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濟源稅務：編制服務手冊 助力市場主體辦稅無憂

“這本服務手冊像個‘百寶箱’，里面的內(nèi)容覆蓋面廣而且簡潔實用，有什么涉稅問題，按照相關咨詢、操作路徑就能自己找到答案?！睗词泻暝炊悇諑熓聞账邢薰矩撠熑寺檱旖榻B，“目前我們已經(jīng)將服務手冊作為涉稅代理人員的培訓教材，很容易上手，大大提高了公司整體業(yè)務辦理效率?！?/p>

今年以來，濟源稅務部門圍繞“精細服務”，不斷創(chuàng)新舉措，著力提升服務水平，切實為納稅人繳費人提供更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)涉稅服務。編制《優(yōu)化稅收營商環(huán)境服務手冊》就是其中一項，該手冊內(nèi)容涵蓋了各辦稅繳費網(wǎng)點分布情況、涉稅問題咨詢路徑及“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“預約辦”“云端辦”等非接觸式辦稅方式操作指南，以及對稅務部門的意見建議和監(jiān)督評價反饋渠道等。

“我們是一戶新辦企業(yè)，我個人的經(jīng)驗也不足，辦稅像個‘無頭蒼蠅’，不知道去哪里辦，去哪里問。”河南裕金高合企業(yè)管理有限公司的辦稅人員薛會霞曾一度對涉稅事項辦理比較擔憂，自從拿到稅務人員發(fā)放的服務手冊后，這種擔憂很快就消除了?！凹扔形淖终f明，又有圖片介紹，還有很多二維碼‘一掃即知’，遇到難題還有專人解答、遠程輔導，太方便了?！毖紝Ψ帐謨苑浅M意。

下一步，濟源稅務部門將通過“線上+線下”方式逐戶發(fā)放到位、宣傳講解到位，進一步暢通涉稅事項常態(tài)化溝通咨詢渠道，真正增強市場主體的舒適感和獲得感。同時將聚焦短板弱項，以打造最佳稅收營商環(huán)境為目標，圍繞紓困解難、便捷辦稅推出更加務實管用的有效舉措，持續(xù)為市場主體減負擔、增動能。（田糧豐）

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