縣電商創(chuàng)業(yè)(直播專場)培訓(xùn)班講師在野市鄉(xiāng)一哈密瓜種植基地向?qū)W員演示直播帶貨的技巧。

5月13日，一位葡萄酒高級品酒師在浙江青田世界紅酒中心進(jìn)行葡萄酒品酒師課程的錄制。課程將通過“西餐師傅云培訓(xùn)”平臺分享給學(xué)員。

4月16日，河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師孟秀華在錄制《玻璃機(jī)械操作與維護(hù)》課程。

作為一名擁有8年工作經(jīng)驗(yàn)的職場“老兵”，孫英未曾料到“被動裁員”有朝一日還可以令他實(shí)現(xiàn)“主動漲薪”。

自打本科畢業(yè)后，孫英一直就職于上海某公司。但受新冠肺炎疫情影響，企業(yè)在春節(jié)后辭退了他。為了更好利用這段職場“空窗期”，他主動在線上職業(yè)教育平臺騰訊課堂報名學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語言自動化課程。沒想到，只在線上學(xué)習(xí)2個月，全部課程還未結(jié)束，他便找到了新工作，從軟件兼職測試員成功轉(zhuǎn)型為自動化測試工程師，薪資還上漲了10%。

像孫英一樣，利用宅家抗疫時間“充電升級”的職場人還有很多。在互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提升、用戶付費(fèi)習(xí)慣逐步養(yǎng)成、移動課堂提升用戶粘性等催化因素下，職業(yè)技能“云培訓(xùn)”在疫情防控期間釋放出獨(dú)特活力。透過這一窗口，人們看到了“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)”的職場動態(tài)流動之光，勞動者利用碎片化時間實(shí)現(xiàn)技能轉(zhuǎn)型升級的美好愿景正一步步走向現(xiàn)實(shí)。

政策謀劃穩(wěn)布局

在經(jīng)歷了初期商業(yè)模式探索期以及行業(yè)整合市場啟動期后，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和智能設(shè)備的日漸普及，中國在線職業(yè)教育行業(yè)在近年來進(jìn)入了快速成長新階段。

當(dāng)然，為推動中國職業(yè)教育信息化發(fā)展，各級政府部門也在系統(tǒng)謀劃，制定一系列利好政策，因勢利導(dǎo)。

2017年9月，《教育部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)職業(yè)教育信息化發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確提出，要全面提升信息技術(shù)支撐和引領(lǐng)職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年5月，《國務(wù)院關(guān)于推行終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度的意見》發(fā)布，意見指出，要大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)培訓(xùn)”模式，提高培訓(xùn)便利度和可及性。

“加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，對于深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，加快轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促升級具有十分重要的意義。”中國教育學(xué)會副會長周洪宇表示。

新冠肺炎疫情的突然暴發(fā)，為職業(yè)技能“云培訓(xùn)”創(chuàng)造了發(fā)展新機(jī)遇。一時之間，“云端學(xué)藝”成為勞動者提升技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力最重要的方式。

立足疫情防控期間經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和就業(yè)創(chuàng)業(yè)需要，日前，人社部、財(cái)政部聯(lián)合出臺《關(guān)于實(shí)施職業(yè)技能提升行動“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃”的通知》，明確指出，2020年要實(shí)現(xiàn)“511”線上培訓(xùn)目標(biāo)，即征集遴選50家以上面向全國的優(yōu)質(zhì)線上職業(yè)技能培訓(xùn)平臺，推出覆蓋100個以上職業(yè)(工種)的數(shù)字培訓(xùn)資源，全年開展100萬人次以上的線上職業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵支持廣大勞動者參加線上職業(yè)技能培訓(xùn)。

各地方政府也積極響應(yīng)，同步開展“云培訓(xùn)”推進(jìn)工作。

山西積極采取開放式培訓(xùn)，利用釘釘、騰訊課堂等平臺，組織開展涉及西式面點(diǎn)師、電子商務(wù)師、家政服務(wù)員等多種職業(yè)的線上培訓(xùn)。截至5月9日，山西省實(shí)名制注冊學(xué)員已達(dá)75萬人次。

4月11日，在重慶市巫溪縣恒易職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，縣人社局舉辦的第一期易地搬遷貧困勞動力重慶小面培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試正在火熱進(jìn)行中，考評員正通過手機(jī)視頻觀看來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的71名學(xué)員在家直播制作小面的全過程。

據(jù)巫溪縣就業(yè)和人才服務(wù)中心工作人員介紹，重慶小面培訓(xùn)每期授課時間為5天，上午授課老師采用現(xiàn)場操作演示直播和視頻錄播的教學(xué)方式，詳細(xì)講解小面調(diào)味、制作等教學(xué)內(nèi)容，下午則由學(xué)員居家進(jìn)行實(shí)際操作。

學(xué)員鄧世功告訴記者：“這種培訓(xùn)方式不僅方便而且新穎，更能教給我們就業(yè)創(chuàng)業(yè)真本領(lǐng)!實(shí)在得很!”

