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數(shù)字化重塑零售業(yè)，如何抓住增長新機(jī)遇？8月20日，華為云數(shù)智新消費(fèi)創(chuàng)新峰會2023在成都舉辦。華為云攜手百聯(lián)集團(tuán)、美宜佳、名創(chuàng)優(yōu)品、TCL等客戶伙伴，探討在零售數(shù)字化大趨勢下，企業(yè)“增長”與“韌性”的發(fā)展之道，共謀零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。

零售正在被AI重塑，包括供應(yīng)鏈預(yù)測、物流配送、AI輔助廣告、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等在內(nèi)的零售行業(yè)典型場景都在新技術(shù)的驅(qū)動下加速升級。面向零售行業(yè)，華為云的第一大核心能力就是AI能力，聚焦體現(xiàn)在為行業(yè)客戶提供盤古大模型與昇騰AI云服務(wù)兩大方面。

盤古大模型3.0是一個(gè)完全面向行業(yè)的大模型系列，包括5+N+X三層架構(gòu)，目前已在金融、制造、醫(yī)藥研發(fā)、煤礦、鐵路等諸多行業(yè)發(fā)揮著巨大價(jià)值。據(jù)華為云EI解決方案總監(jiān)陳飛介紹，在盤古大模型底層五個(gè)基礎(chǔ)模型中，超過80%的能力都跟零售有結(jié)合。盤古大模型在智慧零售領(lǐng)域的具體應(yīng)用落地包括輔助設(shè)計(jì)&營銷、零售數(shù)字人、智能客服、銷售預(yù)測、數(shù)據(jù)分析助手、智能訪銷、路徑規(guī)劃等7大場景，全面驅(qū)動零售關(guān)鍵場景數(shù)智升級，激發(fā)數(shù)智新消費(fèi)的無限可能。如在銷量預(yù)測方面，盤古大模型可利用采集到的高質(zhì)量數(shù)據(jù)生成精準(zhǔn)的銷量走勢預(yù)測，指導(dǎo)生產(chǎn)線和供應(yīng)鏈配送，最終達(dá)到供需平衡；在智能客服場景下，盤古大模型可利用知識庫第一時(shí)間生成答案，科學(xué)應(yīng)對多樣群體的溝通需求及復(fù)雜業(yè)務(wù)的處理，優(yōu)化消費(fèi)者咨詢體驗(yàn)。

驅(qū)動產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展是大模型實(shí)現(xiàn)場景落地的關(guān)鍵目標(biāo)之一。峰會現(xiàn)場，華為云盤古大模型零售行業(yè)聯(lián)創(chuàng)計(jì)劃發(fā)布。該計(jì)劃由華為云攜手?jǐn)?shù)云、名創(chuàng)優(yōu)品、美宜佳、數(shù)說故事、G7易流、云智慧等行業(yè)領(lǐng)先客戶伙伴共同發(fā)起，旨在通過盤古大模型、昇騰AI云服務(wù)等AI創(chuàng)新技術(shù)，加速零售行業(yè)AI應(yīng)用落地，共驅(qū)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級。

華為方面表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是零售業(yè)發(fā)展的重要引擎，零售數(shù)字化的發(fā)展，離不開整個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的凝心聚力。目前，華為云生態(tài)已聚合了全球超460萬開發(fā)者，匯聚41000多家合作伙伴，為60%Top中國零售客戶提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字化服務(wù)。本次大會上，華為云還攜手業(yè)內(nèi)伙伴，發(fā)布了零售數(shù)字化加速伙伴計(jì)劃，旨在為零售企業(yè)提供全方位的數(shù)字化解決方案，共同打造一個(gè)開放、創(chuàng)新、共贏的零售數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，助力零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)增長。

成都日報(bào)錦觀新聞記者 吳紀(jì)濤

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