作為一名合格的電話營銷員，如何讓客戶愿意接聽您的電話，愿意和你交談很重要?，F(xiàn)如今各式各樣的電話營銷培訓五花八門，講究各種技巧，但是是否合適也需要因人而異。 首先你先要了解你每次電話的目的和對象，要知道你是給誰打電話，需要達成什么目標。

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不管是企業(yè)前臺還是企業(yè)老板，幾乎每天都會接到很多的推銷電話，有的電話營銷工作人員由于業(yè)務不熟練，準備工作不充分，半天表達不清楚自己的意思，導致很多老板都不愿再接聽此類電話。

我從09年開始接觸電話營銷，當時的電話營銷還不是這么普及，電話詐騙也沒有那么多見，所以即使我們用的是座機號碼撥打過去，電話的接通率還是很高的。

首先撥打電話前的準備工作：

1.了解今天的電話目標合理安排時間。

2.了解當天電話的主要目的

3.調(diào)整好自己的狀態(tài)，無論任何時候都應該保持積極、熱情的狀態(tài)，應為你的狀態(tài)是會感染到你的客戶的。

當你了解了你當日電話工作的目標之后開場白就變得很簡單了。我們經(jīng)常說一個好的電話營銷員，應該盡量把每通電話的時間控制在3-5分鐘時間，當然如果是要在電話中完成訂單的話又有不同。盡量控制在3-5分鐘是因為一旦時間聊得太長的的話就很容易跑偏，可能客戶自己都不記得跟你聊了些什么，但是如果時間太短的話有可能客戶沒有映像，也有可能是客戶壓根就沒有理解你的意思，只是習慣性的忽悠。

常用的電話開場白：初次電話時“早上好，**先生/小姐，我是**公司的**”，言簡意賅，如果只是一個新人，沒有什么職位，不用太過清楚的介紹說自己是什么職位。你需要把自己放到和對方平等的地位這樣才能和對方進行有效的溝通。好的電話營銷員對每一通電話的目標都是很明確的，也不會輕易被對方所左右。

讓對方知道了你是誰之后，你要干什么，你能做什么？切忌直接推銷說我們現(xiàn)在推出了~~~，是否有需要，這樣如果對方拒絕之后就沒有話好接了。

如何讓對方產(chǎn)生興趣，一個陌生的電話，如果你對對方越了解，對方就會對你越感興趣。引起話題可以是我在哪里看到貴公司的廣告，或是聽誰談到貴公司現(xiàn)在有做某方面的業(yè)務做的很不錯，當對方對你有興趣之后再談你能給對方帶來什么利益，對方才會更愿意接受。

當然，很多時候我們打過去，客戶會說我現(xiàn)在不方便或者是直接回絕不需要，不要氣餒，禮貌的說聲對不起，約定下次具體什么時候再撥打過來，等到約定的時間再直接的說我是某某公司的**，我們上次談到什么什么。

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