為保護(hù)勞動者和企業(yè)的積極性，各地人社部門也不斷通過政策激勵，拓寬在線職業(yè)教育補(bǔ)貼范圍，加大補(bǔ)貼力度。

近期，浙江省人社廳會同財(cái)政廳下發(fā)了《關(guān)于在疫情防控期間支持企業(yè)開展線上職業(yè)技能培訓(xùn)工作的通知》，提出線上培訓(xùn)可按企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用不超過95%的比例給予補(bǔ)貼;海南則對組織本省戶籍農(nóng)村勞動力完成線上崗位技能指導(dǎo)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，按每人30元的標(biāo)準(zhǔn)給予獎補(bǔ)，同時給予完成線上培訓(xùn)的參訓(xùn)人員150元補(bǔ)貼。

根據(jù)人社部的信息顯示，截至4月17日，31個省份公布了線上技能培訓(xùn)平臺共計(jì)893個，累計(jì)課程數(shù)量近2萬個，涉及職業(yè)超過100個。目前全國完成線上平臺實(shí)名注冊的總?cè)舜螖?shù)已超過590萬。

平臺搭建保就業(yè)

北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院院長戚聿東指出：“隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展及零工業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺及數(shù)字企業(yè)也必將成為提供靈活就業(yè)崗位的主力軍。”在職業(yè)教育領(lǐng)域，線上數(shù)字平臺正不斷煥發(fā)活力，釋放新動能。

為保障疫情防控期間線上培訓(xùn)資源供給穩(wěn)定，人社部向社會發(fā)布征集線上培訓(xùn)平臺和數(shù)字資源通告，遴選了智聯(lián)招聘、華為人才在線平臺、美團(tuán)大學(xué)等54家線上培訓(xùn)平臺機(jī)構(gòu)，推薦給全國各地選擇使用。

這些由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營的在線職業(yè)培訓(xùn)平臺，在課程上更注重對市場需求的主動響應(yīng)，在技術(shù)層面也不斷追求優(yōu)化。

高鑫零售有限公司在線負(fù)責(zé)人表示，疫情防控期間，企業(yè)的4萬名員工借助淘寶大學(xué)云課堂完成了一年一度的食品安全培訓(xùn)和測試。“以往光試卷就要印發(fā)接近12萬張，現(xiàn)在再也不用跑來跑去培訓(xùn)了。員工有什么不懂的地方，還可以回放課程反復(fù)學(xué)習(xí)，效率也提升了。”

根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，疫情防控期間各平臺使用人數(shù)都實(shí)現(xiàn)快速增長。2020年1月至3月期間，騰訊課堂在線職業(yè)教育上課總時長提升了3.5倍。同樣，今年2月至5月在阿里巴巴認(rèn)證平臺上參加“云培訓(xùn)”學(xué)習(xí)考試的人數(shù)也超過1700萬，是去年同期的233%。

在疫情防控期間，正因有“云培訓(xùn)”平臺的存在，很多人的就業(yè)問題得以順利解決，度過暫時的危機(jī)。

“多選題怎么做?”“多看資料，不難。”在武漢當(dāng)?shù)氐囊粋€求職群里，公益組織“社工伴行”發(fā)布的一則阿里巴巴官方招募云客服消息，打開了群友們互相交流云培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的話匣子。

不需要相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，在家有臺電腦就能培訓(xùn)上崗?？吹竭@則招聘啟事，為了能在陪伴孩子的同時還可補(bǔ)貼家用，武漢市蔡甸區(qū)市民匡晶立即報了名。

在阿里巴巴認(rèn)證平臺經(jīng)過了幾天培訓(xùn)后，匡晶順利通過考試，獲得了阿里巴巴云客服資格認(rèn)證。疫情防控期間，她經(jīng)常一只手抱著孩子，一只手打字回復(fù)顧客疑問。“通過‘云培訓(xùn)’就能上崗入行，一個月賺3000元補(bǔ)貼家用，我很滿意!”匡晶說。

阿里巴巴認(rèn)證相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴本報記者，其平臺“云培訓(xùn)”不只包含客服領(lǐng)域，而是覆蓋目前電商所有主流崗位在內(nèi)，并且具備明確的職業(yè)發(fā)展梯度。其中，“阿里巴巴云客服”這一培訓(xùn)項(xiàng)目最受青睞，疫情防控期間，共有13.4萬名云客服在阿里巴巴平臺實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

疫情暴發(fā)后，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面停止線下授課，許多機(jī)構(gòu)面臨倒閉、破產(chǎn)等生存危機(jī)。借助網(wǎng)絡(luò)平臺度過疫情寒冬，成為許多職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的首選。然而，勞動者需要“云培訓(xùn)”，長期線下授課的教師同樣面臨新環(huán)境新模式的挑戰(zhàn)，他們也急需“云培訓(xùn)”提升數(shù)字化教學(xué)技能。

線下培訓(xùn)業(yè)務(wù)暫停使得超文本預(yù)處理語言編程技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“兄弟連”壓力劇增，公司資金儲備一直處于虧損狀態(tài)。關(guān)鍵時刻，騰訊課堂主動伸出援助之手，主動為其員工提供1對1幫扶方案，助力“兄弟連”教師線上轉(zhuǎn)型。同時，騰訊課堂也適時推出免傭金支持在線授課政策。在平臺幫助下，“兄弟連”既保證了學(xué)員在防疫期間還能按進(jìn)度學(xué)習(xí)，又化危為機(jī)，實(shí)現(xiàn)線上線下雙規(guī)并進(jìn)新模式。

“未來的教師，一定要擁抱數(shù)字化時代，善于利用互聯(lián)網(wǎng)手段和數(shù)字化工具開展教書育人活動。”杭州師范大學(xué)教授王淑翠表示。

因需培訓(xùn)促脫貧

“確保包容和公平的優(yōu)質(zhì)教育，讓全民終身享有學(xué)習(xí)機(jī)會”是《聯(lián)合國2030年可持續(xù)發(fā)展議程》中要實(shí)現(xiàn)的17個可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)之一。

打破時空界限的“云培訓(xùn)”，對于推進(jìn)教育平等化發(fā)展已經(jīng)起到了至關(guān)重要的作用。對于傳統(tǒng)教育較難觸達(dá)的貧困人群，在線職業(yè)技能培訓(xùn)為其創(chuàng)造了人生“再出發(fā)”的新可能。

在今年2月轉(zhuǎn)型成為人工智能訓(xùn)練師之前，家在貴州遵義山區(qū)的“95后”小伙王林已經(jīng)歷了8年外出打工生活。8年間，他嘗試過服務(wù)員、洗車工、快遞小哥等各種職業(yè)。

長期戶外工作令他皮膚變得黢黑。“找工作時，很多公司面試官都是看了我一眼就讓我走。但我從不相信命該如此!”王林說。

2019年，抱著試一試的心態(tài)，王林開始在浙江金華一家電商擔(dān)任售前客服。今年2月份，店鋪?zhàn)稍兞勘┰觯诳头耸旨比钡那闆r下，愛鉆研的他又通過“云培訓(xùn)”變身為人工智能訓(xùn)練師。

“上午在阿里巴巴認(rèn)證平臺上學(xué)習(xí)，下午再背產(chǎn)品參數(shù)、操作方法，晚上熬夜看天貓規(guī)則，很快我就通過了認(rèn)證考試。”這份工作讓王林對于店鋪產(chǎn)品認(rèn)識得更深刻，對顧客關(guān)心的問題也更明了。“通過不斷在線學(xué)習(xí)，我所負(fù)責(zé)的人工智能平均咨詢轉(zhuǎn)化率已超過了店鋪?zhàn)顓柡Φ娜斯た头?，而且我的個人收入也漲了一倍。”

根據(jù)《平等、參與、共享：新中國殘疾人權(quán)益保障70年》白皮書介紹，截至2018年，中國城鄉(xiāng)持證殘疾人就業(yè)人數(shù)達(dá)到948.4萬人。殘疾人就業(yè)一直是社會關(guān)注的重點(diǎn)。

全球虛擬機(jī)的出現(xiàn)、低時延的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)能力以及音頻技術(shù)的提升，幫助在線職業(yè)教育平臺逐漸破解身體因素束縛，助力殘疾人群體實(shí)現(xiàn)個人提升、轉(zhuǎn)換職業(yè)賽道，充分融入社會。

家住河北唐山的韋春嬌，患有小兒麻痹癥，雖然她一直懷有學(xué)習(xí)裁縫技術(shù)的念頭，但苦于外出行動不便，家中日常開銷全靠丈夫打工支撐。一次偶然的機(jī)會，她接觸到了騰訊課堂，在仔細(xì)甄別自己身體狀況適合學(xué)習(xí)何種技能后，她決定從事服裝行業(yè)。在平臺通過服裝打版等課程學(xué)習(xí)后，現(xiàn)在的韋春嬌不僅能親手為全家人做衣服，而且還成為了一家高級服裝定制店的店主。

在人社部印發(fā)的《關(guān)于實(shí)施職業(yè)技能提升行動“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃”的通知》中，明確要求各地可根據(jù)實(shí)際，對參加線上培訓(xùn)的建檔立卡貧困勞動力、就業(yè)困難人員等，在培訓(xùn)期間給予一定的生活費(fèi)補(bǔ)貼。

“下一步，我們一方面抓好已有政策和舉措的落實(shí)，一方面研究出臺新的政策措施，向湖北、‘三區(qū)三州’深度貧困地區(qū)、52個掛牌督戰(zhàn)貧困縣等重點(diǎn)地區(qū)傾斜，對農(nóng)民工等重點(diǎn)人群，開展技能培訓(xùn)，全力實(shí)施職業(yè)技能提升行動。”人社部職業(yè)能力建設(shè)司司長張立新表示。

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